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新时期的读者观:谈创造读者 总被引:2,自引:1,他引:1
进入2l世纪.图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者,即在图书馆这一平台上,通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务,并用先进文化加以引导、提高,使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标,图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。 相似文献
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随着市场竞争的日趋激烈,读者忠诚已成为图书馆提高竞争力、获得可持续发展的关键。泰文从忠诚读者的特征谈起,分析了忠诚读者的价值,阐述了新形势下图书馆忠诚读者的培养模式,并对图书馆如何维系忠诚读者进行了简单探讨。 相似文献
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网络时代读者服务新议 总被引:4,自引:0,他引:4
本文从网络环境下的读者,读者要求,读者服务,读者服务之路几方面浅析了图书馆只有进行读者研究,了解读者要求,才能更好地去学习新知识,掌握新技术,主动适应网络时代带来的新变化,更好地为广大读者服务。 相似文献
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浅谈图书馆读者调查工作 总被引:3,自引:0,他引:3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,要搞好读者工作,就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法,为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述,通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距,便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引:8,自引:0,他引:8
读者满意是读者忠诚的基础,图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务,从而提高图书馆的经济效益与社会效益,增强图书馆的竞争力。 相似文献
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阐述了不稳定读者定义,介绍了不稳定读者不同于稳定读者的显著特征,最后,提出了加强对不稳定读者服务的几点建议。 相似文献
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对2004年国家图书馆办证处接待的513663读者人次、新增加的197665位读者及2005年5月份接待的16323读者人次而产生的读者数据,进行了多视角的分析,对二期工程后,国家图书馆的读者服务工作提出了应因对策。 相似文献
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正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引:22,自引:2,他引:20
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系,为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时,还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论,并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
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林祺斌 《福建图书馆理论与实践》1997,(2):33-34
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,而召开读者座谈会是沟通图书馆与读者关系的重要手段之一,做好这项工作,对于图书馆搞好读者服务工作具有重要意义。读者座谈会一般可分为筹备、开会、会后三个阶段,其中花时间和精力最多、难度最大的是筹备阶段,筹备工作做得如何,直接影响到读者座谈会的效果。因此,本文拟结合本馆实践,就这一阶段的工作步骤和方法作些探讨,而对后两个阶段的做法仅作简介。 相似文献