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信息管理专家努力对各类网站的功能及服务进行多维评估,但是研究视角多囿于传统服务领域的网站评估模型和工具的优化比较以及服务质量与用户满意度之间的考量。本论文融入用户风险感知变量,以用户服务质量为理论依据,探究应急网站信息服务质量跨层次效应。综合现有研究成果,对融入风险感知的用户购买意向及应急网站信息服务质量提出新的解释。鉴于风险感知因素的引入和应急网站的链接,探究网站信息服务质量对融合风险感知的用户购买意向的改变,提出提高应急网站信息服务交互效应水平的新见解。 相似文献
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电子商务网站服务质量的模糊语义评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在相关研究的基础上,建立了电子商务网站服务质量的评价指标体系,并提出了相应的评价模型.该模型以用户为中心,充分运用评价者的语言评价信息,以模糊语义方法对评价信息进行集结从而得出评价对象的综合评价结果.算例验证了本文提出的方法的可行性、合理性和有效性. 相似文献
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针对功能架构成熟的网站设计了一套网站信息服务质量评价体系,包括评价指标体系,用户评价过程的规范,以及分析评价结果的方法,并给出了该体系应用的实例说明.该评价体系结合了服务质量管理原理、网站评价指标设计和因子分析的相关原理和方法,从用户的角度对网站的服务质量进行评价. 相似文献
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中美电商网站隐私政策比较研究——以阿里巴巴和Amazon为例 总被引：2，自引：0，他引：2
选取中国的阿里巴巴电商网站和美国的Amazon电商网站进行比较,详细地比较其收集信息的类型、用户权利说明、共享信息的对象与Cookies使用等隐私政策,对其隐私政策做较全面比较,分析各自特点,发现其中存在的问题,进而提出电子商务网站隐私政策建设意见,找出我国电子商务网站与美国电子商务网站相比在用户隐私保护方面的不足,以期为国内电子商务网站制定保护用户隐私政策提供借鉴,最后指出我国电子商务网站保护用户隐私的努力方向。 相似文献
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政府门户网站服务质量评价研究述评 总被引：1，自引：1，他引：0
政府门户网站是政府面向社会提供公共服务的重要窗口.当前,我国政府门户网站建设仍存在定位模糊、实用性差、服务水平低下等诸多问题,使得越来越多的研究机构和学者开始关注政府门户网站的绩效评价,评价的重点多是基于技术性指标,从用户视角尤其是从公众用户视角对政府门户网站的服务质量评价的研究则很少.论文采用文献资料法和对比分析法,从政府门户网站的内涵、服务质量相关理论、基于互联网的服务质量研究及国内外政府门户网站服务质量的评估指标几个方面分别进行了文献搜集和分析,总结了目前政府门户网站服务质量评价的现状,并提出了现有研究中存在的不足,力图为今后政府门户网站绩效评价提供参考,也为政府部门进行门户网站建设提供指导. 相似文献
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公共部门网站服务质量评价:框架、过程与方法 总被引：1，自引：1，他引：0
探讨有效地评价公共部门网站服务质量评价的框架、过程与方法,为网站管理者和用户理解、判断、反馈与控制网站的服务质量提供依据和手段.运用系统方法构建了公共部门网站服务质量评价的静态框架和动态过程模型,并综述了服务质量评价常用的四种方法. 相似文献
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对CNKI中国学术期刊网络出版总库中2006-2013年有关电子商务的期刊论文进行统计分析.结果显示：主要研究热点为推荐系统研究、个性化信息服务以及电子商务网站服务质量评价研究;主要研究机构为武汉大学、西安交通大学、吉林大学等高校.基于机构-关键词的2-模数据,分析主要研究机构的重点研究内容和重点研究领域的主要研究机构. 相似文献
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文章指出,当前蒙古文网站存在信息组织缺乏合理性、信息导航忽略整体统一及标识不清晰等问题,影响了网站的服务质量,从而也影响网站的运营,信息构建可以使信息清晰化,使信息易理解,方便用户获取和使用,优化网站设计。文章并就如何基于信息构建进行蒙古文网站设计作了简要介绍。 相似文献