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电力企业企业是人们生活和生产电力输出的部门,承载着国民经济的发展大计,随着电子计算机技术的不断发展,电力企业的管理也开始IT技术应用与运维管理中。本文就对电力企业在运行维护服务体系的建设过程中,提出IT运维建设的要点,使得服务管理体系从被动的运行维护逐渐转变为主动的服务管理模式,从而更好的为供电企业的控制管理服务。 相似文献
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《黑龙江科技信息》2020,(13)
随着科技的高速发展,我国IT产业和互联网技术不断膨胀。IT运维服务管理系统的设计与实现其实就是为了更好地提供一个高质量的服务,在资源有限的情况下最大化的实现信息安全和运营绩效。显然传统的IT运营模式已经满足不了现在企业的发展需求了。我国IT运维服务管理系统不够完善,应该借鉴国际上的IT技术来弥补我国IT运维服务管理上的局限性。在国际上,ITIL和ISO20000的国际标准可以进行借鉴,但是针对企业是否具备直接参考价值的支撑系统方面研究实现比较少。本文主要工作的目的是设计并实现IT运维服务管理支撑系统,实现虚拟企业IT运维中角色流程的支撑系统,为我国IT运维管理蓬勃发展的企业提供参考。对IT运维服务管理支撑系统的结构设计和功能实现进行探索,建立一个良好的IT运维服务支撑的管理系统。可以为企业创造更好的效益。 相似文献
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介绍了IT服务管理标准以及两种主流的IT服务管理成熟度评估模型的发展情况,同时结合中国计算机用户协会开展的电子政务管理实践案例征集暨评选活动的调查数据,总结了近年来我国电子政务运维服务管理的可喜成果,分析了当前我国电子政务运维服务管理的主要特点和问题,并给出了进一步提升我国电子政务运维服务管理成熟度的对策性建议。 相似文献
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本文针对电力企业IT设备全生命周期运维工作,分析了企业IT设备运维管理工作的重要性和复杂性,给出了IT设备运维过程中存在的闭环节点,详细阐述了IT设备全生命周期中关键运维体系的作用,形成一套完整的IT设备全生命周期运维管理方案. 相似文献
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概述了中国邮政行业信息化发展所面临的运维工作问题,介绍了中国邮政集团公司信息技术局为推动运维工作科学化、制度化、规范化而进行的组织结构调整,以及运用IT服务管理理念推行运维管理流程的过程和经验。 相似文献
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当前以信息化、自动化和互动化为特征的智能企业建设,对信息技术提出了更高的要求。针对当前信息通信技术企业桌面终端服务管理的特点和存在的问题,提出管理与技术并重的工作思路。结合广西博联信息通信技术有限责任公司实践经验,阐述提高桌面终端信息安全水平的具体管理措施和技术方法,以期提升企业IT运维的效率。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2016,(15)
指挥中心信息运维管理系统是将设备资产管理、设备运行监控管理、服务管理体系、知识库、报表管理等纳入一个优化的管理体系中。基于ITIL的指挥中心信息运维管理系统,有效提升了指挥中心标准化的运维管理水平,规范并优化业务流程,减少维护成本损耗,提升整体运维的服务水平,可以迅速反应并妥善处理IT系统发生的故障,确保IT系统的正常运行。 相似文献
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随着业务的不断扩展和信息化的持续深入,银行信息系统越来越复杂,对信息系统的依赖程度也越来越高,信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性.有关专家认为,如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题.ITIL(IT基础设施库)的引入和应用,可以解决企业IT系统的运维难题,提高企业IT运维效率和IT服务满意度. 相似文献
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刘佳 《中外科技政策与管理》2010,(2):67-69
概要介绍了交通运输部电子政务运维服务工作的主要内容,重点阐述了交通信息网络运行管理中心作为交通部运维工作负责部门在运维工作方面的主要做法,并提出了改进和完善运维服务管理的相关建议。 相似文献
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随着单位园区网的不断扩大,大量新的信息系统的投入使用,如何管理、控制和维护日益复杂的IT系统成为信息化过程中较为迫切的问题。文章结合单位实际运维管理现状,研究探索了信息化管理的标准化。通过标准化研究,有助于提高信息化运维管理质量,提高运维管理效率,更好的为客户服务。 相似文献
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从IT项目管理的视角,针对当下我国电子政务建设与运维非均衡发展的现状,运用实地调查与理论分析的方法,总结提出了我国电子政务建设与运维之间存在的不一致、规划、流程、知识分立与评测粗略等五大问题;并以相关理论为支撑,从IT战略选择、IT总体设计、IT管理模式、IT管理过程与IT管理反馈五个方面提出了电子政务建设与运维的＂嵌入式＂发展策略。 相似文献
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随着环境领域电子政务建设重点逐渐从建设转向运营维护,传统由单个应用开发商或软硬件提供商分别提供运维服务的模式已经无法提供高质量的运维服务。以流程理念为基础,参考IT运维服务管理的国家推荐标准(GB/T 28827-2012)和ITIL认证等国际标准,结合湖北省环保部门管理实际,提出集中式服务台和事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和配置管理等流程的设计与实现。对促进电子政务,特别是环保领域电子政务运营服务的规范化,进一步改善电子政务治理水平具有实践价值和理论意义。 相似文献
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对电子政务运维与信息技术服务标准及IT服务质量评估进行了研宄,以国际上广泛接受的SEgVqUAL服务质量评估模型为基础,构建了电子政务运维的服务质量评估模型,并引入容忍带（ZOT）评估方法,以弥补现有评价方法的不足,以期为运维服务需方与供方评估服务质量、提高服务水平提供一个有力工具。 相似文献
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介绍了目前高校校园网建设状况,以及目前信息化建设对IT服务提出了更高的要求。因此把ITIL作为一个公共框架引入高校网络管理中建立统一的IT服务管理体系是必要的。通过建立服务台完善业务流程,逐步使高校的校园网运维管理走向服务,进入标准化、流程化、规范化。 相似文献