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阐述了"顾客满意战略"(CS)的基本思想、内涵以及构成要素,并对在提高图书馆信息服务质量中实施CS战略的措施和应该遵循的原则进行探讨. 相似文献
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CS营销理论在高校图书馆管理中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
本文在阐述CS营销理论的基础上，将CS营销理念引入到图书馆管理工作之中，分析CS营销理念对高校图书馆工作所起的作用，探讨了高校图书馆创新发展的新思路。 相似文献
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本文就高校图书馆实施满意服务活动中,着重分析了读者满意的内涵、馆员因素以及实施CS战略的举措三个方面进行了论述和探讨。 相似文献
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大学生信息素质教育与高校图书馆 总被引：1，自引：0，他引：1
论述了大学生信息素质教育的意义及内容，指出高校图书馆是大学生信息素质教育的基地，高校图书馆应充分利用自身优势和特点，实施大学生信息素质教育。 相似文献
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分析图书馆导入经营管理理念的经济学基础及定位,并指出应从系统论管理理念、CS服务理念、品牌经营管理理念、组织文化管理理念等方面实施经营管理理念。 相似文献
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通过介绍大连海事大学图书馆编目工作弹性定量的实施情况，分析了编目工作弹性定量制度失败的原因．从而提出了编目工作弹性定量应注意的问题。 相似文献
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宝力尔 《内蒙古科技与经济》2014,(2):142+146-142,146
阐述了高校图书馆应时代发展要求,高校图书馆应利用自身在资源、功能等方面的优势;积极主动实施素质教育,发挥图书馆实施素质教育的功能。 相似文献
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温国华 《内蒙古科技与经济》2010,(2):160-161
随着网络信息技术的快速发展,图书馆编目工作外包已是遍地开花,成为大势所趋。文章分析了图书馆实施编目外包优势及风险,提出了实施图书馆编目外包的策略。 相似文献
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世纪之交图书馆服务新思想主要应体现在图书馆服务现代化、文献资源共享化、咨询服务系统化，文献资源开发层次化等方面。 相似文献
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CS战略:信息服务质量管理新模式 总被引：3，自引：0，他引：3
CS战略即“顾客满意战略”。信息服务机构的CS战略由理念满意、行为满意、视听满意以及产品满意和服务满意五个子要素构成。我国的信息服务应通过建立用户信息系统、建立健全用户满意度测评价体系、树立服务质量管理意识、确立创新服务理念、不断改进服务系统、理顺业务流程和培养造就高素质职工队伍等途径加快CS战略的实施，以实现我国信息服务质量管理的高境界目标。 相似文献
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介绍了精细化管理的涵义,阐述了图书馆精细化管理的内涵和高校图书馆实施精细化管理的意义,给出了高校图书馆应用精细化管理的具体措施及实施精细化管理时应注意的问题。 相似文献
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从介绍全面质量管理的含义及特点入手,在分析军队院校图书馆实施全面质量管理的必要性基础上,探讨了军队院校图书馆实施全面质量管理应坚持的原则和实施方法。 相似文献
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分析了我国高校图书馆资源建设所面临的困境及读者决策采购的主要实施模式,提出我国高校图书馆实施PDA模式应注意的问题。 相似文献
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徐婷 《内蒙古科技与经济》2009,(6):144-145
文章提出了学科馆员制度在高校图书馆实施的重要性,明确了学科馆员的职责和要求,指出了这是高校图书馆创新和发展的契机,对图书馆实施学科馆员制度可能遇到的问题和解决措施提出了自己的看法。 相似文献
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