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对图书馆流通细节服务进行了详细分析,指出细节服务在读者服务中的作用,并提出在注重细节管理的基础上,推动图书馆流通细节管理的相应举措。 相似文献
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在图书阅览服务中注重细节是服务艺术的最好体现.本人以多年实践体会,阐述从细节入手"以人为本,提供优质服务;以融洽沟通,创造良好氛围;尊师爱生,发挥激励精神",让读者服务工作更贴进读者,体现不同的图书阅览精神、品位和内涵. 相似文献
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在社会普遍关注＂细节＂问题的今天,要提升图书馆服务质量自然也离不开对细节的关注。笔者列举了图书馆可实践的多项细节服务措施,并对细节服务提出了一些看法。 相似文献
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阐述了图书馆读者服务必须重视沟通、环境、操作、标识、规范等细节,结合实际工作,对细节服务的有效落实进行了思考. 相似文献
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浅谈高职院校图书馆服务细节管理 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务工作是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复。笔者首先列举了在服务过程中,注重细节服务的重要性,并对细节服务提出了一些看法。 相似文献
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伟大起因于平凡的积累,成功来源于细节的关注,细节是提高图书馆读者服务质量的基础。文章分析探讨了细节管理在图书馆读者服务中的作用。 相似文献
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知识经济时代,如何赢得读者的满意,已经是摆在图书馆员面前的一个重要问题。笔者认为,注重读者服务细节工作,是提高读者满意度,“以读者为本”的服务理念的切实体现。本文就如何做好读者细节服务工作,提出了自己的见解。 相似文献
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网络环境为高校图书馆开辟了一个创新的领域,同时,也为高校图书馆的信息服务提出了新的挑战、我们必须通过各种方式对图书馆信息服务的内涵和外延进行不断创新,才能迎接挑战。本文从知识创新服务、个性化信息服务、细节服务、信息共享空间服务等方面对此问题加以探讨。 相似文献
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王志辉 《内蒙古科技与经济》2011,(13):126-128
根据无锡科技职业学院图书馆开放服务的特色,探讨了高职院校图书馆在建立服务特色和创新服务时必须与图书馆队伍建设、服务方式和思路的转变及细节的体现相结合的模式,提出了高职院校图书馆要创新服务,在服务中体现图书馆的价值,创建图书馆的品牌。 相似文献
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本文从注重服务细节、了解读者、增强读者服务工作、提高馆员的读者服务技能等方面阐述了如何做好图书馆读者服务工作。 相似文献
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本文通过探讨旅游景区细微服务的内涵,以北京天坛、美国迪斯尼等著名景区为例,强调在旅游经营活动中应从尊重游客"以人为本",重视培训,提高员工素质以及注重细节的经营策略等方面加强旅游景区的对客细微服务,从而进一步提升旅游景区社会竞争力及经济效益。 相似文献
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坚持“以人为本”,做好人性化服务是现代图书馆读者服务工作的新理念,新目标。本文就邯郸市图书馆从环境建设、服务方式、规章制度等若干小的细节方面做好人性化服务进行了实践总结。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2015,(15)
以馆员角色和细节服务两个角度谈如何提升流通服务水平,分析了流通馆员的基本角色和可借鉴的角色,基本角色有服务角色、教师角色、朋友角色,可借鉴的角色有抱怨化解者、全科医生、数据分析师,并介绍了细节服务和可挖掘的细节服务,细节服务包括管理细节和沟通细节,可挖掘的细节服务包括环境细节和服务细节。 相似文献
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高校图书馆服务创新是一个永恒的课题,也是一个紧迫的课题,把服务作为工作,随时适应用户需求的变化而更新,这才是图书馆服务创新的真谛。围绕图书馆工作,注重细节服务,进行创新性研究,是提高图书馆服务水平的关键。 相似文献
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从文献信息服务到知识创新服务—对当代图书馆服务模式转变的研究思考 总被引：4，自引：0，他引：4
文献服务、信息服务是图书馆为用户提供的传统服务方式,但在网络时代有着一定的局限性.文章在对文献服务、信息服务、知识服务全面分析以及对上海图书馆等两个知识服务典型案例评介的基础上,说明现代图书馆的服务应由"资源-需求-服务"的小生产服务观向"需求-资源-服务"的全方位服务观转变,图书馆的未来在于知识服务.随着当代知识经济的快速发展,以知识为内涵,以服务为中心,走知识服务之路已成为现代图书馆的必由之路. 相似文献
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