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《高校后勤研究》1999,(5)
社会服务承诺制的基本内容是:承担服务职能的组织和个人,按照行业要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电话,促进和保障承诺的兑现;对未实现承诺的责任单位和责任人要按规定向服务对象作出赔偿。厦门大学维修服务中心成立之初,就本着解放思想、更新观念、实事求是、勇于实践,从全局和实际出发,率先在全校范围内推行维修服务承诺制,为推进我校后勤社会化作出了有益的探索。在维修服务中心实行服务承诺制后,把及时解决群众生活中遇到的具体困难和满足群众生活需要作为工作的出发点和落脚点,急师生之所急,想师生之所想,把群众满意不满意、高 相似文献
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实行社会服务承诺制促进社会主义精神文明建设,这已成为大多数群体的共识。本文仅就此略抒管见。社会服务承诺制的基本内容:承担社会服务职能的组织和个人,按照各自行业的特点与要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任,公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电 相似文献
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服务承诺制,就是承担服务项目的单位根据自身的工作职能要求,以公开的方式,将服务的内容、规范、标准和办事程序、办理时限、应负责任等相关具体事项,向服务对象做出承诺。并严格按照职能权限,向公众公示本单位的职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容, 相似文献
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社会服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种服务制度,其基本内容可以概括为:承担社会服务职能的组织和个人,按照行业要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电话,促进和保障承诺的兑现;对未实现承诺的责任单位和责任人要按规定向服务对象作出赔偿。实行社会服务承诺制是适应建立社会主义市场经济体制的要求、实现与国际接轨的重要一步。自1994年烟台市建委学习借鉴发达国家和地区的经验,在全国率先推出了社会服务承诺 相似文献
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正一、创建文明科室的方法(一)把握思想指针促文明成为习惯文明科室的创建首先是牢牢把握正确的思想指针,紧紧围绕高校邮政服务工作,进一步深化校园邮政服务发展,构建和谐邮政,包括员工内部之间、员工与服务对象之间,使文明服务成为 相似文献
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社会服务承诺制问世以来,受到了社会各界的普遍关注和热情支持。高等院校的后勤部门,既是高校的“服务中心”,又是高校精神文明建设的重要窗口,应当实行服务承诺制,为教学服务、为教师和学生服务。然而,要使高校后勤社会服务承诺制得以健康发展和行之有效,我认为主要应解决好以下几个方面的问题: 1.广泛深入地树立现代服务观念,把履行承诺制变为全体后勤职工的自觉行动社会服务承诺制要求服务内容公开、标准具体、接受监督,具有法律的效应。它是一项涉及面广,政策性和制约性较强,社会影响大的系统工程。因此,解决好全体后勤干部职工的思想认识问题是推行 相似文献
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社会服务承诺制是一个国家构建服务型政府的途径之一,我国社会服务承诺制在借鉴英国社会服务承诺制之后,经过实践检验形成中国社会服务承诺制,并在一定程度上取得了广泛的社会效应。但此制度还有需进一步完善之处,以提升政府公信力,提高公众的满意度。 相似文献
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目前各个窗口行业普遍推行承诺制,引起了广泛的社会反响,并产生了良好效果。长期以来,我校注重文明修身工程建设,贯彻“减负增质”宗旨,加强对学生的德育和心理健康教育,其中纪律、卫生管理中实行承诺制,使校容、班风及学生的精神面貌焕然一新,受到校内外高度赞扬,但也反映出一些误区。笔者针对具体操作中某些心理误区及矫正问题作了粗浅思考,在此抛砖引玉,以求教于大家。中学生正处于品行的可塑期。为实现知、情、意、行的和谐统一,特别是克服不良习气影响,塑造健全人格,构建自尊、契约和信用理念,培养谦虚、诚实的积极品质,让学生学会处世… 相似文献
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图书馆作为一个面向大众服务的单位，其内部情报应及时向其服务对象——读者公布、并且能有效地组织和处理各种情报流通及情报本身，以更有效地服务于社会。 相似文献
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随着社会主义市场经济的高速发展,许多企业的发展目标,或者说是他们的宗旨都已经偏离了企业真正存在的意义。许多人都是主观为自己,客观为社会;企业家为了多赚钱,自然就会认真地为顾客服务;因此,“为人民币服务就是为人民服务”,“企业的宗旨只有一个,那就是利润最大化”。 相似文献
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