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档案信息服务的人性化 总被引：1，自引：0，他引：1
谢伦伯格在《现代档案——原则与技术》一书中,对于档案利用有以下论断:如果优先考虑文件服务工作的话,就应该以服务要求的特点而不是以材料的特点作为依据。谢伦伯格评判档案服务的好坏标准一定要“符合利用者的具体要求”——人性化。 一、人性化档案信息服务的特性 作为文献信息,档案信息服务指档案用户利用档案信息的过程。人性化档案信息服务首先要懂得利用者的需求或者是懂得如何获得利用者需求信息,使利 相似文献
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本文分析了大数据时代给档案事业发展带来的影响,指出了传统的档案服务方式将越来越难以满足大数据时代档案利用者的需要,设计了创新大数据时代档案馆的服务模式,主要有档案馆的人性化服务、个性化服务、智能化服务、知识化服务。 相似文献
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公共档案馆是代理政府为档案利用者提供服务的公益性文化机构.数字时代公共档案馆服务能力的提升关涉到公共档案馆“五位一体”功能的实现和公共档案馆生态位的科学建构.提升公共档案馆服务能力有着深刻的现实动因,须根据公共档案馆所在地经济社会发展水平和档案馆实际发展情况,坚持“以人为本、服务为先”的原则在档案利用服务、馆藏资源建设、服务模式创新和人才队伍建设方面有序推进. 相似文献
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“扩展服务”一词出现在20世纪90年代，指档案馆为向潜在的利用者介绍其馆藏及其研究和参考价值而组织的活动。所谓“潜在的利用者”就是档案馆信息服务的潜在用户。“一般来说，任何信息机构或信息系统都有两类用户。一类是正在利用某信息机构或信息系统提供的信息服务的用户，称为当前用户；一类是应该利用这种服务而实际上并没有利 相似文献
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随着社会档案意识的不断增强,人们对档案信息的需求越来越强烈,从而使档案的社会公众化利用趋势越来越明显。如何应对档案利用服务的社会公众化趋势,坚持“以人为本”的人性化管理的理念,把人文关怀引进和融入到档案馆的管理和服务当中,更好地发挥档案信息的服务功能,为社会提供更加良好的服务,这是档案馆在构建和谐社会当中需要研究的一个课题。人性化管理的理念是多方面的,既包括对档案人员自身的人文关怀,也包括对档案利用者的人文关怀。针对档案利用者的人文关怀应该体现在哪些方面?通俗地讲,就是要在档案馆内营造一种人文氛围,倾注一种… 相似文献
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档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者“零距离”接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同时利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁， 相似文献
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档案利用者是档案工作的服务对象,是档案价值的体现者,服务工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。在档案馆的接待工作中,工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。 相似文献
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利用服务工作是档案工作的出发点和最终目的,利用是否活跃是衡量档案部门特别是国家综合档案馆整体工作水平的重要因素之一。2003年,北京市各区县档案馆紧紧围绕“两个基地、一个中心”建设,以为利用者提供最佳服务为宗旨,积极探索和创新档案利用服务工作,取得明显成绩。档案利 相似文献
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随着服务理念的不断调整,档案馆服务转型,实行“亲民战略”的同时,查档服务过程中的风险因素也日趋增多.论文从查档服务过程中可能存在的风险类型入手,分析了产生风险的诸多原因,提出了风险防控建议,以期降低查档服务过程中的风险,构建档案馆和利用者之间和谐的服务与被服务关系. 相似文献
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入世以后的中国档案馆将面临着前所未有的激烈挑战,可以预言,未来档案馆的竞争不仅是人才的竞争,而且是服务质量服务效率的竞争,谁拥有先进的服务设施和服务手段,谁就能求得生存壮大发展.因此,各级各类档案馆应采用先进的市场开发观念和策略.如何把握利用者的档案信息需求,不同档案馆有不同理解,有不同做法,但档案馆无论采取何种开发手段,其目的都是为了满足不同利用者的档案信息需求,提高档案利用率.满足利用者档案信息需求的市场开发是各级各类档案馆赖以生存发展的基础.本文拟对档案馆档案收集和利用市场开发流程进行设计,以更好地满足社会利用者对档案信息的需求. 相似文献
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城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点:一是了解利用者对城建档案的利用需求。二是城建档案馆要有畅通的服务渠道,及时向利用者提 相似文献
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日前．闸北区档案馆公开向社会推出七项服务新举措：1、提供预约查档。利用者可通过《上海闸北档案信息网》、电话向档案馆提出预约调卷服务申请；2、提供电函查档。利用者可通过电话、信函、传真、馆长信箱等形式提出代为查询有关档案申请；3、提供送档上门。本市孤寡老人、重残人员通过电话等形式提出查档申请．对于符合查档条件的利用者，工作人员将上门送档案复印件并办理查档手续； 相似文献
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网络数字环境下的档案馆信息服务 总被引：4，自引：0，他引：4
随着社会进入网络化数字化时代,档案馆的档案信息服务也发生了一系列的变化。如何认识数字环境下档案馆利用者需求的新特点,以现代信息服务方式为利用者提供良好的档案信息服务,成为当前档案工作所面临的一个重要课题。 相似文献
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正以人为本是科学发展观的核心和本质,档案馆以人为本思想是档案馆科学管理主义和人文主义思想结合的产物。档案馆实施以人为本的人性化管理和服务理念,是时代发展的必然要求。本文将从三个方面探讨公共档案馆中以人为本管理中人性化服务的构建。一.公共档案馆服务环境的人性化(一)公共档案馆建筑环境的人性化1.公共档案馆建筑的定位。档案馆要根据当地的人文文化、历史积淀进行建造,尤其是公共档案馆的建造,一定要符合当地的条件,以此确定档案馆的规模、风格 相似文献
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提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。 相似文献
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青岛市档案馆请进专家帮利用者“吃透”政策 作为青岛市委、市政府指定的现行公开文件的查阅场所,青岛市档案馆坚持开展温馨服务和便民服务,为广大人民群众查阅“红头文件”,了解政策提供了很大方便。但在服务过程中也发现许多利用者对某些政策的解读和运用存在一些困难,特别是劳动保障政策一直是群众利用的热点和难点问题。为了帮助群众更好地掌握并依据政策,有效地维护自身合法权益,青岛市档案馆主动与市劳动保障局联系,邀请了劳动政策方面的专家于2004年9月22日来青岛市档案馆文档服务中心,专门就劳动保障政策为利用者进行讲解、答疑。消… 相似文献
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“没想到档案馆服务这么好，查找档案这么快，现代化管理水平这么高……”近日，一位利用者在通辽市档案馆查档时发出了由衷感叹。其实在触摸屏上输人人名轻轻点询，即可找到所需干部任免、职称待遇等相关档案，这在通辽市档案馆早已成为寻常小事。 相似文献
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巴彦淖尔市乌拉特中旗档案局认真贯彻落实党的十七大精神,以服务民生为重点,将2008年定为民生档案开发利用服务年。
一是重新制定和完善《乌拉特中旗档案资料查阅借阅利用制度》,认真落实《乌拉特中旗档案局承诺服务制》,推行《档案馆工作人员守则》;二是结合民生档案开发利用服务年活动,档案馆工作人员全面熟悉馆藏,对与广大利用者相关的档案资料做到心中有数,为利用者提供更加快捷、优质的服务;三是加强现行文件的收集工作。 相似文献
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所谓档案利用者,是指为达到一定目的,需要阅读、摘录、复制档案内容的单位和个人.研究城建档案馆的利用者工作,就是研究利用城建档案的利用者需求及其规律,有针对地做好利用者服务的工作.它包括对城建档案利用者的研究和城建档案馆的服务方式与服务手段的研究.
一、城建档案的利用者
市城建档案馆作为集中统一保存本城市重要城建档案资料的基地和查询利用的服务中心,就一直拥有一群利用档案资料的利用者.这些利用者与图书馆读者相比,有着明显的不同. 相似文献