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1.
邬盈军 《湖南科技学院学报》2013,(6):202-204
文章根据学生满意度理论设定图书馆满意度调查指标体系强学习环境建设,构建和谐图书馆,改善图书资料质量、更新图书资料,图书馆工作人员业务水平等对策。并对学生进行了调查。根据调查的结果,提出了加加强图书馆制度建设,完善图书馆服务流程,提高 相似文献
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庄云勇 《泉州师范学院学报》2009,27(2):129-132
通过同卷调查,了解和分析了泉州师范学院读者对该校图书馆的馆舍环境设施的满意情况下,文献资源利用情况、读者服务满意度、读者到馆目的与规律四个方面,分析图书馆存在的问题,并提出必须做好文献资源建设、提高馆员素质、加强读者管理、加大宣传力度、促进图书馆与读者之间互动等完善图书馆建设的相应措施． 相似文献
3.
读者满意度是评价图书馆服务质量的重要指标,厘清读者满意度的影响因素,能够及时改进图书馆服务工作中的不足,从而有效提高图书馆服务质量.以成都航空职业技术学院图书馆为例开展读者满意度调查,在分析的基础上,提出图书馆服务改进的具体应对策略. 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(19)
以滁州学院图书馆读者服务为基础,编制《图书馆读者服务现状调查问卷》与《读者服务满意度调查问卷》,随机抽取滁州学院在校生160人进行调查研究,通过调查结果分析当前高校图书馆读者服务现状,并提出提升读者服务的相应策略. 相似文献
6.
读者服务始终是图书馆工作的核心内容,而读者满意则是衡量图书馆工作质量的重要尺度,运用赫茨伯格的(Frederich·Herzberg)双因素理论深入分析了影响高校图书馆读者满意度的诸如馆藏、环境、设备等保健因素和馆员、服务、管理等激励因素及其二者关系,并在此基础上对高校图书馆如何运用双因素理论来提升读者满意度进行了探讨。 相似文献
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职业院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构,同时也是职业院校文化内涵建设的重要体现。图书馆服务质量的优劣关系到是否能积极支持职业教育的实施,还对校园文化内涵建设有重要的影响作用。文章基于读者感知值与期望值差异的分析,运用SERVQUAL测量法对读者满意度进行了调研,并对被调查图书馆服务质量存在的问题进行了分析,以期为图书馆服务质量的改善提供可靠依据。 相似文献
8.
职业院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构,同时也是职业院校文化内涵建设的重要体现.图书馆服务质量的优劣关系到是否能积极支持职业教育的实施,还对校园文化内涵建设有重要的影响作用.文章基于读者感知值与期望值差异的分析,运用SERVQUAL测量法对读者满意度进行了调研,并对被调查图书馆服务质量存在的问题进行了分析,以期为图书馆服务质量的改善提供可靠依据. 相似文献
9.
林燕 《遵义师范学院学报》2010,12(3):121-123
读者服务是图书馆工作的核心内容,文章通过对遵义师范学院图书馆的读者满意度调查,对新升本科学院图书馆的进一步发展进行了深入思考。 相似文献
10.
白杨 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(11):174-175
图书馆要提升读者满意度,必须不断地提升和完善图书馆的服务质量．本文分析影响读者满意度的馆藏资源状况、服务态度、服务效率等因素,通过有序开展各项工作,加强自身建设,提出了改善环境、强化服务意识、提高响应速度、提供个性化服务等措施,切实发挥了图书馆的社会效益和教育职能． 相似文献
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图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。 相似文献
12.
肖频 《中国科教创新导刊》2013,(23):247-247,249
图书馆是交流信息、传播知识的重要场所,是文献资料和信息资源的中心,其主要功能在于为读者服务。就医院图书馆而言,如何提高读者满意度,为临床、科研、教学提供优质高效服务,不仅需要加强医院图书馆信息资源建设,提供人性化的读者服务,还需要营造良好读书氛围,妥善处理读者投诉,提高图书馆员素质等,这样才能真正实现"读者第一,服务至上"。 相似文献
13.
黄灵芝 《南宁师范高等专科学校学报》2009,26(3):140-143
重视高校图书馆读者满意度分析,全面客观地对图书馆读者服务进行评价,对图书馆的发展至关重要。要提高高校图书馆的读者满意度,必须提高图书馆的服务水平。 相似文献
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根据对兰州师专图书馆读者的调查了解 ,从读者构成、阅读规律及读者服务等方面对师专图书馆读者工作做以粗浅分析。为充分发挥图书馆藏书的作用和效能 ,扩大图书馆的影响 ,以提高对读者服务工作的水平 ,减少读者拒借率 ,使传统的被动服务逐步走向主动服务。 相似文献
15.
该研究在感知功能性和情感性价值理论的基础上,通过构建结构方程模型,并选取以粤东地区高校图书馆读者为主要样本进行实证分析,结果表明:环境设施、馆藏资源、服务情感分别作为图书馆核心功能价值、情感价值对读者产生积极的影响,而服务魅力则直接通过满意的中介效用影响读者意愿。因此,图书馆在集中资源建设其核心功能价值的基础上,通过完善馆员服务内容、增强服务的人文魅力关怀,能有效地提升读者满意度并促进图书馆的资源利用。 相似文献
16.
万春梅 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(23):182-183
高校图书馆是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构,在实际的工作当中,高校图书馆的读者满意度并不高.影响图书馆读者满意度的因素主要有图书馆和读者自身两方面.因此,可以从实施读者调查、了解师生需求,合理构建馆藏资源,提高图书馆员工的素质,建立读者反馈机制,主动宣传图书馆,并加强读者教育培训等方面着手. 相似文献
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沈玉 《Journal of Zhangzhou Technical Institute》2012,(1):43-47
漳州职业技术学院图书馆为了解读者对图书馆资源服务方式的需求,开展了读者问卷调查。通过对调查数据的统计分析,发现图书馆在馆藏资源服务方面存在的问题,并提出相应的整改措施。 相似文献
19.
《教育教学论坛》2019,(37)
图书馆的建设是教育事业发展的重要组成部分,其中图书馆阅览室是图书馆直接面对读者,并给读者提供阅读场所的重要组成部分,其服务和管理工作是保障图书馆运行质量和读者阅读环境的重要工作。当为图书馆建设专门的阅览室以后,图书馆的功能得到了有效地扩大,不仅能借书、还书,还能给人们提供更舒适安逸的阅读环境和服务。阅览室属于图书馆的基础服务设施之一,是图书馆为读者在馆内阅读书籍而专门设立的场所。一般来说,图书馆的阅览室由三部分组成:普通阅览室、专门阅览室以及参考研究室三种类型,而随着信息时代的发展,越来越多的图书馆设立了更为先进、方便快捷的电子阅览室。然而,从当前的情况来看,很多图书馆在建设阅览室的过程中仍然存在一些问题,影响了图书馆阅览室功能的体现和发挥,也影响了读者在图书馆阅览室的服务体验。 相似文献
20.
周武 《和田师范专科学校学报》2010,29(6):234-235
读者服务工作从来都是高校图书馆服务工作的重点,图书馆的一切工作都是基于为读者服务而开展的,服务也是图书馆发展的前提。读者服务工作的质量是与一所高校图书馆的建设水平直接挂钩的。我们已经进入到网络时代,高校图书馆的自动化、网络化都有了很大的进步,但在发展的同时还是存在各种问题,为了提高服务质量,完善图书馆的建设,解决这些问题就成为我们图书馆管理者所要面临的重点问题了。 相似文献