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| 旅游信息服务关键影响因素识别 — —基于周末市场的实证研究 | |
| 引用本文： | 贾鸿雁,张 虹.旅游信息服务关键影响因素识别 — —基于周末市场的实证研究[J].情报科学,2017,35(8):89-93. |
| 作者姓名： | 贾鸿雁 张 虹 |
| 摘 要： | 【目的/意义】为深入了解影响旅游信息服务的关键因素，以提升旅游信息服务水平。【方法/过程】本文对全
国重点旅游城市南京市AAAAA景区夫子庙地区周末游客进行问卷调查，经由因子分析并结合相关研究成果，归纳
出影响周末休闲旅游信息服务的三个主因素、11个子因素，运用DEMATEL方法对其中的关键影响因素进行识
别。【结果/结论】服务属性是最关键的主因素，其中的方式多样性、内容可靠性等子因素中心度高，对旅游信息服务
影响较大。 |
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