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1.
吴因 《中国科教创新导刊》2010,(8):254-254
本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。 相似文献
2.
高校图书馆网络信息服务质量评估初探 总被引：1，自引：0，他引：1
质量评估是提高服务质量的重要手段。当前网络技术和通信技术飞速发展,网络信息服务已成为图书馆服务的重要内容。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也成为评价图书馆服务功能的主要内容之一。本文对图书馆网络信息服务质量的评估做了一些简单的探讨,提出了质量评估的层次结构分析评价模型。 相似文献
3.
本文从"以人为本"的管理内涵、必要性、措施方面阐述了图书馆必须树立"以人为本"的服务理念,提高服务效益,提高服务质量,开展人性化服务。 相似文献
4.
唐常艳 《重庆第二师范学院学报》2011,24(3):156-158
从图书馆服务艺术的内涵、特征出发阐述了图书馆服务艺术的重要性,并对高校图书馆服务艺术的内容进行总结,以提高图书馆工作人员的服务水平,提升图书馆的服务质量。 相似文献
5.
为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿,是现代图书馆实现其价值的总体现.本文就图书馆科学延伸为读者服务的存在的问题进行了分析,并进而提出具体延伸服务的方式,对提高图书馆服务质量具有参考价值. 相似文献
6.
图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。 相似文献
7.
刘云 《中国科教创新导刊》2008,(32)
随着社会进步和信息化程度的提高,图书馆馆员的服务意识、服务质量直接成为塑造图书馆良好形象的重要内容。本文对培养图书馆馆员服务本领和素养等方面进行了探讨。 相似文献
8.
公共图书馆是我国文化宣传与普及的主要阵地,对提高群众文化素质,传播知识有重要意义.本文对我国公共图书馆的工作方式、服务方法与存在问题进行了简单分析后,提出了新时期图书馆服务的创新的主要思路,包括:创新服务范围,扩大图书馆影响力;创新服务模式,提高图书馆服务质量;创新服务对象,提高服务覆盖率;创新考评体系,激励服务理念等方面. 相似文献
9.
张明霞 《昆明师范高等专科学校学报》2010,(5):141-144
图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。 相似文献
10.
周红霞 《中小学图书情报世界》2010,(6):12-14
从量化分析的角度,对图书馆读者进行抽样调查分析,借以对读者满意度进行评价,对图书馆服务质量的改进和提高提供决策参考,并给出提高服务质量的建设性建议。在图书馆读者服务中,只有馆员和读者之间互相尊重,员工不断对自己的工作进行审视和创新,才能够有助于服务质量的提升,也有助于图书馆各项工作的顺利开展。 相似文献
11.
招生考试社会化服务,是指为了进一步提高招考工作的效率与质量,组建专业性、社会性服务机构,承担事务性、服务性的工作和任务。只有深刻认识到社会化服务的巨大发展潜力,才能扩大或提升招考机构的社会化服务功能,以应对来自国内外的激烈竞争。 相似文献
12.
创建服务品牌对于电大发展具有重要意义。文章结合广州电大实际,分析了创建广州电大服务品牌的五大条件,并从树立服务意识、提高服务质量、完善教学服务质量保证体系、建立服务标准审定机制、建立激励机制和评估系统以及加强电大文化建设等方面提出了广州电大创建服务品牌的对策。 相似文献
13.
马立萍 《蒙自师范高等专科学校学报》2009,7(6):37-41
水平分工体系存在的弊端给我国旅行社行业带来市场混乱无序、绩效低下等一系列问题,而通过建立垂直分工体系来解决这些问题是近年来业界关注的课题。文章就这一行业热点问题,从研究欧美国家旅行社垂直分工体系形成和运行的关键因素出发,针对性地找出目前我国旅行社业构建垂直分工体系的主要障碍,并在此基础上探索相应的对策。 相似文献
14.
随着市场经济的全面推进、高等院校结构的调整和体制改革的深化,实现国有资产的保值、增值已成为新办本科院校国有资产管理的一项新课题.归因于计划经济思想流弊、资产管理体制、机制和制度缺陷、以及人力资源质量和管理水平,新办本科院校国有资产管理存在意识淡薄、管理机构不健全、机制不完善、资产清查不力、资产使用效率低下、信息系统建设条件不足等问题,应从提高资产管理意识、完善资产管理机制、加强资产日常管理、建立清查制度、建立产业管理机制、提高资产使用效能、加强人力资源建设、提高管理水平等方面加以强调. 相似文献
15.
试论旅行社产品质量标准建设 总被引：2，自引：0，他引：2
从维护法律的严肃性、权威性，企业依法规范经营以及保障旅游消费者依法享有的知情权、选择权等方面考虑，建设旅行社产品质量标准是必要的、紧迫的和可行的，且应基于旅游活动构成要素和环节对旅行社产品质量标：隹从食、住、行、游、购、娱等提出初步设想。 相似文献
16.
树立教育服务理念是全面推进素质教育的基本要求.针对当前中小学教师服务意识缺位的种种表现:将管理等同于服务、轻视学生个性发展、忽视学生心理健康,应在树立现代教育观的基础上,探寻建塑中小学教师服务意识的基本途径. 相似文献
17.
论培养服务型政府服务精神的路径选择 总被引：1，自引：0，他引：1
于刚强 《广东教育学院学报》2008,28(4):42-49
服务型政府是21世纪中国政府行政管理体制改革的重要价值取向。当前,我国政府缺乏服务精神,具体表现在：服务理念的迷失;服务态度的冷漠;服务规范的匮乏;服务效率的低下;服务思维的陈旧等方面。因此,通过建设具有服务精神的行政文化、再造政府流程、健全制度和加强舆论监督等途径来培养我国服务政府的服务精神显得尤为必要。 相似文献
18.
金鑫 《黄冈职业技术学院学报》2009,11(3):81-83
图书馆的服务水平与服务质量决定着其生存价值。本文以科学发展观为指导,从营造和谐图书馆文化、创建质量管理与评价体系、开展形式多样的服务、建立健全协作机制、加强创新激励机制、图书馆立法等6个方面对推进图书馆质量兴馆进行了阐述。 相似文献
19.
上海是国内外重要的旅游目的地之一。系统评价其服务质量水平,对于打造上海“世界著名旅游城市”的良好形象,提升城市在国内外旅游市场的竞争能力,保障和满足游客的多方面旅游需求,实现较高的游客满意度具有重要的战略意义。文章从服务、风景、环境、设施、流量、特色、体验和购物等8个方面构建旅游目的地服务质量评价指标体系,并基于模糊综合评价法对其服务质量水平进行了综合性测评。研究发现,上海作为旅游目的地,服务质量水平总体上略高,其中游客对“服务”的评价最低,对“流量”的评价最高。上海应该全面提升服务水平,强化旅游特色,丰富旅游体验。 相似文献
20.
叶晓虹 《株洲师范高等专科学校学报》2005,10(4):106-107
改制之后的会计师事务所内部管理面临新的课题，各事务所应努力建立一套规范的事务所内部治理结构，积极追求品牌服务。拓展多元化服务，培育高素质人才。探求国际化发展。 相似文献