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95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配（ACD）技术、计算机电话集成（CT1）技术、交互答（IVR）技术、数据库技术为一体的综合服务平台,95598客户服务热线,在电力企业和客户之间架起沟通的桥梁,创新并转变了管理和服务方式,为客户提供了全方位、多层次的的优质服务,通过95598系统技术和功能特点的综述,为系统的人性化管理提出了一些观点的。 相似文献
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以某运营商智能网本地集中备份系统为研究对象,分析当前备份系统存在的缺陷,引出对当前系统进行升级改造的必要性,并从SAN技术优越性、当前系统整体架构、硬件平台搭建的角度来分析,最后得出从基于NAS的本地备份升级为基于SAN技术的异地备份系统是可行且有效的。 相似文献
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CDMA（CodeDivisionMultipleAccess）直译为码分多址，它是在数字通信技术分支扩频通信的基础上发展起来的。该网络能够支持国际漫游，UIM卡方式（机卡分离），具备基本的智能网业务（如预付费业务），支持移动互联网和１４４K／S的高速数据服务的接入方法，使CDMA网一推出，就成为覆盖广阔、网络质量良好、业务新颖的精品网络。CDMA网络具有以下特点及优势：具备世界一流的先进设备CDMA网络标准制式是经过国际电联审核批准的美国高通公司研究开发的CDMA系统。该系统已经在全世界几十个国家和地区得到广泛的商业应用。网络建设… 相似文献
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分析了在分布式环境下,能否将各种数据挖掘工具挖掘到的知识和规则能够很好的共享的问题,借助了XML语言格式和PMML语言格式,使用Web（Web service）服务的方式来建立与平台无关的接口,采用动态的可扩展结构（UDDI）,来搭建分布式环境下集成数据挖掘系统（distributed data mining,DDM）,本系统为地理上分布的软件之间如何协作及如何动态执行的问题提供了一个解决方案。 相似文献
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将知识发现技术与客户价值生命周期有效地结合起来,全面系统地从系统总体结构、运作模式和实现技术等角度研究企业分析型CRM所面临的分布性、动态性问题.通过客户获取模块,发现目标客户及潜在客户;通过客户保持模块,划分出成长、成熟、流失客户.系统根据客户的行为数据进行欺诈检测、价值分析、流失分析等.以此建立起客户全生命周期的信用度、贡献度及忠诚度模型,从而从多个视图对客户进行综合评估,选择出有价值的客户.最后,本系统还可通过调查问卷等形式测度出客户的满意度,对企业一些服务流程进行改进,以最大化地提升客户价值,实现面向整个客户生命周期价值的客户行为分析决策支持系统. 相似文献
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随着Web3.0时代的来临,预示着互联网将朝着语义网、智能网和3D网等方向迈进。Web3.0的理念和技术,给图书馆服务带来了新的理念和服务方式。通过介绍Web3.0和IC的概念与内涵,并将其引入到IC建设之中,寻求图书馆信息服务的创新。 相似文献
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文章通过改变现有的社区管理和服务的传统方法,通过搭建信息化网络平台来满足社区信息化的要求,采用五元运行结构。系统能够满足数字化社区信息化的要求,提高社区管理水平,改进管理方式。 相似文献
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以开放网格服务结构数据访问与整合（OGSA-DAI）技术研究校务管理系统中数据集成技术,对教务系统网格服务框架和教务系统数据网格服务实现进行了详细的研究,该技术对目前异构数据库的数据集成具有很高的参考价值。 相似文献
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本文从技术的角度,对实现智能网业务网间互通的几种可能性进行探讨。在为两个IN结构的网络合作提供一项智能网业务集中付费业务中,讨论了两个IN网的互通的三种方式,及三种方式的特点和处理能力分析。对于网络内部各部分的互连原理机制和整个处理过程,进行了分析。 相似文献
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随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。 相似文献
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随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。 相似文献
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随着移动通信网络的飞速发展,移动通信智能网业务逐渐增多,因此其网络安全性能也逐渐成为研究热点,本论文对移动通信智能网充值系统的安全性进行了分析研究.首先简单分析了移动通信智能网的结构及其安全性现状,指出了问题所在,并在此基础上重点针对自动充值系统的安全性,从充值卡的加密措施和智能网整体安全构建两个角度详细探讨了智能网的安全性建设,并给出了若干具体的安全性屏障构建对策与建议,对于进一步提高移动通信智能网建设及其应用具有一定借鉴意义. 相似文献
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本文在研究基于组件的软件体系结构基础上,讨论了公共危机突发事件的共性问题抽取的策略,提出了基于组件技术和wed services结合的应急辅 助决策系统的设计实现方案。系统立足以组件方式组装和搭建公共危机应急辅助决策平台,动态连接辅助决策系统的各服务构件,以适应不同级别公共危机管 理部门的资源配置,达到整合服务资源的目的。 相似文献
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智能网是在现有电话网的基础上发展起来的,即在传统的交换网中引入一种叠加网络,形成了由原有的交换层和叠加的智能层构成的网络结构。交换层负责完成基本业务呼叫连接功能,增值业务则由智能网控制实现。长春本地智能网采用LJ3000系统组网而成,本文主要对智能网的关键技术,组网使用的LJ3000系统工作原理及一些业务的信令过程做了简要介绍。 相似文献
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基于XML的考试系统的设计 总被引：2，自引：0，他引：2
论文给出了基于Internet网络环境中搭建网络自动考试系统的方案，采用三层的Web应用程序结构：用户界面、计算逻辑与数据存储。该考试系统的特点是将XML（eXtendible Markup Language）技术应用到自动考试系统中，采用XML技术存储考题和试卷。 相似文献
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信息化智能小区通过对小区建筑群四个基本要素（结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联）的优化考虑,结合当前网络技术发展水平和体会,提出信息化智能小区功能目标。 相似文献
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一、C/S系统的特点
C/S系统和传统的软件系统不同,传统的软件系统是操作在一系列数据上的过程或函数的集合,而C/S系统是由相互协作而彼此之间相对独立的软件子系统构成,各个子系统之间通过通信协议通信,子系统内部通过消息进行通信。从体系结构上来讲,C/S系统由多层次软件体系结构构成,一般由客户端子系统、应用服务子系统和数据服务子系统和数据库服务子系统构成,简单的C/S系统至少包括客户端子系统和数据库服务子系统。从数据存储来讲,C/S系统的数据存储一般通过大型的关系型数据库管理系统（Oracle、SQL、Server、DB2等）或面向对象的数据库管理系统,Client子系统通过Server：子系统访问数据,Server子系统通过数据库引擎访问数据库中的数据。从实现技术上讲,C/S系统的实现一般采用图形用户界面、面向对象技术。从开发方法上,一般采用快速应用开发（Rapid Application Development,RAD）和共同应用开发（Joint Application Development,JAD）。从运行的平台来讲,系统既可运行在相同的平台上,也可运行在不同的平台上。 相似文献