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以"情境式危机传播理论"为理论框架,运用内容分析法对上海"黄浦江死猪"事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察,认为此次危机事件中,公众对政府作为的评价以负面居多,全民围观引发了政府形象次生危机,政府形象修复策略的运用是不成功的。究其原因,政府缺乏危机观念和公关意识,是形象危机产生的根源;政府行为失当是政府形象危机产生的根本原因;危机公关技巧的缺乏是政府形象危机产生的直接原因。 相似文献
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高校形象是重要的无形资产,树立良好的大学形象是高校赢得社会肯定和信任的前提。面对新媒介环境的巨大变革,高校负面网络舆情危机事件频发,传统的高校网络舆情危机治理机制常常使高校形象受损。形象修复理论以修复和维护组织形象为核心要义,涵盖了否认、规避责任、消减敌意、修正行为、戒忍五大策略,为高校化解网络舆情危机提供了理论借鉴。针对高校网络舆情危机治理存在的问题,运用形象修复理论,可采取掌握好“黄金时间”,发挥高校官方应对话语的权威性;深入调查呈现事实,利用融媒体平台传播真情实况;纠正错误安抚公众,平等对话以获得舆论“共情”等优化措施,加强高校负面网络舆情的形象修复能力。 相似文献
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公共危机管理的关键在于危机沟通管理。情景危机沟通理论认为,危机沟通应根据危机的类型判断组织的责任程度,并根据事件对声誉的影响选择危机沟通策略。美国舒伍德希尔小学拥有一支较成熟的危机管理团队,其面临校园危机时的沟通策略选择,危机前后的沟通管理和成功的组织形象修复经验对我国的校园危机沟通有积极的借鉴价值。 相似文献
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随着信息传播速度的迅猛提高,如何正确高效地应对和处理危机事件,如何快速地维持和修复组织的公众形象损失,已经成为当今社会各组织生存发展的重要课题.文章结合危机管理的理论领域,阐述了危机事件及其分类、危机管理的重要意义以及对应不同危机情境有效的危机反应策略,为危机事件的传播和沟通提供科学阐释及建议. 相似文献
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李梦冉 《襄樊职业技术学院学报》2015,(3):47-50
任何企业在维护自我形象时都需要处理好危机带来的负面影响。一般来说,大多数的危机公关都是通过媒体或公众曝光后才采取有效行动,企业在危机曝光中难以获取主动权。当企业在媒体或公众未发觉时,调查出自身问题与危机,是应当采取"自曝家丑"的策略,还是保持沉默,试图将事态掩埋呢?文章通过对"抢雷策略"的分析,结合具体事例说明"抢雷效应"对提升企业自我形象的重要性。 相似文献
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随着全球化步伐加快以及我国正处于转型期的实际国情,目前政府在危机公关和形象构建中存在着心理、行为、信息等层面的问题.政府部门在危机状态下的公关策略与形象构建能力是政府危机管理的重要能力之一,也是对政府危机管理能力进行评估的重要指标之一,它对于维护社会稳定、提高政府公信力、构建良好政府形象、成功控制和解决危机事件等均具有十分重要的意义. 相似文献
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尽管由于1983年危机报告的渲染,美国被喻为在"危机中",并由国家的危机归因到教育的危机,但这与其说呈现的是危机的事实,不如说它更是一种可贵的危机意识,是一个危机策略。危机意识是美国文化的重要组成部分,是美国振兴教育的重要策略,要用它来引发对教育的关注并推进教育改革,旨在激发美国人的斗志和爱国热情,这是一种非常高端的危机意识。真正的危机不在教育问题的严峻,而在压根就没有意识到问题的严峻。 相似文献
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危机管理是现代管理研究的重要领域。中小学频发的危机性事件的处置需要危机管理理论的指导。学校的危机事件与事故有一定的区别。学校危机事件的管理主要应当把握基本原则、公共关系策略和基本的步骤。 相似文献
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樊曜 《金华职业技术学院学报》2008,8(5):59-63
中国社会转型期的高校,公共危机事件多发,有效的舆情控制和媒体公关是成功化解危机的重要环节。本文从高拉公共危机事件的戍因及特点分析,认为高校公共危机事件中有效舆情控制是成功化解危机的前提．积极的媒体公关是化解危机和危机事件后高校形象修复的基本途径。 相似文献
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危机自始自终伴随着人类社会的发展,公共危机事件是一把双刃剑,处理得好,得民心,处理不好,失民心,关键取决于政府的态度和执政能力.处在公共危机中的政府,其形象面临着巨大的考验,公共危机处理对政府形象的影响主要有正面影响和负面影响.在公共危机处理中塑造政府形象是化解公共危机的需要,可以降低政府在处理公共危机中对自身造成的损害,还可以扭转政府不良形象.在公共危机处理中塑造政府良好的形象需要采取切实可行的策略,有“SMART”策略、以人为本策略、公关宣传策略、瓦解敌意策略. 相似文献
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危机事件中的整合传播 总被引：1，自引：0，他引：1
危机事件是近年来被大家热烈讨论的话题。在这个新的媒介融合的传播时代,当危机事件发生时,企业应该如何采取有效的传播策略来应对是摆在我们面前的重要问题。本文选择了宝洁"SK-II"事件和"高露洁事件"这两个典型的危机事件案例,来分析整合传播在危机事件中的具体运用。 相似文献
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应贤慧 《中小学心理健康教育》2008,(11):4-7
针对四川汶川特大地震及近两年浙江苍南的强台风等系列创伤事件,简述灾后心理危机和危机干预的相关理论,阐述了对受创伤事件冲击的中小学生的危机干预策略。最后,基于人本主义心理学人格理论,建构了预防和应对中小学创伤后危机干预的“人”模型。“人”模型强调个体和群体内部建设性潜能在危机干预中的重要作用。 相似文献
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高校危机具有"泛火山效应",大学生群体性事件具有突发性、危害性、误读性及扩散性等特征。根据大学生群体性事件转折点的分类与特点,高校应通过隔离矛盾体、表明态度、信息公开、唤醒自我等方式,加强大学生群体性事件转折点的管理;通过中介性力量介入、协调疏导、厘清现实、形成合力、环境修复等策略,防止大学生群体性事件发展为群体性危机,努力将危机向机遇转化。 相似文献
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程赞红 《中小学心理健康教育》2017,(29):55-57
"近年来,校园心理危机事件时有发生,处理不好,势必会给广大师生的心理健康及学校日常教育教学工作带来巨大冲击和严重影响.在发生此类事件后,宁波市象山二中积极采取措施,通过致全校师生"校园突发事件通告书"、对教师团体和学生团体分别进行辅导及后续个体干预策略并开展多种形式的生命教育活动,使他们尽快走出了危机事件的阴影,保证了学校日常教育教学工作的顺利进行. 相似文献
15.
从辅导员工作的角度谈大学生危机事件管理的预防策略 总被引：1，自引：0，他引：1
大学生危机事件管理是高校管理者对直接或者间接威胁学生生命、财产、心理健康,影响学校正常教学、科研和生活秩序的紧急事件所采取措施的过程。辅导员在危机事件管理中具有重要作用。辅导员应从具体工作出发,建构包括主体角色定位策略、客体分类指导策略、介体合理通畅策略和环体重点建设策略在内的大学生危机事件管理的预防策略。 相似文献
16.
吴真 《山东商业职业技术学院学报》2013,13(5):14-16
企业危机公关管理的意义在于一个企业在其存在和发展过程中往往会遇到各种意想不到的危机事件,在危机事件中具有强烈的公关意识相当重要。全文引用圣元奶粉致死门事件为例,简要概括了当前我国企业面临危机所表现出来的特点,从危机的内涵、特点,到危机预警机制的建立、防御策略方面提出了自己的观点。 相似文献
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当今社会危机传播中,需要运用形象修复文本与利益受损的受众进行沟通.通过对腾讯和360两家公司爆发的“3Q”之争后分别发表的公开道歉信的对比分析,两家企业主要使用的修辞策略有:寻求支持、修正行为、直接道歉、转换框架等.但腾讯的形象修复文本受到了更多的质疑与谴责,360的形象修复文本获得了更多的直接或间接的理解、接受和支持.效果分析显示:直接道歉策略和修复文本的有效性不一定成正相关,典型道歉标记往往更符合公众的接受心理;而及时的修正行为更可以增强形象修复文本的有效性. 相似文献
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近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题。从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团“蛆虫门”事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低。 相似文献
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“艳照门”事件是以明星为主角拍摄的多组不雅照片并遭遇泄露引发明星艺人道德危机的网络现象。明星作为社会里的特殊群体,以及在大众心中所扮演的特殊角色,使明星受到了高度的关注。关于明星艺人的各类星闻充斥着各种媒体的报道版面及画面,这些围绕明星艺人的工作、生活的报道日渐成为了大众生活的消遣话题,从某种意义上来说,明星本人以及与其相关的人物、事件在商业范畴里正逐渐被大众传媒作为商品打包出售,通过刺激、新奇来猎取受众的眼球。 相似文献
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帅兵 《湖南大众传媒职业技术学院学报》2014,(1):13-15
新闻危机的发生是各种矛盾激化的结果，具有突然性、突变性、未知性、连带性、紧迫性等特征。分析危机性质，可以有针对性地进行处理。应对新闻危机的策略包括监测、预防、研判、回应、沟通、处置、修复等七个环节。 相似文献