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随着网络零售商的竞争日趋激烈,能否充分地分析和把握消费者的特点是其提升竞争力的重要前提。消费者的网络购物行为是在虚拟环境下进行的,因此在购买动机上与传统购物行为存在差异。网络零售商特有的、非商品本质的要素影响着消费者的购买决策与购买行为。本文在分析消费者网络购物动机与主要影响因素的基础上,提出了网络零售商的营销对策。 相似文献
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网络信任的缺位是制约电子商务进一步发展的主要瓶颈,探讨消费者信任的决定要素及由此产生的行为意愿,对于指导业界制定正确的消费者信任提升策略具有重要意义。本研究认为,无网络购物经验消费者初始信任的形成和作用机制与有网络购物经验消费者的持续信任形成和作用机制存在较大差异,为此,分别建立了两类消费者的网络信任模型。基于B2C和C2C网站消费者的大样本数据,采用结构方程建模方法,实证检验了理论模型和相应的一系列假设。研究结果表明：（1）两类信任的形成机制存在明显差异。无网络购物经验的消费者,基于对卖家声誉、网站安全性和网站易用性等反映客体（卖家和网站）特征的因素的感知,判断是否应当信任卖家;有网络购物经验的消费者,则更依赖对商家响应能力和联系沟通水平等反映双方互动特征的因素的体验,判断是否应当继续信任卖家。（2）两类信任的作用机制相似。不论是网络初始信任还是网络持续信任,都决定了消费者的信息提供意愿和网上购物意愿,并且网上购物意愿与信息提供意愿正相关。 相似文献
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感知风险是消费者行为领域一个重要的研究方面.随着网络购物蓬勃发展,网络购物的安全性一直受到消费者的质疑.在这种情况下,网络购物感知风险的研究已成为学者关注的重点. 相似文献
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互联网的普及和网上购物打破了传统购物方式的绝对市场优势。同时网上购物存在的商品安全、质量保障以及由网购导致的人际关系疏离等问题也不容忽视。从消费者行为理论相关观点并结合社会学的分析方法时其进行初步探究．并试图对网购行为存在的问题提出解决路径。 相似文献
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随着网络购物兴起,购物欺诈也随之产生。网络购物欺诈不仅损害了网络消费者的利益,还将严重影响网络购物行业整体的发展,信息不对称是网络欺诈行为产生的根本原因。通过分析网络欺诈的成因和类型,总结了网络欺诈对大型网站的脆弱性的攻击方式,并探讨了网络欺诈防治体系的形成的构成。提出了减少网络购物欺诈的对策建议。 相似文献
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本文从网络购物的安全问题入手,分析了网络购物存在哪些安全问题,这些安全问题会侵犯消费者哪些权利,针对这些问题,我国的法律法规应该如何完善,以解决问题,能够为消费者提供一个公平、公正、健康、规范、安全的网络购物环境,保护消费者的合法权益。 相似文献
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网络环境下消费者信息查寻行为研究 总被引：3，自引：0，他引：3
随着网络和电子商务的出现和发展,消费者进入到了一个全新的交易环境中,消费者的信息查寻行为也随之发生了改变。文章主要从消费者信息查寻行为产生的原因出发,描述了消费者网络信息查寻行为的含义、特点、类型,最后讨论了影响消费者网络信息查寻行为的因素。 相似文献
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研究电子商务下消费者行为偏好有助于了解网络消费者的决策心理,制定正确的营销策略。结合网络购物特点,基于消费者商品效用最大化原则,提出了购买风险、商品质量、价格、售后服务及商品配送5个决策指标,建立了商品效用量化模型,在此基础上,构建了网络消费者购买商品偏好序列曲线。研究结果表明,偏好序列曲线反映了消费者对待商品的态度、偏好及网络消费者的决策行为模式。 相似文献
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网上购物在给消费者带来方便快捷的同时,也随之带来了许多问题,消费者的知情权、安全权、公平交易权、损害求偿权等权益也常常遭到侵害。以网络消费者权益保护的现状入手,分析其维权中的主要障碍因素,提出了完善我国网络购物中消费者权益保护的对策。 相似文献
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在线评论的出现推动了消费者网络购物决策行为的展开,以DEMATEL方法为基础,研究在线评论有用性的影响因素,为进一步促进消费者网络购物决策,推动网络购物决策理性行为的展开提供理论借鉴。在构建在线评论有用性影响因素体系基础上,运用模糊集理论与DEMATEL方法,分析15个影响在线评论有用性因素的属性及其相互关系,并识别出其中消费者专业知识、评论者信息披露、商品涉入度、评论写作风格、评论及时性以及评论信息完整性等6个关键影响因素。根据研究结论提出消费者信息管理是当务之急,商家需要进一步针对不同价位商品,注重评论内容的管理,促进消费者间的社会交流。 相似文献
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基于互联网的消费者行为模式研究 总被引：2，自引：0，他引：2
本文通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究,探讨在网络环境下的消费者的行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化,分析可能影响消费行为变化的主要因素,以及电子商务环境下消费者行为相对于传统的商业模式所表现的特点,并对影响消费者网上购买行为的宏观和微观因素进行了论述,展示了电子商务环境下的基于计划行动理论的消费者行为模型。 相似文献
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基于企业非授权信息使用在手机购物APP情境下对消费者的影响,根据收集的269份消费者问卷,对提出的概念模型与研究假设进行检验。研究结果显示,非授权信息使用会增加消费者感知的信息脆弱性,而信息脆弱性则会促进消费者的转换行为;另外,信息设置有效性和信息政策有效性都可以减弱信息脆弱性与转换行为之间的正向关系。研究不仅促进相关理论研究的发展,同时也为手机购物APP企业如何管理消费者信息与隐私提供策略建议。 相似文献
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网络环境下感知风险、信任对消费者购物意愿的影响研究 总被引：1，自引：0，他引：1
感知风险是影响消费者购买行为和决策过程的重要因素,也是消费者行为研究的重要内容,而消费者对网上购物的感知风险更成为促进消费者网上购物的关键。在信任模型的基础上,首先对感知风险理论进行了总结回顾,梳理了以往感知风险理论研究的维度。在分析网络环境下信任、消费者感知风险、购物意愿三者关系的基础上,提出信任是感知风险的前因变量;感知易用性和信任共同影响感知有用性,进而影响购买态度和意愿;同时信任对购买态度有直接影响。基于此提出了网上消费者购买意愿模型,并对今后的研究方向作了展望。 相似文献
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电子商务市场与传统实体市场有很大的不同,导致消费者的行为发生了很大的变化。这种变化使网络零售商不得不重新寻找适合网络销售的营销策略和营销工具。不同的网络营销策略的制订和网络营销工具的取舍决策,都应基于对网络消费者行为的认识和分析研究。本文分析了网上消费者的心理和行为特征,并提出相应的网络营销策略,对进一步开展现代企业电子商务营销具有重要意义。 相似文献
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基于信息需求的消费者网络信息搜寻行为研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在界定消费者网络信息搜寻概念和理论综述的基础上,从信息需求角度重点对消费者网络信息搜寻行为展开系列研究.构建了以信息需求为中心的网络信息搜寻行为的影响因素体系;描述并实证基于信息需求的网络信息搜寻行为过程化特征;对基于信息需求的网络实际信息搜寻量指标等展开研究与实证,为进一步研究消费者网络信息搜寻行为奠定了基础. 相似文献