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1.
客户关系管理(CRM)系统是电子商务的重要组成部分之一。企业应用客户关系管理系统可以提高企业竞争力,提高企业管理水平。在JavaEE平台下进行CRM的开发是一个不错的选择。对在JavaEE平台下超市CRM系统的需求分析、功能设计,特别是架构设计、业务接口设计和Web设计的应用研究,对开发高效、稳定、高质量的CRM系统有着重要意义。此外,对平台的选择和架构的选择也做了一定的探讨。 相似文献
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数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
张蓉 《重庆广播电视大学学报》2003,(2):34-36
由于企业越来越重视客户关系管理(CRM)，利用数据挖掘技术优化CRM系统正逐渐成为计算机领域一个研究热门。本介绍了CRM系统和数据挖掘技术的基本概念，提出了利用数据挖掘技术优化CRM系统的具体步骤。 相似文献
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王海英 《商丘职业技术学院学报》2009,8(3):42-43
当前,随着世界市场竞争的加剧和经营环境的日益复杂化,客户已成为企业求得生存、赢得竞争最有力的战略武器。而中小企业对客户资源的管理意识和应用却具有一定的盲目性。文章针对中小企业的现状和实际需求,研究客户关系管理（CRM）在中小企业的实际应用。分析了CRM实施的意义,重点探讨了CRM项目在中小企业实施的步骤,并就系统应用方面提出了几点建议。 相似文献
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根据客户关系管理系统(CRM)的思想,严格遵循软件工程的软件开发规范,采用浏览器/服务器(B/S)模式,运用JavaEE技术进行开发,以MySQL5.0关系型数据库为后台数据库进行开发应用软件,采用自顶向下、模块化设计思想,设计并实现针对中小型企业CRM系统。本系统的应用能大大提高工作效率、可靠性和正确性。 相似文献
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武学东 《濮阳职业技术学院学报》2002,15(4):35-37
建设一套满足客户公司特殊业务需要和发展要求,先进的技术平台与成熟的应用方案相结合,国际企业科学的管理机制与适合中国国情的管理模式相结合,高性能,高可靠性,界面友好美观,操作便捷,易用高效的客户关系管理(CRM)系统。使之能够直观、科学、准确、实时地反映经济数据,为企业的经营管理提供决策依据,增强经济效益和提高现代化管理水平,从而全面提升客户公司的企业市场竞争和客户竞争能力。本文将结合J2EE平台对开发CRM应用系统,针对J2EE平台开发过程中要注意的一些技术深层的问题,以及开发分析中要注意的原则等进行应用研究和探讨。 相似文献
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随着企业信息化及经济全球化的发展,传统的以生产为中心,销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心,服务为目的的市场战略转变.利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策,CRM与生产管理系统集成,并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求.该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统,对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究. 相似文献
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从建设汽车行业CRM系统入手，重点阐述了基于用户定制管理的CRM系统和PDM系统的数据集成的需求、内容和实现手段等问题，提出了利用信息资源规划的思路建立集成体系的新思路。 相似文献
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随着我国加入WTO，企业经营模式和管理机制在不约而同地发生着深刻变化，客户关系管理逐渐成为企业扩大市场所面临的首要问题；对CRM系统的概念和发展现状的进行了描述，进一步分析了我们大型制造企业实现CRM系统的必要性，提出了大型制造企业实现CRM系统的基本方法和步骤。 相似文献
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CRM环境下的流程定制与再造 总被引：2，自引：0，他引：2
在当前以客户为导向的市场环境下，客户关系管理已经成为企业管理的重要内容，而CRM环境下的企业业务流程有效与否则是整个CRM是否成功的关键。文章在辨析CRM概念的基础上，对CRM环境下业务流程的定制与再造进行了讨论，并给出了金龙公司CRM具体实施过程中的有关操作实例和设想，以期能够给我国当前的CRM实施提供一些有用的借鉴。 相似文献
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基于B2C的微信网上购物电子商务系统,结合EasyRec推荐系统提供商品推荐。系统基于微信公众平台开发,主要分为前端模块和后台管理模块,前端模块主要通过HTML5+JavaScript实现购物流程和微信用户基本管理功能,并提供推荐位|后台管理系统使用OpenCustomer完成系统管理,并开发前端购物和微信公众号业务功能的支持模块。OpenCustomer是Sourceforge·net可供下载使用的开源电子商务和CRM（客户关系管理）系统,使用Mysql数据库和Java/EJB技术,前端实现框架是SSI。该系统支持多公司（商户）、多库存管理、权限管理、订单管理、销售管理、财务结算等功能,并提供Web购物及后台Web管理页面,为用户带来全新购物体验。 相似文献
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随着企业信息化及经济全球化的发展，传统的以生产为中心，销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心，服务为目的的市场战略转变．利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策，CRM与生产管理系统集成，并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求．该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统，对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究． 相似文献
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葛淑杰 《华夏少年(简快作文 )》2007,(2)
为了解决在企业中实施客户关系管理(CRM),CRM系统中客户行为的定量研究问题,利用决策树的数据挖掘相关技术和方法,提出了UPTree数据挖掘算法,并采用UPTree算法对隐藏在大量客户行为中的信息进行挖掘,从而获取了CRM系统中潜在的客户行为规则,并给出这些行为规则的IF-THEN的描述形式,为企业的科学决策提供依据。 相似文献
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林柏双 《福建工程学院学报》2008,6(1):88-94
介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理(CRM)系统.外贸过程中.为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系(CMR)基础上设计研究客户型CRM系统.CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能.在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面. 相似文献
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针对大型企业集团的特点，构造一种面向企业集团的分布式客户关系管理模型。章提出了三层平面的模型框架，并分析每个平面的系统构成和此平面CRM系统功能。还为每个平面的CRM子系统构造了模型。 相似文献
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在信息化技术不断发展的今天,企业间的竞争日趋激烈,实施客户关系管理（CRM）战略将成为各企业竞争的核心。主要介绍基于数据挖掘技术的CRM系统的设计。 相似文献
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讨论CRM在马钢销售公司的实施背景、技术路线、系统架构、实现方法，强调在整个企业以知识管理为核心的信息化建设中CRM所处的地位和所起的作用。 相似文献
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孟凡奇 《吉林广播电视大学学报》2007,(6):126-128
客户关系管理已成为当前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理提供了良好的支持。本文介绍了关联规则挖掘在客户关系管理中的应用,利用Apriori算法对客户数据库进行关联分析,并明确了数据挖掘在CRM系统中的重要性。 相似文献
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近几年中国汽车行业保持持续高速增长趋势,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。本文提出汽车企业可以在服务客户的同时管理客户的数据和信息,通过数据和信息的管理来深层理解客户的需求及其购买行为。而客户关系管理软件(CRM)可以帮助汽车企业更好的留住老客户,开发新的潜在客户。 相似文献
20.
《中国科教创新导刊》1999,(11)
HP公司将采用并共同销售Oracle公司CRM（客户关系管理）软件套件的OracfeSales组件。为了加速市场的发展,这两家公司同意将它们的销售和运作引导跟踪系统连接起来以共同开拓CRM销售市场。Oracle将把HP－UXI作为该公司所有电子商务应用软件的战略性开发平台,从而大大加速基于HP－UX计算平台的软件开发和技术投入。Oracle将预先配置和调节其基于HP系统的BOL（BusinessOnline）产品。Oracle将在HP系统上运行oracleCRM和电子邮件等关键的内部商业解决方案。Oracle与HP的咨询业务正在融合各自的优势共同建立综合的体系及咨询公… 相似文献