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1.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(2)
读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求. 相似文献
2.
吴因 《中国科教创新导刊》2010,(8):254-254
本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。 相似文献
3.
互联网时代,传统图书馆面临数字化时代的挑战。需要图书馆从细节入手做好图书馆服务以提高竞争力。流通服务是图书馆展示形象的窗口,流通部门服务质量的好坏、水平的高低在一定程度上直接影响到图书馆读者的满意度。图书馆可以考虑从提升馆员职业道德素质、创新流通环节效率、提供个性化服务、做好与读者的沟通服务等方面来创新图书馆流通环节的细节服务。 相似文献
4.
论以人为本的高校图书馆读者服务 总被引：4，自引：0，他引：4
高红燕 《重庆职业技术学院学报》2007,16(5):160-162
高校图书馆是高校教学科研和人才培养的服务机构,高校图书馆读者服务应该以人为本,树立一切为了读者的服务观念,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激发馆员的潜能,以便为不同层次的读者的不同借阅需求服务。文章从图书馆管理理念、图书馆员的读者服务意识和人文素养、读者服务方式等方面探讨了以人为本的高校图书馆读者服务,认为要做到以人为本,高校图书馆应该不断转变观念,树立良好的读者服务理念,建立健全服务机制和服务制度;增强馆员的读者服务竞争意识,不断提高读者服务质量;鼓励并督促馆员加强业务学习,逐步提高馆员的人文素养;开展富有个性化的读者服务,尽力满足不同读者的不同借阅需求。 相似文献
5.
欧阳光 《南阳师范学院学报》2005,4(10):121-122
高校图书馆有其独特的管理服务模式,领导水平相对较强,馆员素质相对较高,读者群体相对稳定.服务质量的高低是反映图书馆读者服务工作的重要指标.本文拟从领导、馆员和读者三个方面及其相互作用,阐述全方位提升图书馆服务质量的重要性. 相似文献
7.
图书馆馆员为了更好地为读者服务,体现服务质量,抓好继续教育与自学是行之有效的途径.与此同时,馆员素质的不断提高,是图书馆事业得以健康发展、不断适应时代变化与高校教育改革要求的客观需要与根本保证. 相似文献
8.
图书馆事业的核心是为读者服务,而图书馆服务的核心在于馆员的素质。馆员的素质包括思想道德素质和专业技能素质。而思想道德素质是人的灵魂所在。为了提高馆员素质．需要政府和社会提供相应的支持,需要完善的激励机制．通过继续教育来提高馆员素质,从而推动图书馆服务水平的提高．更好地为读者服务。 相似文献
9.
从科学发展观看图书馆实践人文关怀的重要性 总被引：2，自引：0，他引：2
雷迪 《遵义师范学院学报》2006,8(5):83-85
以科学发展观为指导，通过尊重读者享有知识的权利。为读者提供的个性化服务。推崇学科馆员制度等方式和手段，在弘扬人文精神、构建人文环境的基础上，把科学发展观贯穿到人文关怀的实践中，是构筑新时期图书馆与读者和谐关系、提高图书馆服务质量与管理水平的重要途径。 相似文献
10.
在高校大规模扩大招生数量的背景之下，在图书馆图书数量、建筑面积一时难以达到要求的具体情况下，提高读者服务质量、充分挖掘高校图书馆读者服务工作潜能需要在以下几方面用力：为考级考研学生开设专架和专室、办好相关专栏；针对学校重点学科建设开设专架或专室，实行专人管理和学科馆员的个性化服务；提高服务人员的专业素质和业务能力。 相似文献
11.
高校图书馆是学校的图书信息资源中心,是学校教学和科研工作的重要组成部分。为了更好的促进教学和科研工作的开展,提高服务效率,主要从提高馆员素质,强化人本服务理念;积极与读者沟通,营造个性化服务环境;根据读者需求,提供特色服务三个方面论述了高校图书馆流通部的服务工作。 相似文献
12.
高校图书馆是高校的文献信息中心，图书馆的主要工作就是读者服务。随着社会的发展进步，读者服务工作正发生着巨大的变化，加强读者服务工作，提高馆员的素质，提高服务质量，才能更好地、有效地为教学、科研服务。 相似文献
13.
刘文学 《渭南师范学院学报》2012,(6):104-107
图书馆是高校的文献信息中心,做好高校图书馆工作,首先要树立"一切为了读者"的服务理念,积极主动地搞好优质服务;其次要重视馆藏建设,加大数字图书馆建设,加强特色馆藏建设;还要完善制度建设,重视馆员素质提高.通过馆员创造性工作,图书馆为读者提供优质服务,为高校的教学科研服务. 相似文献
14.
本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低;②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低;③互联网成为学生读者获取信息的主要途径.文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议.本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面.针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道. 相似文献
15.
图书馆员的素质影响着图书馆的服务质量,高校图书馆员应具备优良的专业信息素质,思想素质和服务素质,通过网络教育、学术讲座、进修、参观学习等措施来提高馆员的素质,更好地为读者服务。 相似文献
16.
潘明仙 《中国石油大学胜利学院学报》2009,23(2):50-53
网络环境下的读者信息需求呈现出多样化、快捷化、专业化和鲜明的个性化等特征.高校图书馆要通过个性化信息环境营造、信息整合推送以及个性化服务定制等形式创新服务,不断满足读者的个性化需求.同时要建立读者信息档案、加强学科馆员制度建设、丰富虚拟馆藏资源和提高工作人员素质,以保证网络环境下的个性化信息服务顺利实施. 相似文献
17.
提高高校图书馆服务质量的策略有:高校图书馆管理人员应加强与教学、科研人员间的沟通和交流;应充分利用网络资源,为教学和科研提供方便;应重视服务创新,设法为读者提供个性化的服务;应加强图书馆自身的管理,提高图书馆为教学科研服务的能力. 相似文献
18.
甘家梅 《连云港职业技术学院学报》2013,26(1):69-71
建设人性化医院图书馆,既有利于科研兴院、有助于提高医院职工的整体素质,还有助于解决医疗工作中的实际问题。通过对医院图书馆个性化信息服务对象需求现状的分析,指出要以个性化服务建设人性化医院,就要改变服务模式,为医护人员提供特色服务,建立重点读者信息档案,加强馆际交流与资源共享,同时提高馆员的综合素质。 相似文献
19.
学科馆员制度浅谈 总被引：1，自引：1，他引：1
邵伟文 《衡阳师范学院学报》2006,27(6):179-182
介绍了学科馆员的起源、概念以及当前环境下图书馆对学科馆员队伍以及个人素质的整体要求,讨论了图书馆学科馆员的制度建设和管理机制,指出学科馆员的信息服务是高度个性化、学科化、知识化的服务模式,是图书馆读者服务的重大转型和变革,也是图书馆读者服务的深化和发展。 相似文献
20.
魏鑫 《渭南师范学院学报》2011,26(6):87-89
＂学科馆员＂制度在高校图书馆为专业用户提供优质服务、为读者提供个性化服务和信息资源建设三个方面进行了制度创新.同时在高校图书馆服务、提高读者获取信息能力和对口院系信息咨询站建设方面发挥着其职能.高校图书馆为完善这种全新的服务模式也应该采取一些必要的措施. 相似文献