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1.
李昌凰 《荆州师范学院学报》2002,25(4):68-70
关系营销是一种旨在建立和管理企业各种“关系”的营销理论。在新的竞争环境条件下，我国企业要求得生存和发展，就必须注重保持顾客，努力造就大量忠诚顾客；必须理顺所面对的日益增多的、复杂的对象间的关系，保持良好的发展环境；必须与同一价值链内的不同企业构建良好的合作伙伴关系，因此，实施关系营销是其必然选择。 相似文献
2.
付晓帆 《成都教育学院学报》2003,17(7):16-17,26
关系营销是对传统营销理论的发展，它把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的棱心。企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则指导下，与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。 相似文献
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4.
企业的营销理念需要从以交易为核心升华为以客户关系为核心。本文的比较研究结果表明，要想实现自身的传统营销模式向关系营销模式的转变，企业理应在如下方面做出努力：在营销重心上向关系网络倾斜、在客户服务上下大功夫、在市场范围选择上放宽眼界、在营销核心领域方面要有战略眼光、在新的营销组合上要敢于尝试。 相似文献
5.
关系营销的核心内容是顾客满意，即建立顾客的忠诚度，而互联网为关系营销的建立、实施与保持提供了技术支持。企业应充分利用互联网的优势实施关系营销，获取竞争优势。 相似文献
6.
金融竞争日益激烈,各商业银行为了占有有利的市场地位,纷纷求助于工商界的市场营销理论。关系营销是对传统市场营销模式的再认识,把营销重点由“交易”转到“客户价值”,尤其适用于服务性质的银行业市场竞争力的提升。为此,本探讨了最新的市场营销观念和方法一关系营销,以求对商业银行经营有一定的参考作用。 相似文献
7.
当今世界正在经历极其深刻的技术知社会经济变革，大众化顾客正在向个性化顾客转变，面对这样一个细分化、专门化的市场环境，企业只有不断地寻找新的顾客价值、利益和关系，形成企业新的营销概念，开发以顾客关系为导向的营销管理职能，才能造就出新的企业活力和优势。而市场营销理论中关系观点的提出代表着营销学研究与实践范式摆脱传统交易导向的一次重走变革。 相似文献
8.
刘文明 《株洲师范高等专科学校学报》2008,13(2):33-37
社会资本理论为我们理解关系营销提供了一种新的视角.关系网络是关系营销与社会资本的连接点.在关系营销中构建关系网络也是为企业进行社会资本投资,而社会资本积累反过来又增加营销关系的含金量,进一步维护和巩固营销网络.由于日用产品生产企业在营销关系网络中处于结构性不利的地位,这要求企业把关系营销与其外在社会资本积累作为企业发展战略结合起来,基于日用百货类产品的营销特点可建构一个在激烈竞争背景下的关系营销网络模型. 相似文献
9.
王思明 《中国教育技术装备》2005,(6):39-42
本文阐明企业经营观念变革的背景及发展阶段，着重分析企业市场化经营的发展趋势，指出：绿色营销将成为热点；关系营销越来越受重视；知识营销更受消费者欢迎；品牌营销将成为企业的长期战略。 相似文献
10.
张礼国 《淮南师范学院学报》2010,12(4):55-57
关系营销是20世纪80年代中期在西方企业界兴起的一种新型营销观念,其核心是顾客忠诚,其运行流程是“发现顾客需求——满足需求并保证顾客满意——建立顾客忠诚”。从分析顾客忠诚的驱动因素入手,深刻阐述了基于顾客忠诚的关系营销改进措施,为企业更好地开展关系营销活动,保证关系营销实施的效果提供理论依据与实践借鉴。 相似文献
11.
顾客关系营销策略浅谈 总被引：1，自引：0，他引：1
梁淑英 《江西广播电视大学学报》2005,25(1):64-65
当前企业要保持市场竞争优势，必须提供一系列营销服务。顾客关系营销就是以顾客服务为中心赢得顾客，提高竞争力的有效策略。企业要善于运用各种顾客关系营销策略，提高顾客的忠诚度，从而提高市场占有率。 相似文献
12.
王淑娟 《山西教育(综合版)》2006,(1)
为增强企业竞争优势,顾客关系营销越来越被企业所重视。忠诚的顾客是企业巨大的财富,而建立顾客忠诚是顾客关系营销的核心和目的。本文研究了以建立顾客忠诚为目的的顾客关系营销策略,为企业建立长期稳定的顾客关系提供建议。 相似文献
13.
市场营销新观念—关系营销 总被引：1，自引：0，他引：1
黎霞 《川北教育学院学报》2002,12(4):24-25
阐述了关系营销与交易营销的区别，制造商与供应商、经销商，竞争，顾客建立关系营销的优势以及制造商应用关系营销成功的条件。 相似文献
14.
浅议关系营销 总被引：3，自引：0，他引：3
翟红敏 《邢台职业技术学院学报》2003,20(4):69-70,76
现代市场营销已不再是简单的开发、推销和分销产品，现代市场营销逐渐更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这种新的营销观念就是关系营销。它以市场营销为导向，把服务与质量有机的结合起来，其目标就在于让初次光临的顾客成为长期惠顾的客户，然后再逐步使他们成为企业及产品的坚定的支持，形成潜在顾客引以为据的推荐市场，从而对企业前景发挥巨大的作用。 相似文献
15.
随着科学技术的发展，社会分工与协作关系不断加强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变。关系营销在我国的产生、运用、发展存在着客观必然性。企业运作关系营销，可以在不断吸引新关系方和顾客的同时。留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提高经济效益。 相似文献
16.
本文简要介绍了关系营销的定义，关系营销与交易营销的区别，关系营销的特征，关系营销中的各种关系，关系营销的经济学意义，关系营销成功的必要条件。 相似文献
17.
论互联网文化环境下的“诚—忠”互动关系营销模式 总被引：2，自引：0，他引：2
吕庆华 《福建师范大学学报(哲学社会科学版)》2002,(4):46-51
“诚-忠”互动关系营销模式既符合中国传统诚信文化，又适合互联网文化。在互联网文化环境下，“诚-忠”互动关系营销模式的循环运作，“人品信任”是关键，需要提高企业及其营销人员的人际信任水平，需要培育顾客忠诚度以及对顾客忠诚度进行管理。 相似文献
18.
经济形态演进与体验营销模式初探 总被引：2，自引：0，他引：2
戴静鸿 《湖州职业技术学院学报》2004,2(2):35-39
体验营销是企业营造一种氛围，设计一系列事件，以促使顾客变成其中的一个角色尽情“表演”，顾客在“表演”的过程中将会因为主动参与而产生深刻而难忘的体验，从而为获得的体验向企业让渡价值。体验营销是社会经济发展的必然结果。企业必须构建体验营销管理模式和体验营销组合内容，以实施体验营销。 相似文献
19.
徐晓漫 《辽宁科技学院学报》2007,9(2):54-55
关系营销理论的建立,使企业营销策略涉及到所有利益相关者,把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心.关系营销的特征是追求同各方面关系利益最大化,抓住了现代市场竞争的特点,符合市场营销发展的新趋势. 相似文献
20.
刘勇 《中国教育研究与创新》2006,3(7):61-63
在阐述传统营销理论发展过程的基础上，对关系营销产生的背景、内容、实质和实现手段进行了分析，提出了关系营销在四个方面对传统营销理论的突破和变革。最后，针对中国实际，阐述了中国实施关系营销的必然性。 相似文献