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张铁军 《中国校外教育(理论)》2014,(33):49
图书馆是通向知识之门,它通过系统收藏、整理保存与组织文献信息,实现传播文化知识、传承文明社会功能的场所。"以人为本,读者至上"的原则是图书馆的服务理念,如何为读者做好服务工作是图书馆的核心任务。 相似文献
3.
作为图书馆的管理人员,积极倡导图书馆服务管理新理念显得十分必要,其核心是"以人为本、方便至上"的服务理念.这充分体现了以读者为本、以馆员优质服务为宗旨的理念.这种理念具体表现在以下五个万面. 相似文献
4.
信息社会的不断发展,要求图书馆也随之作出相应的改变,服务的创新和发展也成为必然。以人为本的思想作为一种管理理念,对应图书馆的工作则包含两个方面的内容:一是在建设和管理图书馆的各项工作中把每一名工作人员的潜在能力发挥到最大化;二是把"读者第一"、"读者至上"和"一切为了读者"的服务理念切实落实在工作 相似文献
5.
信息化时代,在市场经济日益完善的社会中,社会、个体对图书馆的服务水平提出了更进一步的要求,提升图书馆的服务水平成为必然趋势。图书馆馆员要树立"读者至上""服务第一"的理念,以读者的需求为中心,提供优质的服务,树立精神文明窗口。 相似文献
6.
刘洪发 《天津职业院校联合学报》2010,12(6)
针对传统的"以书为本"与现代的"以人为本"理念之间的碰撞,谈图书馆职业精神--"读者至上,服务第一".论图书馆职业精神的实施者--图书馆员的意识和素质. 相似文献
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王海云 《希望月报(上半月)》2007,(12):38-39
本文从高校图书馆以"为读者服务"为宗旨出发,提出了"读者第一,服务至上"的服务理念。结合图书馆的工作实际,阐述了馆员要从小事着手,致力于服务语言艺术的运用;强调了馆员与读者之间要换位思考,双赢沟通的重要性;并提出了要在服务工作中实现"人文关怀",馆员必须不断提高自身素质,增强学科知识,以及图书馆领导对馆员的人文关怀的不可或缺性。 相似文献
9.
读者服务工作是图书馆工作的核心和归宿,做好读者服务工作,要树立正确的服务理念和服务精神、要具有较强的服务本领和服务能力、要准确了解服务对象的需求特点和服务要求、要采取适宜的服务手段和服务方式、要创设优良的服务空间和服务环境,真正做到"读者第一,服务至上"。 相似文献
10.
龚萍兰 《佳木斯教育学院学报》2005,(3):94-96
为读者服务是图书馆的根本任务。而藏书工作又是图书馆工作的第一环节，“读者至上”思想原则理当在此首先体现。藏书工作中的“读者至上”原则应体现于藏书收集、图书检索、藏书布局及藏书流通等环节中。此外，注意读者阅读倾向，及时调整收藏也是藏书工作中“读者至上”思想的体现。 相似文献
11.
刘亚丽 《株洲师范高等专科学校学报》2006,11(5):124-125
“读者至上，用心服务”是图书馆的服务理念。不断创新是图书馆可持续发展的源动力．图书馆必须转变观念．强化服务意识．完善激励机制．走不断创新的道路． 相似文献
12.
田平 《南阳师范学院学报》2009,8(4)
高校图书馆是学院精神文明的窗口,其职能决定了馆员应具有良好的师德,即优雅文明的语言、率先垂范的行为、高雅端庄的仪表、厚实广博的知识等.为此,图书馆需加强馆员的师德教育,构建图书馆师德建设的长效机制,树立"读者第一,服务至上"的理念,不断学习,不断自省,完善人格,做好读者服务工作. 相似文献
13.
读者是图书馆生存的前提,失去了读者,图书馆就失去了生存的价值。在实际工作中,图书馆一直在遵循"读者第一,服务至上"的宗旨。如何满足读者的需求,已成为图书馆实际面临的重要问题。本文通过对高校图书馆读者借阅权限的现状及相关因素的分析思考。根据读者需求,科学制定借阅规则,合理分配借阅权限,是最大程度体现"读者至上",最大限度利用图书馆资源的关键。 相似文献
14.
何伟劲 《兰州教育学院学报》2013,(7):115-117
公共图书馆的服务不但面向普通群众,还要面向特殊群体。公共图书馆应秉承"读者第一、服务至上"的理念,针对特殊群体读者采取多种人性化服务,方便他们认识和利用图书馆。本文仅以老年人、未成年人年和残疾人为代表,结合笔者的工作经历,探讨公共图书馆如何为特殊群体服务的问题。 相似文献
15.
《佳木斯教育学院学报》2020,(3)
随着社会的不断发展,图书馆的馆藏规模和服务能力不断提高,管理理念逐渐由传统馆藏管理向读者至上、服务至上的方向发展。然而,在图书馆建设中,传统的图书馆服务模式存在一些问题,阻碍了图书馆的发展。本文通过分析大流通服务的必要性,结合图书馆大流通服务的实践经验,探讨如何构建5S管理体系,希望能够完善图书馆大流通服务体系。 相似文献
16.
杜志娟 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(1):145-146
"读者第一,服务至上"是图书馆的根本宗旨.图书馆是文献信息中心,以读者为本,为读者服务,是图书馆一切工作的出发点和归宿,为读者提供其所需要的高质量文献信息资源,整洁舒适的阅览环境,成为图书馆日常工作的主要内容. 相似文献
17.
论图书馆服务礼仪缺失 总被引：1，自引：0，他引：1
汤鸿业 《四川教育学院学报》2010,26(8):108-110
图书馆工作是一种服务性很强的工作。图书馆服务礼仪的缺失不仅会影响图书馆的整体形象,还容易引起读者和馆员之间的矛盾,破坏图书馆＂读者至上、服务第一＂的理念。对图书馆服务礼仪缺失的表现、缺失原因进行分析,并提出相应的对策。 相似文献
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19.
何承斌 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2013,(4):88-90
高校图书馆服务过程中存在着服务理念陈旧、服务方式滞后、服务内容单一等突出问题。高校图书馆服务创新应着重改变服务理念,变"以书为本"为"以读者为本";开展一站式服务,推行个性化服务,实行细节服务;注重馆藏建设,强化读者培训,降低利用费用。 相似文献
20.
高校图书馆读者服务差异性分析及解决对策 总被引：1，自引：0，他引：1
兰荣娟 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2011,47(4)
图书馆对读者需求的服务质量效果主要体现于读者所得到的满意程度。读者服务工作在新时期具有新特点。读者对图书馆服务质量的期望与图书馆对读者服务质量期望的理解上具有差异;图书馆确定的服务质量标准与服务部门对读者期望的服务质量标准的理解上也存在差异。图书馆确定的服务质量标准与图书馆实际提供的服务质量不尽相同。另外,图书馆服务提供的服务质量和与读者沟通活动中承诺的服务质量不一样;读者期望的服务质量与读者感觉中的服务质量也存在差异。高校图书馆服务质量的改善应转变观念,树立读者至上的服务理念,建立读者服务信息系统。 相似文献