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从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和“以顾客为中心”的服务理念,值得我国学〉-j和借鉴。 相似文献
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从图书馆营销的角度出发,分析了新加坡国家图书馆管理局的营销理念与实践,包括集思广益的创新精神、"顾客至上"的服务理念、人性化的顾客关系管理、公益行为与经济效益建设等方面内容。这些营销实践为新加坡国家图书馆管理局赢得了众多美誉,值得我国学习和借鉴。 相似文献
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科隆市立公共图书馆很重视图书馆营销,它奉承"以顾客为主导——内外兼顾"的营销理念,从读者的需求和感受规划图书馆空间与设备。该馆坚持服务内容创新,引导读者学习创新,并为不同的读者群体定制个性化服务。对于图书馆的工作人员它采用内部营销策略,让他们当图书馆的主人,为他们提供学习和培训的机会,提供职业发展规划。 相似文献
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文章分析了图书馆服务营销的内涵及存在的问题,并从建立以"读者需求为中心"的服务导向、细分服务对象提供个性化服务方式等方面探究了高校图书馆的服务营销策略. 相似文献
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[目的/意义]针对当前阅读推广案例活动普遍存在的数量多而质量良莠不齐的现状,引入服务营销组合理论,指导图书馆更好地开展阅读推广活动。[方法/过程]将服务营销组合理论中各个关键要素重新加以整合,形成适合广西科技大学图书馆"微书评"具体案例的"7P"服务营销组合策略,即服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、图书馆内部营销策略、学生团队营销策略、效果评价策略。[结果/结论]通过实践和探索得出的结果显示,服务营销组合策略能够帮助图书馆明确阅读推广活动中各要素、各环节的内在联系与规律,更好地进行跨部门的合作与沟通;更有助于揭示阅读推广活动的共性和个性特征,从而提高阅读推广活动的质量,为阅读推广的实践与探索提供有益参考。 相似文献
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图书馆引入网络营销的现实性及策略探析 总被引：3，自引：0，他引：3
网络营销是一种以顾客为中心的营销方式,图书馆引入网络营销的现实性在于其必要性、可行性和功能性。图书馆信息服务中需要从读者角度来构建网络营销的四个分策略:客户策略、成本策略、便利策略和沟通策略。 相似文献
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客户价值分析为图书馆知识服务及其营销策略提供了理论和方法基础。探讨了基于生命周期的客户价值分析的相关视角,并结合图书馆知识服务营销的理念和内涵,提出了知识经济环境下基于客户价值分析的图书馆知识服务营销的策略模式。 相似文献
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高校图书馆服务营销策略分析 总被引：2，自引：0，他引：2
阐述服务营销的概念,既分析了高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,又从组织结构与人才策略两方面分析了高校图书馆内部服务营销策略。 相似文献
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随着汽车需求量的快速增长,国家汽车政策和顾客消费观念的变化,汽车销售已不再是一种简单的营销活动,汽车营销正在走入全新的服务营销理念时代。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上,结合汽车服务的特点,提出相应的汽车营销策略,为提升顾客满意度,实现汽车企业战略目标提供了一个探讨的课题。 相似文献
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高校图书馆服务营销现状与策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
将营销理念引入图书馆服务,从服务产品策略、服务定价策略、渠道沟通策略和服务推广策略等方面对高校图书馆服务营销的现状进行总结分析,提出高校图书馆服务营销策略.认为,服务产品策略包括三种形式:产品定位策略、新产品开发策略和服务产品质量策略;服务定价策略应在降低使用者的心理成本、精力成本和体力成本的基础上,确定合理的收费价格;渠道策略包括实体沟通和网络沟通;服务推广策略通过广告、促销、公关、人员销售等活动,从而更积极主动地针对目标市场读者群的需要提供图书馆服务. 相似文献
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国际图联在1997年成立了管理与市场营销委员会,并于2001年设立了国际图联营销奖。论文通过对国际图联营销奖的介绍,结合国际图联营销奖得主新加坡公共图书馆的营销情况,提出对我国图书馆营销的几点建议。 相似文献
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[目的/意义]结合国内阅读推广工作的现状,援引营销学中角色营销策略,以期对我国全民阅读推广工作提供有益的借鉴和参考。[方法/过程]通过对企业产品品牌营销以及国内外阅读推广活动中运用角色营销策略案例分析,提出一套基于阅读推广工作的角色选择、角色塑造、角色传播和角色升华的营销策略。[结果/结论]借鉴角色营销策略推动阅读推广工作的开展将是一种有益尝试,但角色营销策略作用的有效发挥,需要众多阅读推广主体的有机联合;需要循序渐进、持之以恒的角色培育和应用过程。 相似文献
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论图书馆信息服务的市场营销 总被引：12，自引：0，他引：12
文章对图书馆信息服务的市场营销进行了研究,认为图书馆开展信息服务的市场营销是必需的,应用市场营销理论对图书馆信息服务的市场营销问题进行了尝试性研究,并从前期准备、营销策略等方面进行了深入探讨。 相似文献
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[目的/意义] 对英国图书馆与情报专家学会设立的"营销优秀奖"进行介绍和分析,旨在为我国图书馆营销发展提供借鉴。[方法/过程] 采用网络调查法和文献调查法,从历史沿革、设立目的、申请程序和奖励办法等方面介绍该奖项,重点分析其评审标准。[结果/结论] 该奖项的评审标准体系由营销的目标群体、营销目的与计划、营销内容、营销原则、营销策略和营销评价构成。对我国图书馆营销活动的启示包括：注重环境分析;设立营销部门,制定营销计划;明确营销的目标群体;确定营销目的;完善营销策略和进行营销评估。 相似文献