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基于感知价值的C2C网络购物评价体系 总被引：1，自引：0，他引：1
网络购物评价体系对于潜在消费者进行购物决策有重要的参考价值。现有评价体系包含的内容不够全面,指标具有同等的重要性,所能提供的相关信息有限。在分析完善的评价体系的特征之后,解释了基于顾客感知价值的评价体系的合理性并采用问卷调查的方法进行实证研究。结果表明：网络购物顾客感知价值包含产品质量、产品价格、物流服务、网站易用性、对隐私的保护程度以及客户服务这6个具有不同重要程度的因素。根据研究结果,提出了增加指标数量以及对不同指标赋予不同权重的改进建议。 相似文献
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高等教育服务质量的评价模型及其构建 总被引：2，自引：0，他引：2
在服务管理视角下,高等教育的产品就是高校向它的顾客提供的一种高等教育服务,高等教育服务质量就是高等教育满足顾客需求的程度。由于高等教育服务的特殊性,高等教育服务质量的评价是由接受高等教育服务的顾客所决定的,基于顾客对服务质量的真实感知和期望之间的差距程度构建的评价模型表明,提高高等教育服务质量的关键在于缩小顾客对高等教育服务质量的期望与高等教育服务质量的真实感知之间的差距。 相似文献
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SERVQUAL 模型广泛地运用于服务质量评价中,但其评价模型的选择较为混乱。本文在现有评价模型分析的基础上,对高校教育服务质量总体评价模型进行了修正。修正模型不仅考虑了顾客对服务质量维度的认知差异,也考虑了顾客对服务质量维度中各指标的重要性认知差异。实
证研究结果表明修正模型在高校教育服务质量总体评价方面具有更高的准确性。 相似文献
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介绍了一种基于BP神经网络的高校实验室管理水平评价的模型。该模型将实验室管理水平评价指标概念量化为确定的数据作为BP网络的输入,评价结果作为输出,分析了BP网络的训练过程。 相似文献
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吴晓匀 《海南广播电视大学学报》2011,12(3):64-69
我国网络高等教育发展迅速,但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客,学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价,这里以开放教育学员为对象,采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。 相似文献
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当前对基础教育质量的评价主要是从评价教育机构固有的服务能力和达到的服务水平入手,现有的评价方法可称之为“基于服务机构”的服务质量评价方法,仔细审视这种评价模式和方法,我们会发现基于服务机构的评价虽然很有必要性,但单纯依靠此种评价进行质量管理仍存在一定的不妥之处.文章从教育服务的服务特性和影响服务质量的五个维度入手分析基于“顾客导向”的基础教育服务质量评价模式的理论可行性和现实操作性. 相似文献
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田欢 《兰州教育学院学报》2022,(2):81-84
本文针对我国大部分高职院校创新创业教育质量评价体系存在的问题,运用系统控制理论阐述了教学评价体系的统一内涵,设计了一个基于BP神经网络的创新创业教育质量实用评价系统,确定了实践创新创业教育质量评价模型的网络结构和学习算法,并利用MATLAB建立了BP神经网络,进行了网络训练和测试结果分析,使网络模式更能体现高职院校创新... 相似文献
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为提升互联网金融行业贷款人决策的直观性与层次性,提出一种信用分级模型。对历史样本的信用评价指标进行主成分分析,提取关键信息。利用 Logit 回归模型得到“是否违约”和“评价指标主成分”的关系,依据回归方程所得的“违约概率”对借款人进行信用分级。采用遗传模拟退火算法（GSAA）改进的 BP 神经网络,学习“等级”和“评价指标”间的映射规则。利用 Kaggle 网站信用数据集进行实验,结果表明,Logit 回归结果可信度高,“依概率分级”区分度高,GSAA 算法可有效提升 BP 神经网络的精准分级率。分级模型在测试样本上的可信度为 99.02%,优于二值分类和指标赋权模型,可有效降低贷款人资金风险,推动互联网金融行业高质量发展。 相似文献
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针对大学生综合素质评价过程中存在诸多非定量因素及非线性特征,建立综合素质测评的BP神经网络模型。利用BP神经网络实现对量化评价函数的逼近。所给出的神经网络模型较已有的评价体系具有更高的执行效率,而且还能生成模块化的程序进行推广。利用Matlab软件的Simulink平台对BP神经网络进行仿真计算,该方法可操作性强,不需要进行模糊评测方法过程中的复杂运算,具有较广泛的实用性。 相似文献
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大学生身体素质的培养是高校体育教学关注的重点,建立评估模型,提供操作简单的评估方法,对于科学地评估与监测大学生身体素质状况有着重要的现实意义。利用BP神经网络强大的函数映射能力,建立了反映大学生身体素质总成绩与各项指标成绩相关关系的BP神经网络模型,应用模型对大学生身体素质进行了评估试验,并与其它模型试验结果作对比。结果表明,此模型操作简单,预测精度高,评估结果科学、合理。 相似文献
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在分析了高校教师教学质量评价特点的基础上,构建了一种基于模糊理论与神经网络的高校教师教学质量评价体系。该模型将教学评价指标概念量化成确定的数据作为网络的输入,模糊综合评价结果作为输出。该方法既克服了评价主体在评价过程中的主观因素,又得到了满意的评价结果,具有广泛的适用性。 相似文献
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GA—BP神经网络在高校教学评价中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
韦萌 《柳州职业技术学院学报》2011,11(1):23-26
针对BP神经网络在学习训练过程中容易陷入局部最优的问题,利用GA算法对其权值和阈值进行优化．构造了一个基于GA—BP神经网络的课堂教学质量评价模型,并将该算法具体运用于某高校的教学质量评价中。实验表明,该模型能比较客观地对课堂教学质量进行综合评价。 相似文献
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FENG Yi-xiong ZHENG Bing TAN Jian-rong 《浙江大学学报(A卷英文版)》2007,8(6):926-931
Online shopping has already become the new mode that a lot of customers try to adopt. At the same time, the online shopping could not be successfully completed without logistics service. Logistics service quality (LSQ) has significant impact on revenue and profitability. This paper presents the issue from the perspective of the customer, and explores the initial factors of LSQ based on the online shopping through in-depth interview and the Delphi method. The survey uses a standard 7-point Likert-type scale to measure the LSQ. Empirical research results are shown in detail to confirm seven LSQ dimensions with Chinese characteristics, including timeliness quality, personal contact quality, order quality, order discrepancy handling, order condition and convenience. Statistical analyses of the investigation were conducted to test the reliability and validity of the LSQ evaluation model. 相似文献
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王磊 《郧阳师范高等专科学校学报》2013,33(3):38-42
基于国外顾客满意度模型,通过问卷调查运用回归分析和因子分析对商场顾客满意度影响因素模型进行验证.研究结果表明,外资商场中,商品、员工和服务属性对顾客满意度有显著影响;中资市场中,只有购物环境属性对顾客满意度有显著影响.为进一步提升中资商场顾客满意度,加强其核心竞争力,需要在商品品牌价值,优质购物环境,人员激励和高品质服务方面有所改善. 相似文献
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上海是国内外重要的旅游目的地之一。系统评价其服务质量水平,对于打造上海“世界著名旅游城市”的良好形象,提升城市在国内外旅游市场的竞争能力,保障和满足游客的多方面旅游需求,实现较高的游客满意度具有重要的战略意义。文章从服务、风景、环境、设施、流量、特色、体验和购物等8个方面构建旅游目的地服务质量评价指标体系,并基于模糊综合评价法对其服务质量水平进行了综合性测评。研究发现,上海作为旅游目的地,服务质量水平总体上略高,其中游客对“服务”的评价最低,对“流量”的评价最高。上海应该全面提升服务水平,强化旅游特色,丰富旅游体验。 相似文献
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李文君 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2012,31(5):84-87
我国网民增长迅速,"世纪光棍节"淘宝网16小时销售额20亿。网络营销低价格、无地域局限,市场前景广阔,但易形成价格恶性竞争,技术、安全性缺乏充分保障,易使人们产生不信任感。要构建统一全面完善的信用评价指标体系,推动网络购物信誉法制建设,加强监督第三方担保平台,加强电子商务安全技术的研究,加强网页建设和物流建设,诚信经营,提高服务质量与送货质量。 相似文献