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服务科学视角下的大学图书馆知识服务创新路径 总被引：1，自引：0，他引：1
服务科学主要包括服务科学基础、服务工程、服务管理3个领域。其中,服务创新是其核心主题。服务科学研究的兴起将引领大学学科和课程的大改革,这种改革给大学图书馆的知识服务工作带来了新的冲击。在服务科学的指导下,大学图书馆的知识服务创新路径主要有提高员工素质、营造创新氛围、探索服务创新模式。 相似文献
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创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。 相似文献
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肖华 《内蒙古科技与经济》2009,(19):160-161
文章指出：目标创新、服务创新和角色创新是提升高校图书馆科学发展水平的必然要求,高校图书馆要利用自身优势,立足于满意服务向知识服务转化,给读者更好、更高水平的知识服务。 相似文献
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KIBS视角下图书馆知识服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析比较了图书馆知识服务与KIBS(知识密集型服务业)在服务以及服务创新上的异同,发现图书馆知识服务在知识性、服务性、服务创新特征、创新程度、创新形式、创新模式、创新作用等方面与KIBS存在许多相似之处,认为可以通过借鉴KIBS服务创新来创新图书馆知识服务.最后在研究KIBS服务创新理论基础上指出了图书馆知识服务创新需要注意的问题. 相似文献
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图书馆文化对主动学习、知识共享、创新精神的培育具有重大的影响力。本文概述了图书馆文化创新的内涵,探析了图书馆文化创新的服务机制的几个重要方面。通过图书馆文化创新的服务机制,培育出一种新型文化来推进知识管理在图书馆中的实施,这也是一种科学的选择。 相似文献
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服务创新保障图书馆个性化服务可持续发展 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆的个性化服务问题是当前图书馆服务研究中的重要课题,研究者在实践领域也开发了很多技术与方法,本文提出用集成创新服务模式满足图书馆个性化服务的要求,依托集成服务构建可持续发展的信息资源,组建可持续发展的服务队伍,创建可持续发展的用户资源,保障图书馆个性化服务的可持续发展,使图书馆个性化服务工作更加适应可持续发展的社会的需要。 相似文献
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服务学研究对图书馆工作的启示 总被引：2，自引：0，他引：2
基于对服务学研究的起源与现状的介绍,从知识服务的必要性、服务的涵义、服务创新、服务测度等几个方面探讨服务学研究对图书馆工作的启示。研究认为,在服务经济时代,图书馆应将知识服务作为重要的服务内容;应正确理解服务的涵义;建立开放的工作模式,在合作中实现服务创新;从用户的角度建立图书馆服务测度与评价体系;等等。 相似文献
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【目的/意义】现有移动图书馆服务并未得到广大用户的认可,其被弃用和卸载的现象时有发生。为了改变
这种现状,业内兴起了对其服务创新的研究,并迅速形成热点。现有对移动图书馆服务创新研究的视角有多种,但
是鲜见有从场景化适配视角出发对移动图书馆服务创新进行研究。【方法/过程】为此,基于移动图书馆场景的概念
界定出发,在对移动图书馆场景属性特征揭示的基础上,提出基于场景化适配的移动图书馆服务创新框架。【结果/
结论】从用户信息接受体验的视角出发,依据移动图书馆场景化服务创新框架对移动图书馆场景化服务进行迭
代。移动图书馆场景化服务为图书馆服务创新提供了触点和痛点,使移动图书馆更具生命力。 相似文献
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现代化信息技术的发展迫使图书馆也在从传统图书馆向数字化和网络化、移动化图书馆进行转变,高校图书馆信息服务模式也要跟随时代的发展进行创新服务,就高校图书馆信息服务创新模式进行分析和研究,更好的服务于广大读者。 相似文献
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图书馆要想在信息时代占有一席之地,求得生存和发展,必须不断地进行服务创新。文章在案例的基础上讨论了高校图书馆创新的维度和方法,并将TRIZ理论中的40创新原理引入进来,为高校图书馆服务创新提供一个新的视角,以供同行参考。 相似文献
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基于知识管理的高校图书馆服务模式的创新 总被引：6，自引：0，他引：6
在分析信息服务和知识服务关系的基础上,指出了知识服务的优势,进而描述了高校图书馆知识管理的内涵,并且阐明了知识管理、知识服务以及信息技术之间的关系,最后论述了高校图书馆为教学和科研提供知识创新服务的内容和方式. 相似文献
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在论述知识管理与高校图书馆服务创新的内在关联的基础上,着重论述了基于知识管理的高校图书馆服务创新模式--虚拟知识元三维空间碰撞模式的构建,以及该模型的可行性分析。 相似文献
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基于客户关系管理的图书馆服务创新体系探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文分析了客户关系管理的概念及其与图书馆服务创新的关系,强调了客户关系管理在图书馆服务创新环节中的重要意义,指出目前客户关系管理在图书馆工作中创新应用,并借鉴客户关系管理理论提出图书馆服务创新体系,从用户需求跟踪、用户需求分析、用户需求服务情况反馈三方面建立完善的服务创新流程。Abstract： This paper analyzes the concept of Customer Relationship Management（CRM） and its relationship with library service innovation,emphasizes the important significance of CRM in library service innovation,and points out the innovative application of CRM in library at present.The paper also puts forward the library service innovation system by reference to the theory of CRM,and establishes the library service innovation flow from the perspective of user demand tracking,user demand analysis and user demand service feedback. 相似文献
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在总结传统图书馆服务体系问题的基础上,从确立服务理念、整合知识资源、创新服务模式和更新组织结构等方面构建以学科馆员为核心的高校图书馆服务体系,探索基于学科馆员的核心服务体系的长效机制。 相似文献
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文章介绍了国内外关于图书馆开展企业信息服务的现状;分析了图书馆服务企业技术创新的意义和可行性;从图书馆进行企业信息服务的要素出发,提出五级服务模式;并对图书馆工作的相应调整作出分析。 相似文献
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现代高校图书馆服务创新分析 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆服务是图书馆的立身之本。在网络环境下,面对读者需求的多元化、多样化,图书馆服务必须走服务创新之道,以适应新时代图书馆的发展需要,促进图书馆可持续发展。本文分析了高校图书馆服务创新的制约因素,阐述了服务创新的意义,并进一步提出服务创新举措。 相似文献