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今年来,吉首市把做好档案利用接待服务工作,提升到惠及民生、事关社会稳定的高度。收到了明显实效。截止目前。市档案馆共接待查档利用者675人次,利用档案1258卷次、156件次,群众满意率达100％。具体做法是：健全制度．倾力提升服务水平。建立健全了服务机制。完善了首问责任制、限时办结制、一次性告知制等规章制度． 相似文献
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为民服务是中国特色社会主义档案事业的本质体现,服务好人民群众是党的宗旨的根本要求,也是扩展档案服务功能的重要途径。如何坚持以人为本,努力做好查档接待服务工作,让利用者满意,本人结合岗位工作谈几点体会。 相似文献
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档案馆利用服务窗口的接待工作是档案馆的一项常规性工作。在档案利用服务中接待方法是否得当,不仅影响档案利用服务的质量,同时也会在一定程度上影响政府在人民群众心目中的形象。为此,我们要在档案利用服务过程中讲究接待艺术,提高接待质量,进而全面提升档案馆的对外服务能力与服务水平。 相似文献
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档案馆珍藏档案的终极目的是让社会各界广泛深入地开发利用馆藏档案为现实社会服务。面对社会各行各业的广大利用人群,查档接待人员掌握一定的接待心理技巧是很重要的。根据多年来在查档一线接待工作积累的经验,我们认为应注意这样几个问题:一、对不同性别的查档人员要有不同的 相似文献
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高金昆 《信息管理(上海)》2006,19(4):40-41
本文根据查档接待中遇到的一些特殊情况，提出了档案提供利用应注意从政治上把握的观点，并认为把握的着眼点是：接待查档人员要重审查，提供档案材料要重筛选，收集利用反馈信息重延伸服务。 相似文献
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2021年,荆州市档案馆通过电话、邮箱、信函、异地查档等多种查阅方式共接待查档单位和个人2818人次,服务破产企业职工查档近千人次,调阅档案资料共计2.3万卷件,群众满意率100％.
以人为本提升服务质量
为了打造让群众满意的服务环境,确保群众"最多跑一次",荆州市档案馆采取线上、线下相结合的方式接待群众查档,在门户网... 相似文献
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近日,上海市杨浦区档案馆对外窗口共接待查档群众7000余人次,利用档案1万余卷。杨浦区档案馆将利用率较高的婚姻登记、独生子女、知青上山下乡和知青子女回沪等档案优先数字化,有效地提高了信息化条件下的服务能力;实现了民生档案全区无障碍查阅,与全市17个区县 相似文献
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为党和国家的各项事业、为广大人民群众提供优质档案服务,这是档案工作的永恒主题,是档案工作长久发展的动力。目前,利用者查档范围越来越广,查阅内容日趋深入,查档要求越来越高,在这样的形势下如何更好地为利用者提供档案。满足查阅需求是利用部门亟需解决的问题。现结合：亡作实际,就如何转变观念,开拓创新,提升档案利用服务工作水平谈谈自己的一些看法。 相似文献
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