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张琳 《山西广播电视大学学报》2012,(2):98-100
在技术创新和信息化的形势下,高校图书馆的管理和服务面临转型升级的挑战。基于高校图书馆的发展现状,必须实现从传统的服务理念、服务内容向多样化的与时俱进的服务理念和服务内容转变。必须建立和谐的管理机制,创新管理举措。 相似文献
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信息时代高校图书馆服务转型与创新 总被引：2，自引：0，他引：2
谷爽 《石家庄职业技术学院学报》2011,23(5):52-55
信息时代的到来,使图书馆馆藏信息资源由实体向虚拟转变,它要求高校图书馆的服务理念、服务模式、服务角色进行相应的转型。为此,图书馆必须进行人性化服务、个性化服务及知识服务等方面的创新。 相似文献
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高校图书馆人性化管理探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
人性化管理是现代管理的新理念,高校图书馆进行人性化管理是时代发展的需要,是图书馆自身发展的需要,是实现“读者第一“管理理念的基本前提。高校图书馆实行人性化管理应从馆员管理和服务管理两个方面采取措施,这样,才能有效提高管理效率,实现图书馆预期的管理目标。 相似文献
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浅论高校图书馆人性化管理与服务 总被引：3，自引：0，他引：3
董晓云 《重庆职业技术学院学报》2005,14(3):50-51
人性化管理与服务是一种新的管理思想和服务理念。高校图书馆实行人性化管理与服务势在必行。本文就高校图书馆人性化管理与服务的迫切性及必要性进行了探讨。 相似文献
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科学发展观的核心是以人为本,在科学发展现指导下的高校图书馆的服务与管理必须实行人性化.高校图书馆管理的人性化是服务人性化的基础与前提,服务的人性化使高校图书馆能够充分发挥其服务职能,更好地为高校教学与科研服务 相似文献
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曾灵玲 《邵阳学院学报(社会科学版)》2008,7(2):187-188
信息化时代,高校图书馆应该主动适应学生心理特征,积极开展人性化服务,才能充分发挥图书馆的教育功能。文章试图从理念和服务创新的角度,探讨新形势下高校图书馆开展人性化服务的实现途径。 相似文献
8.
王彩英 《赤峰学院学报(自然科学版)》2006,(3)
人性化服务是图书馆以人为本服务理念的具体体现.高校图书馆在读者服务工作中真正做到人性化服务,实现人本管理,首先要在馆舍的内外部建设上体现出人性化,其次要充分利用网络资源,满足读者需求,再就是通过馆员素质的提高来实现人性化服务. 相似文献
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高校图书馆是人际交往活动最频繁的地方之一,是高校和谐文化建设的主阵地,创建图书馆和谐文化是高校和谐校园建设的基础,高校图书馆和谐文化建设必须以构建"以人为本"的人性化服务为重点,以"为读者服务"为出发点和归属,遵循人本、尊重、理解、合作原则,着力构建图书馆和谐的管理、服务、人际、环境、学术文化,实现服务育人、创建和谐校园的目的。 相似文献
11.
在目前渠道扁平化的背景下,经销商处于制造商和零售商的两面夹击之中,生存环境艰难,建立强势的经销商品牌已经刻不容缓,是经销商发展的必由之路。建立经销商品牌有以下五种模式可供选择：成为强大的物流配送企业品牌、向中小零售商提供全面服务支援的企业品牌、向制造商提供全面服务支援的企业品牌、特有营销网络覆盖公司、专业的营销公司。 相似文献
12.
王晓东 《新疆职业大学学报》2010,18(6):18-20
航空服务产品组合的营销作为现代市场营销中的一个重要组成部分和特征,将在市场经济中扮演日益重要的角色。做好航空服务产品的营销,对于服务型企业来说,是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。 相似文献
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李桂华 《天津师范大学学报(社会科学版)》2006,(6):13-17,54
一、引言产业服务可定义为:“一个组织提供给另一个组织的基本无形的,不会导致任何所有权改变的行为或活动。它的生产过程可与或不与有形产品联在一起。”[1](P308)产业服务可以分为两种不同类型:一类是纯粹的服务业,它包括运输、广告、管理咨询、营销咨询、工程咨询以及律师等 相似文献
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马学梅 《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》2008,(4):23-26
青海服务业已进人全面、多样化的时代,要想在市场竞争中不断地谋求发展,青海服务企业要做整体努力,灵活运用现代营销理念、策略来解决青海服务营销中存在的问题,谋求青海服务经济的发展。本文旨在对青海服务营销中的薄弱点进行分析研究,结合青海服务企业在开展服务营销时所面临的问题,有针对性地提出解决路径和对策。 相似文献
16.
经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。 相似文献
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《Journal of Marketing for HIGHER EDUCATION》2013,23(1-2):27-48
As a service, higher education should be marketed according to the principles that govern the marketing of services rather than those which govern the marketing of products. This article explains the unique features of services, their implications for marketing, and the application of services marketing principles to college and university recruitment. The findings of a study of successfully marketed colleges and recommendations for college marketing are discussed. 相似文献
18.
在知识经济时代,由于网络的发达,高校图书馆作为高校信息中心的地位受到了挑战。在明确自身非营利性组织的前提下,应树立全新的服务观念,以读者的需求为中心,立足有限的资源,应用市场细分的概念,借鉴市场营销观念,在工作中引入市场营销理论,满足读者的需求,不断改进服务工作。以实用型新技术为保证,形成信息传递、使用的全环节整合服务模式,为科研、教学工作提供文献信息资源保障。 相似文献
19.
在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,为此,图书馆必须创新资源服务营销的体系结构及改进服务营销管理的策略。 相似文献
20.
胡海侠 《苏州教育学院学报》2012,29(6):62-65
目前国内汽车市场正进入“后市场”竞争时代,原有的4S销售模式和营销策略已经有所滞后,急需引入整合营销传播的管理理念和4V新型营销策略,深化服务营销,扩充营销模式和服务内涵,体现差异化营销,充分挖掘产品和服务功能,增加附加值,并加速完善信息化和营销人才培养机制,以适应新市场趋势的需求。 相似文献