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文章阐述了顾客满意的相关概念,介绍了顾客满意的测评方法和各国顾客满意度指数(CSI)模型,并对CSI模型在国内外网站测评中的研究现状进行了总结,最终提出科技数据库网站用户满意评价的意义. 相似文献
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文章在CSI模型的基础上,结合数据库网站和图书馆网站的具体特征,分别构建了基于科技数据库网站的顾客满意测评模型(ICSI-D)和基于图书馆网站的顾客满意测评模型(ICSI-L),并通过实证研究初步验证了模型的合理性,为科技数据库网站的用户满意测评提供了可行的方法. 相似文献
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白晨 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2015,(2):81-89
应用科技文献网站用户满意度测评模型,对27 家地方性科技文献网站的用户共享满意度进行评价,得到各
家网站的共享满意测评数据,并示例说明网站如何根据自身的特征,对微观层面上的因素进行正价细致的、有针对性
的分析,以寻找有效的改进措施,以达到有效提高用户共享满意度的目的。 相似文献
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阐述了网站可用性的概念,分析了高校图书馆网站可用性的内涵,并从用户角度出发提出了一套评价高校图书馆网站可用性的指标体系,试图以此促进高校图书馆改进网站的设计、内容和服务功能,为不同的用户提供有效、迅速、满意的服务。 相似文献
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白晨 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2014,(6):76-81
本文以用户从科技文献网站获取共享资源的感受为立足点,以共享资源质量和共享系统质量为核心变
量,构建了科技文献网站用户共享满意度模型,应用VPLS以及SAS软件对所采集的数据进行整理进而对模型提出的假
设进行检验,分析影响用户满意形成的影响因素和影响程度,在此基础上为网站如何提高用户的共享满意度提供了决
策建议。 相似文献
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辅助教学网站用户使用满意度评价模型研究——以一高校教师使用网站为例 总被引：6，自引：0，他引：6
刘芳欣 《现代图书情报技术》2006,(1):74-78,58
辅助教学网站是否能对学校教学产生重要作用，主要在于用户对网站的建设规划是否感到满意。本文建议辅助教学网站用户使用满意度评价模型，应用该模型可以测度用户的满意度，并以某高校网站为例，通过问卷调查，使用多元回归分析及频率分析，评价网站的使用满意度。 相似文献
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高校图书馆网站可用性评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,国内多数高校图书馆都在Internet上建立了自己的网站,但在其实际的应用当中还无法很好地满足用户的需求.网站可用性评价是确定一个网站能否满足用户需求最基本的方法.本文在介绍网站可用性概念的前提下,分析了高校图书馆网站可用性的内涵,并从用户角度出发提出了一套评价高校图书馆网站可用性的指标体系,试图以此促进高校图书馆改进网站的设计、内容和服务功能,为不同的用户提供有效、迅速、满意的服务. 相似文献
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图书馆网站满意因素微观自主评价软件的设计* 总被引：1，自引：0，他引：1
为找出图书馆网站影响用户满意的微观因素,在提出弹性化微观自主评价的思想上,设计一套自主评价软件,供各个图书馆网站机构根据自身需要,自主选择适合自己的微观评价方案,对用户满意的底层影响因素进行自行诊断。该软件是一个高度可自定义的系统,图书馆管理员可以使用系统提供的指标体系模板创建专家权重调查问卷,也可以对创建的问卷自定义,得出各级指标题的权重,同时根据该指标体系自动创建带有问题项的普通用户满意因素调查问卷。最后对用户的调查数据进行各类统计和分析,通过三维可视化图形的方式呈现给图书馆管理员,得出今后图书馆网站需要改进的各微观因素。 相似文献