| 基于体验过程的用户行为模型及实证研究 |
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| 引用本文： | 李君君,顾东晓,曹园园.基于体验过程的用户行为模型及实证研究[J].情报科学,2019,37(4):44-51. |
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| 作者姓名： | 李君君 顾东晓 曹园园 |
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| 作者单位： | 杭州电子科技大学管理学院;合肥工业大学管理学院 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金青年项目"体验视角下网络信息服务的用户采纳行为及质量评价研究"(14CTQ024);国家自然科学基金面上项目"基于健康大数据的老年慢性病知识组织与服务机制研究"(71771077);浙江省自然科学基金青年项目"社会化商务环境下消费者持续惠顾意向形成机制研究-基于情感依恋视角"(LQ16G020007) |
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| 摘 要： | 【目的/意义】以用户体验层次设计和过程模型为理论基础,结合期望确认模型、技术采纳模型等相关的研究,提出用户体验行为模型和相应的研究假设。【方法/过程】以移动商务领域的用户为例,采用调查问卷共获得372份有效样本,利用SPSS和Lisrel对问卷进行信、效度分析和模型的检验修正。【结果/结论】实证结果显示,在对持续使用意向的影响中,用户体验的三层次中,认知层体验的影响最大,其次是反思层体验,最后是感官层体验;期望确认程度对于用户的有用认知和易用认知都有不同程度的显著影响;期望确认程度和满意度对持续使用意向存在显著的影响。
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| 关 键 词： | 用户体验 期望确认模型 持续使用行为 移动商务 |
Model and Empirical Study of User Behavior Based on Experience Process |
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| LI Jun-Jun,GU Dong-Xiao,CAO Yuan-Yuan.Model and Empirical Study of User Behavior Based on Experience Process[J].Information Science,2019,37(4):44-51. |
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| Authors: | LI Jun-Jun GU Dong-Xiao CAO Yuan-Yuan |
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| Affiliation: | (School of Management, Hangzhou Dianzi University, Hangzhou 310018,China;School of Management, Hefei University of Technology , Hefei 230009, China) |
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| Abstract: | LI Jun-jun;GU Dong-xiao;CAO Yuan-yuan(School of Management, Hangzhou Dianzi University, Hangzhou 310018,China;School of Management, Hefei University of Technology , Hefei 230009, China) |
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| Keywords: | user experience expectation-confirmation model continuance use behavior mobile commerce |
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