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物业管理是指由专业化的机构受业主和使用人的委托,依照合同或契约,以经营方式统一管理物业,为业主和使用人提供综合性的有偿服务,使物业发挥其使用价值.本文系统地运用科学分析总结了现阶段我国物业管理的现状,对未来物业管理的发展前景进行了展望. 相似文献
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物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务. 相似文献
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甘志英 《喀什师范学院学报》2010,31(2):40-43
小区物业管理中存在的主要问题是,物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确,物业服务的管理责任不明,物业服务企业与业主之间的权利义务关系不清。究其原因,主要是物业管理机制不成熟,立法不完善,多数业主法律意识淡薄。因此,应进一步完善物业管理法律法规,严格实施分业经营、规范物业服务;政府应进一步增强服务意识和法律意识;业主要增强维权意识;物业服务企业要依法规范服务行为。 相似文献
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1.物业管理及其内容 物业管理,是指物业服务企业接受业主委托或者业主自己对房屋和房屋占用范围内的土地以及与房屋土地相连的设施设备、环境卫生、道路、车辆、保安等实施统一的维修、养护和管理,为全体业主和使用人服务. 相似文献
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物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。 相似文献
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物业管理作为一个新兴行业,其不成熟性、社会性决定了物业管理具有较大的经营风险性,因此研究物业服务风险的内涵及影响、物业服务风险识别、物业服务风险评估、风险管控体系的建立、物业企业风险管理的方法与过程控制等方面,对于提高物业服务企业的经济和社会效益具有一定的现实意义和价值。 相似文献
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方水平 《北京工业职业技术学院学报》2020,(1):37-41
移动互联技术的快速发展改变了传统物业管理中存在的信息滞后性问题,基于移动互联模式下的智慧物业管理系统是实现物业管理服务模式创新的有力工具。以移动通信网络为平台,利用ASP.NET和WEB开发完成智慧物业管理系统,为物业管理人员和社区居民提供了及时、便捷的社区物业服务,对提高物业服务效率,节省人工成本具有实际意义。 相似文献
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范民英 《金华职业技术学院学报》2012,(5):57-59
电力企业作为垄断行业,改革远远没有走向市场化的进程,电力企业物业服务专业人员严重缺乏、物业服务收费极不规范、没有严格遵守物业管理条例、物业服务行为规范缺乏监督等,为了加快电力企业物业管理市场化改革,使电力企业物业管理能达到市场化的要求,需建立专业化的发展与服务模式,加强对物业服务公司的监督和管理,明确定位、强化服务意识、不断加强服务行为规范、提高服务质量。 相似文献
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针对目前物业服务满意度评价所采用模型定性分析与定量分析的不足,文章以宜昌某物业管理有限公司为例,在实地抽样调查的基础上,对物业服务满意度和重要度采用KANO模型进行数据处理,以满意度为横坐标、重要度为纵坐标构建SWOT战略矩阵进行物业管理满意度分析评价.结果表明,KANO模型与SWOT分析法相结合对物业服务满意度评价是可行的. 相似文献
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随着市场经济的全面推进、高等院校结构的调整和体制改革的深化,实现国有资产的保值、增值已成为新办本科院校国有资产管理的一项新课题.归因于计划经济思想流弊、资产管理体制、机制和制度缺陷、以及人力资源质量和管理水平,新办本科院校国有资产管理存在意识淡薄、管理机构不健全、机制不完善、资产清查不力、资产使用效率低下、信息系统建设条件不足等问题,应从提高资产管理意识、完善资产管理机制、加强资产日常管理、建立清查制度、建立产业管理机制、提高资产使用效能、加强人力资源建设、提高管理水平等方面加以强调. 相似文献
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李永权 《洛阳工业高等专科学校学报》2003,13(2):57-58
物业管理公司应加强服务意识，正确处理服务与管理的关系．真正认识到物业管理的本质应体现在优质的服务；服务的本质是“以人为本”，需要建设“天人合一”的居住区，提供“以人为本”的人性化的服务，营造优美的“人”居住环境，从而实现公司的可持续发展。 相似文献
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许丹风 《郧阳师范高等专科学校学报》2011,31(4):131-132
在电力物业管理中,针对不少单位的职工观念意识落后、配套法规不健全、从业人员素质不高、市场发育不充分等方面存在问题。,提出解决方案：1、提高服务意识。2、完善法规体系,加强依法管理。3、培养人才,提高素质,建立企业品牌4、推进物业管理的市场化、专业化。 相似文献
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吴健巍 《河北软件职业技术学院学报》2008,10(3)
本文通过对保定市不同类型物业管理企业的调查,就其企业的组织机构、人员配置、服务项目、物业状况、物业管理费标准、物业费收缴、业主需求、企业服务成本、企业效益等因素进行综合分析,总结出超值服务对物业管理企业发展的影响,并提出相应的对策。 相似文献