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图书馆流通服务工作中,讲究语用能力运用技巧是优化图书馆服务质量的重要环节之一,窗口馆员应掌握应对不同读者在交流语境中的语用能力调控策略,适时的维持礼貌语用原则,以实现和谐高效的信息服务。 相似文献
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语用距离对于图书馆信息服务工作具有重要的现实意义。本文讲述了语用距离的概念,分析了语用距离在图书馆信息服务中的重要作用,阐述了在使用三种主导性信息交际语言,即口语、体态语和书面语进行信息服务过程中的语用距离的运用策略,并提出了运用语用距离的目标,即动态地维持礼貌的语用距离,实现和谐高效的信息服务。 相似文献
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信息时代，信息意识和信息能力的缺乏对于大学生而言是致命弱点。高校图书馆作为大学生读者获取信息的重要窗口，除了为读者提供丰富的馆藏资源和与时俱进的信息数据库之外，更是引导学生提高信息意识，培养信息能力的重要机构。面临读者信息素养缺失的状况，作为高校教育的重要组成部分——高校图书馆必须积极应对，做出改变。本文立足于当今社会环境，分析读者信息意识培养的重要价值，指出高校图书馆信息意识培养的优势，并分析了高校图书馆信息意识的培养策略及其应用，以期在高校素质教育中为学生综合能力培养提供参考资料。 相似文献
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从读者投诉审视图书馆的危机管理 总被引：11，自引：0，他引：11
本文从危机控制的角度，探究了读者投诉的原因以及投诉的形式，并从危机的化解和防范方面，对读者投诉的处理方法、应对策略等做了一些探讨。 相似文献
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信息时代读者资源的分化及应对 总被引：2，自引：0，他引：2
马泉 《图书馆理论与实践》2002,(1):23-24
面对信息时代读者资源不断分化的状况，对图书馆如何发挥自身优势，吸引读者，更好地服务于读者，提出了应对之策。 相似文献
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党校图书馆借书处是读者了解图书馆的桥梁和窗口,这道桥梁和窗口是否畅通和开放,关键在于服务,而借书处服务工作的主对象是学员,因此,掌握学员的借阅规律并施以应对性服务就显得尤为重要. 相似文献
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读者抱怨及图书馆的管理对策 总被引：2，自引：0，他引：2
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作出了相应的探讨。 相似文献
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非言语沟通在流通服务窗口的应用 总被引：10，自引：1，他引：10
流通服务窗口成天与读者打交道。如何与读者更好沟通，是提高服务水平的重要途径。本文论述了流通窗口通过身体语言、环境及服务与读者沟通的方法与效果。 相似文献
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读者投诉与图书馆应对策略 总被引：19，自引：0，他引：19
朱新均 《图书馆工作与研究》2007,(3):86-87
读者对图书馆的期望总是高于图书馆的服务,没有一个图书馆的服务能使100%的读者满意。虽然由于读者不满而引起的投诉往往使图书馆出现被动应付的局面,但积极应对读者投诉是图书馆不断提高服务质量和树立良好形象的契机和动力。本文论述了常见的读者投诉原因及形式、妥善处理读者投诉的重要性以及积极应对读者投诉的策略。 相似文献
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读者抱怨及图书馆的管理对策研究 总被引：10，自引：1，他引：9
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨. 相似文献
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经过２０多年的改革开放，读者的思想活跃了，眼界开阔了。地方党报要赢得读者，必须放下架子，拉近与读者的距离，走贴近读者之路。 其实，贴近读者已是老话题了。但过去总是说得多、做得少，除了习惯的影响和不愿意放下架子等原因外，主要还是办法不多。在实践中我们休会到，实现贴近读者的方法很多，可从以下几方面努力。 变远为近 近，就是距离读者越近越好，尽可能多地提供读者看得见、摸得着的信息。一是多关注读者关心的热点问题。大到对涉及群众切身利益的方针政策要及时地释疑解惑，小到与群众日常生活息息相关的购物、出行以及供… 相似文献
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文章通过对读者的阅读心理分析以及近年来读者阅读倾向调查分析,提出如何加强图书馆藏书体系建设,并提出了为应对读者阅读倾向,图书馆所应采取的策略和措施。 相似文献
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体育新闻是国人了解国内外体育信息的主要窗口,但体育新闻中的专业术语英译却一直是困扰新闻工作者的难题。翻译专业体育术语应从目标读者的角度出发,采用归化翻译策略,灵活运用直译法、音译法、套译法、意译法等多种翻译方法,准确地再现原术语的指称意义和内涵意义。 相似文献
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广告是一种极具策略的交际行为,广告宣传是一种说服性语用言语行为,而预设策略是广告策略的重要组成部分。巧妙使用不同的语用预设策略能够吸引人们的注意力和兴趣,从而达到进行广告宣传的目的。语用预设自身具有的合适性和共知性,在广告语篇中起到了独特的作用。本文主要通过对一些广告实例进行语用分析,进而讨论了语用预设策略在广告中的应用及作用。 相似文献
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教师犹如节目的主持人,面对各种复杂的课堂情况,要学会灵活处理,自如应对。因为教育的技巧不在于能预见到课的所有细节,而在于根据当时的具体情况巧妙地在学生不知不觉中作出相应的变动。调控技能在物理教学起着重要作用,给教师在物理教学的调节、控制上提供理论指导,进而快速地提高物理课堂教学质量。调控要讲究一定的策略方法,否则就会适得其反。 相似文献
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当今时代,已进入以读者为主的"自有媒体"时代。微博、微信的出现深刻地改变着我们的工作和生活方式,也改变着传统的新闻传播方式。找准自身的核心价值,通过互动、沟通、服务,为读者定制原创化、精品化、专栏化的优质新闻产品是传统新闻出版业应对挑战的策略。 相似文献