共查询到18条相似文献，搜索用时 961 毫秒
1.
在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场.随着市场营销模式由"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容.企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统.通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化. 相似文献
2.
陈利虎 《山东教育学院学报》2003,18(2):100-102
地方性银行面临新的竞争环境，必须树立起以客户为中心、以市场为导向的营销观念，才能在市场中占据一席之地。其营销工作包括客户管理、存贷款营销、市场营销等。 相似文献
3.
国有银行能否按照市场化方式运作银行资金，是能否在竞争中取胜的重要因素之一。利率市场化可为国有银行创造比较规范的经营环境，迫使银行的经营机制发生变革，使银行利率风险和利率管理难度加大，各银行间竞争加剧，促进金融创新，推动银行客户结构的优化。为此，要实现以客户为中心的业务模式。加强利率风险的管理和控制，加强成本管理，大力发展中间业务，推进金融创新等。 相似文献
4.
浅议关系营销 总被引：3，自引：0，他引：3
翟红敏 《邢台职业技术学院学报》2003,20(4):69-70,76
现代市场营销已不再是简单的开发、推销和分销产品，现代市场营销逐渐更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这种新的营销观念就是关系营销。它以市场营销为导向，把服务与质量有机的结合起来，其目标就在于让初次光临的顾客成为长期惠顾的客户，然后再逐步使他们成为企业及产品的坚定的支持，形成潜在顾客引以为据的推荐市场，从而对企业前景发挥巨大的作用。 相似文献
5.
申和平 《邯郸职业技术学院学报》2007,20(1):43-46
2006年是我国承诺WTO金融服务协议的最后的一年,面对竞争,我国金融机构必须作好金融创新,正确认识银行的分业经营与金融创新的关系,金融创新与法律服务的联系,深刻理解金融创新的实质、目的及其现实意义和出现的问题。 相似文献
6.
《阅读与作文(高中版)》2014,(23)
正互联网金融持续发酵,推动银行业持续进行金融服务的创新,直销银行便是在国内互联网金融大环境下应运而生的产物。今年来,以上海银行和民生银行为代表的少数几家商业银行在国内率先上线直销银行业务,尝试提供差异化服务。近日,上海银行在线直销银行——"上行快线"针 相似文献
7.
杜红艳 《辽宁科技学院学报》2016,18(6):35-37
小微企业作为我国国民经济的主力军,其融资难的问题一直无法彻底解决.为解决小微企业融资困境,我国商业银行在政策指导下对小微企业开展了金融支持业务.在商业银行金融支持小微企业的过程中,存在一些普遍性的社会化问题,如未真正从根本上树立以客户为中心的市场服务经营理念,无法满足小微企业长期、大额的资金需求,商业银行"惜贷"现象始终存在并不时抬头,针对小微企业的金融业务同质化等.对这些问题的解决建议如下:一是要切实树立以客户为中心的市场经营服务理念;二是要采取差异化的金融服务策略;三是利用、发挥互联网的作用,加快发展互联网金融;四是政府要严格控制房地产价格上涨,减少其对小微企业融资的挤出效应,解决银行"惜贷"问题. 相似文献
8.
李涛 《新疆广播电视大学学报》2003,6(4):61-63
当代金融创新对金融与经济发展起着巨大的推动作用。在我国,按照社会主义市场经济的要求,金融业作为现代产业要符合本国国情,商业银行要按照市场和客户的需要提供具有中国特色的金融产品和金融服务,不断提高金融效率,其出路就在于创新。创新是获得和保持竞争优势的关键因素。只有不断创新,才能在竞争中立于不败之地。金融创新,是我国商业银行生存和发展的永恒主题。 相似文献
9.
张志勇 《山东教育学院学报》2006,21(1):66-68
在当前形势下,服务企业应以先进的整合营销理论为指导,创新营销方式,实施整合营销,提升营销竞争力。为此,服务企业首先应以先进的整合营销理论(4R理论)指导营销实践:应做到与客户建立关联;提高市场反应速度;充分重视关系营销的重要性;营销必然要有回报。其次应以整合营销理论为指导,创新服务企业营销内容:应做到消费概念创新以确定感性营销观念;价值创新以改变服务商品的价值构成;服务创新以努力开发新的服务项目;沟通创新以开展关系营销,经营战略创新以全方位实现顾客满意。 相似文献
10.
科技与金融结合并积极发挥作用离不开政府的支持和推动。北京市科委在支持企业开展国际创新合作、打造核心技术优势的过程中,非常注重开发利用金融资源,与银行等金融机构一道,搭建了融政合作服务平台。平台探索科技金融服务国际创新,有效突破高新技术企业在＂走出去＂和＂引进来＂过程中的融资难、融资贵困境,用金融之水浇灌科技创新之树。 相似文献
11.
服务营销是银行在激烈的竞争中克敌制胜的法宝。然而,目前中资银行的服务营销面临着两大方面的障碍:一方面,营销观念落后、营销机构不健全和营销人才缺乏是来自中资银行内部的主要营销障碍;另一方面,无序竞争、信用缺失和分业经营、分业管理则是来自中资银行外部的主要营销障碍。为了保障中资银行服务营销的顺利有效开展,对于中资银行而言,一是要树立关系营销观念,二是要重构银行组织体制,三是要开展内部营销;对于政府和金融监管当局而言,一是要为银行营造公平有序的竞争环境,二是要为银行打造诚实守信的市场环境,三是要为银行创造混业经营的前提条件。 相似文献
12.
服务品牌建设是服务企业提高竞争力的关键，内部营销是服务品牌建设的一个重要环节。服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，使得服务企业的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响顾客感知服务质量的水平。做好内部营销工作，可以有效提高员工满意度、忠诚度及敬业精神，保证顾客满意战略实施，进而促进服务品牌建设。 相似文献
13.
张文利 《广播电视大学学报》2008,(2):13-17
企业的生存和发展离不开顾客。企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客。世界已经进入服务经济时代,如何实施基于顾客满意的服务营销战略,成为现代企业市场竞争的一个重要课题。企业应该从服务战略、服务程序、人员管理和持续改进四个方面来构建顾客满意的服务营销战略。 相似文献
14.
以台湾中小企业为研究对象,探讨服务品质对行销绩效之影响,同时也试图厘清市场导向与关系品质在服务品质对行销绩效之影响的干扰效果,并提出企业服务品质、市场导向、关系品质与行销绩效的理论模型。研究发现:服务品质对中小企业行销绩效具显着正向影响;市场导向对中小企业行销绩效具显着正向影响;关系品质对中小企业行销绩效具显着正向影响;市场导向对服务品质与行销绩效具正向干扰效果;关系品质对服务品质与行销绩效具正向干扰效果。最后,根据研究发现提出管理的意涵与未来研究建议。 相似文献
15.
服务产生和交付给顾客的过程是服务营销组合中的一个主要因素,服务业公司的顾客们所获得利益或满足,不仅来自服务本身,同时也来自服务的递送过程。把服务过程视作由服务组织、一线员工以及顾客构成的互动系统,是实施成功的服务过程生产率和质量管理与控制的关键。在过程实施角度,对服务接触的控制至关重要。本文探讨了服务接触过程冲突的可能起因,提出了相关的管理对策。 相似文献
16.
服务质量如今已成为饭店业竞争的焦点,但是对于如何提升饭店服务质量,理论界众说纷纭.员工是饭店服务的直接提供者,他们的表现直接决定着饭店的服务质量和顾客的体验质量,因此,引入内部营销的概念,通过开展针对员工的内部营销来提升酒店服务质量,提出制度建议和行为模型. 相似文献
17.
李桂华 《天津师范大学学报(社会科学版)》2006,(6):13-17,54
一、引言产业服务可定义为:“一个组织提供给另一个组织的基本无形的,不会导致任何所有权改变的行为或活动。它的生产过程可与或不与有形产品联在一起。”[1](P308)产业服务可以分为两种不同类型:一类是纯粹的服务业,它包括运输、广告、管理咨询、营销咨询、工程咨询以及律师等 相似文献
18.
曹伟明 《金华职业技术学院学报》2008,8(3):5-8
关系营销是20世纪末以来发展的新的市场营销管理模式,关系营销的核心是客户关系管理。本文从关系营销的内涵出发,提出了关系营销的关键是建立客户忠诚、探讨了建立客户忠诚,与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。 相似文献