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以山西大学在校大学生为样本,对图书馆电子服务的熟悉和喜好程度进行了调研,利用方差分析方法对不同年级大学生的电子服务利用进行了分析。提出通过提升图书馆电子服务与用户需求的相关性、强制使用、改进图书馆网站设计和提高用户自我效能等措施,来提升图书馆电子服务的利用效率。 相似文献
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本文在电子服务相关研究回顾的基础上,对2000-2012年SCI和SSCI数据库中电子服务相关文献进行检索,提取作者关键字5 562个,通过对排名前30位的作者关键字进行分类和汇总,识别出六大电子服务关键成功因素。最后以顾客满意度为中心,构建电子服务价值的顾客满意度模型,并从顾客信任、顾客预期、感知质量和感知价值角度探讨电子服务提升战略。 相似文献
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本文通过分析桥梁管理的特点,根据需要实现的桥梁管理的功能,通过结合三维技术,为用户提供美观的界面。根据以前三维管理功能性不足的缺点,提出搿悯三维技术为用户解决具体问题的宗旨,摆脱传统纸质图纸及;维电子图纸的不便操作,用虚拟技术再现实际构件,并依托此技术实现用户与构件的多种交互,包括构件模型查询、构件与周边构件位置关系查绚、构件属性查询、构件图纸查询寺己在此基础上,系统具有多重开放性,包括模型组建开放平台和数据对接开放平台,从而降低模型与平台的耦合度以及为系统集威提供底层支持,系统具有强大的数据交互能力,不仅支持文件数据库,而且支持大型关系型数据率。 相似文献
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在梳理云计算、电子服务等相关概念基础上,分析了电子服务与电子政务、电子商务三者之间的关系;探讨了当前三种电子服务的发展模式：过程集成化模式、后台信息共享化模式、前后台混合运行化模式;指出云计算模式下的电子服务的发展趋势应依托电子服务云平台的构建,并分析了云计算模式下电子服务的优势。 相似文献
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张波 《中外科技政策与管理》2006,(8):102-108
电子服务是城市政府电子政务发展的重要组成部分，现阶段地区之间电子服务的发展还很不平衡，信息发布、表格下载、在线填报与在线事务处理并存。迄今为止，系统分析人员在电子服务生命周期管理中处于中心位置，负责服务分析、设计、实施和维护。不断增长的电子服务需求给电子服务管理提出更高的要求。本文试图提出电子服务生命周期管理的基本思想，平衡系统分析人员和业务支持人员之间的权责，以促进城市政府电子服务更好地发展。[编者按] 相似文献
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文章分析了网络环境对用户感知图书馆电子服务质量的影响,指出因为图书馆电子服务中交互质量的改变,用户感知服务质量的路径、机理和内容也随之改变。而图书馆电子服务质量的研究尚处于初级发展阶段,学者们对其构成要素和模型的研究远未取得共识。目前的研究主要分为两类:基于SERVQUAL理论基础的电子服务质量评价研究和围绕ARL的DigiQUAL所进行的研究。最后指出图书馆电子服务质量评价研究可能的发展方向为:实证研究、理论体系构建和服务差距分析。 相似文献
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目前国内对客服机器人应用的研究多以一般性电子服务为对象或者聚焦于奢侈品行业和社交网站等，对头部电商平台客服机器人的用户体验研究不足。为此，基于技术接受模型和信息系统成功模型，结合电商领域客服机器人特征，构建包含信息质量、系统质量、感知有用性、感知易用性、感知享受、用户满意度、持续使用意愿等7个变量的客服机器人用户持续使用意愿模型，通过问卷调查法收集数据，采用结构方程模型实证检验用户持续使用客服机器人意愿的影响因素。结果表明：信息质量、感知有用性、感知享受对用户满意度有显著的正向影响；系统质量、感知易用性对满意度的直接促进作用不显著，但可分别通过信息质量、感知有用性对用户满意度产生一定积极影响；用户满意度是持续使用意愿的重要预测因素。据此提出相关组织应加强机器人问题理解、意图识别等核心技术研发，定期维护系统、关注界面功能设计，并形成用户画像，以满足用户的个性化需求，同时建立客观的服务评价功能体系，合理开发附加功能或服务以增进平台趣味性，提升人机交互体验。 相似文献
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图书馆电子服务质量评价研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在研究国内外电子服务质量评价相关理论及实践的基础上,通过多轮调查分析,提出符合我国图书馆实际的评价指标体系。基于SERVQUAL模型的思想,针对山西省图书馆的电子服务做了调查,在统计调查数据的基础上,运用象限分析法对其电子服务质量的状况进行了分析评价,并提出相关的对策及建议。 相似文献
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搜索引擎中相关性反馈技术 总被引：10，自引：1，他引：10
As an important component of search engines, the relevance feedback system is very effective for improving the performance of search engines. This paper firstly reviews the history of relevance feedback technology in the past 30 years, then introduces 2 major methods in relevance feedback, i. e. term reweighting and query expansion, and discusses the relevance feedback technologies based on vector space model and statistical ranking model. 相似文献
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基于二维视角的我国B2B电子商务服务模式动态演化研究 总被引：1，自引：0，他引：1
利用对相关B2B服务网站的调查分析,将我国B2B电子商务服务模式从服务能力和服务对象的二维视角区分为6种类型,然后以案例分析方法着重对我国B2B电子服务模式的演化历程进行分析,进而指出系统化、整合化、平台化及个性化是未来发展的主要趋势. 相似文献
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结合我国电子政务公共服务目标和内容,提出了基于公众视角的地方政府电子政务公共服务评价指标体系,并以此形成调查问卷进行数据搜集,同时将AHP法与模糊综合评价法相结合对地方政府电子政务公共服务水平进行实证分析。 相似文献
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本文针对企业信息安全性及易维护性的要求，提出了一种建立在J2EE规范上的基于组件的企业信息访问模型，有三层结构组成。该模型将对数据的操作由组件进行限制与分流，从而保证信息操作的针对性与安全性，整个体系形成了不同用户对应不同组件的用户界面，不同格式的数据对应不同的数据处理组件的访问逻辑，实现了同时对程序和数据的访问控制。 相似文献
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This article explores how to develop complex data driven user models that go beyond the bag of words model and topical relevance. We propose to learn from rich user specific information and to satisfy complex user criteria under the graphical modelling framework. We carried out a user study with a web based personal news filtering system, and collected extensive user information, including explicit user feedback, implicit user feedback and some contextual information. Experimental results on the data set collected demonstrate that the graphical modelling approach helps us to better understand the complex domain. The results also show that the complex data driven user modelling approach can improve the adaptive information filtering performance. We also discuss some practical issues while learning complex user models, including how to handle data noise and the missing data problem. 相似文献
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政府门户网站及其子网站群的电子政务绩效实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在对国内外电子政务测评中关于电子服务缋效的理论研究和实证研究进行了比较和评价综述的基础上.提出了以电子服务质量中的四个变量(效率、可靠性、隐私、用户满意度)和"联邦基础架构"顾客结果评价指标为基础构建的城市政府门户网站及其子网站群的电子政务绩效评价体系.并对杭州市政府门户网站及其子网站群进行了实证研究. 相似文献