| 基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究 |
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| 引用本文： | 张 海,袁顺波,段 荟.基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究[J].情报科学,2019,37(6):126-132. |
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| 作者姓名： | 张 海 袁顺波 段 荟 |
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| 作者单位： | 嘉兴学院南湖学院;嘉兴学院商学院;苏州大学东吴商学院 |
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| 基金项目： | 浙江省社会科学界联合会研究课题成果"‘最多跑一次’背景下移动政务APP用户持续使用行为影响因素及对策研究"(2019N15);嘉兴学院南湖学院重点科研重点资助项目(N41472001-46) |
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| 摘 要： | 【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。
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| 关 键 词： | 移动政务 使用意愿 影响因素 S-O-R理论 |
Influencing Factors of Mobile Government App Users' Intention Based on S-O-R Theory |
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| ZHANG Hai,YUAN Shun-Bo,Duan- Hui.Influencing Factors of Mobile Government App Users' Intention Based on S-O-R Theory[J].Information Science,2019,37(6):126-132. |
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| Authors: | ZHANG Hai YUAN Shun-Bo Duan- Hui |
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| Affiliation: | (School of Nanhu,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China;School of Dongwu Business,Soochow Universiry,Suzhou 215006,China;School of Bussiness,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China) |
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| Abstract: | ZHANG Hai;YUAN Shun-bo;DUAN Hui(School of Nanhu,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China;School of Dongwu Business,Soochow Universiry,Suzhou 215006,China;School of Bussiness,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China) |
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| Keywords: | mobile government usages intention influencing factors S-O-R theory |
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