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张波 《中外科技政策与管理》2006,(5):27-33
电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造，这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众，却往往被排除在传统致府流程再造的范围外，本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想，为电子政务的建设和实施提供了理论思想，即以公民为导向，通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品，以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。[编者按] 相似文献
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《中外科技政策与管理》2011,(5):F0003-F0003
清华大学公共管理学院电子政务实验室与中国科学院《电子政务》杂志社拟于2011年7月下旬在北京联合举办＂电子政务与社会管理创新＂研讨会,探讨电子政务在推进社会管理创新、提高社会化服务水平、建设服务型政府过程中的核心价值与作用机理。 相似文献
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胡勤华 《中外科技政策与管理》2009,(9):24-28
论述了制度创新和技术创新两种政府管理创新的方法,指出只有将技术创新与制度创新相结合,才能真正实现建设服务型政府的电子政务终极目标;分析了绩效驱动对电子政务深化应用的推动作用,以骄口区电子政务总体框架设计及公共服务与社会管理综合平台应用为例,阐述运用现代管理理念和信息技术、创新绩效驱动的电子政务管理模式,解决驱动政府部门更加重视公共服务、对其精细化管理和考评的难题。 相似文献
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阐述了电子政务在促进服务型政府建设中的积极作用;详述了哈尔滨市电子政务在促进服务型政府建设中取得的一系列成效;结合哈尔滨市服务型政府建设现状,提出要以电子政务为手段,树立“客户至上”的政府服务理念、建设协调有序的协同服务模式、促进政府纵向结构扁平化和横向结构整合化、对传统政务进行技术化改造、为服务型政府建设提供安全保障等建议。 相似文献
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田和平 《中外科技政策与管理》2008,(3):163-167
在创建服务型政府新视野下,必须转变观念,创新意识,用全新视角来设计和规范电子政务今后的发展工作,促使电子政务建设实现“五大转变”,即：从重建设轻应用向注重深化应用转变;从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变;从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变;从管理创新向管理和服务两方面创新转变;从电子政务的独立运行向电子政务与行政管理相互融合转变。 相似文献
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推进电子政务,是建设服务型、节约型政府提供有效手段。本文论述了电子政务为我国政府创造的巨大价值,阐述了电子政务建设的思考和建议。 相似文献
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云计算具有高性能、低成本、高可靠性等特点,对于推动电子政务发展具有重要意义。为促进政务信息共享和业务协同,提升政府公共服务和管理能力,建设服务型政府,建立和完善基于云计算的电子政务公共平台是一条重要途径。 相似文献
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通过分析成都市电子政务建设的现状和发展历程，总结了利用电子政务推进成都市服务型政府建设的经验，并提出合理性建议。 相似文献
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简要阐述了服务型政府的内涵及特点。从观念、数字鸿沟、公务员素质等三个角度探讨了电子政务环境下服务型政府的构建所存在的主要问题，并从转变政府职能、提供“一站式”服务、关注弱势群体需求、推进协同政务等四方面提出了电子政务环境下构建服务型政府的策略。 相似文献
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发展电子政务 创建服务型政府 总被引：1，自引：0，他引：1
电子政务是实施政府改造战略的一个重要步骤,也是建设服务型政府和信息社会的重要切入点。文章介绍了其作为建设服务型政府的助推器,有效提升了政府的行政能力、以及在创建服务型政府的理念下发展也迈向了新的台阶。 相似文献
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谢海瑛 《中外科技政策与管理》2005,(12):40-46
近年来．电子政务建设在我国政府部门全面铺开．为政府与社会、企业公众之间的沟通提供了便捷的工具为提高行政效率、建设服务型政府创造了良好的技术条件。但是，一些必要的配套措施的缺乏直接影响了有着巨大财政投入的电子政务建设效益的发挥，电子政务人才队伍建设滞后就是其中之一。本文力图在自身多年从事电子政务工作实践的基础上，从保障电子政务建设和应用可持续发展的角度提出电子政务人才队伍建设的重要性和紧迫性，并从组织结构的角度提出个人对我国电子政务人才队伍建设的一些思考。[编者按] 相似文献
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宁家俊 《中外科技政策与管理》2006,(1):101-103
2005年我国电子政务建设步伐显著加快，建设“服务型“政府的观念已经渗透到电子政务的方方面面，为下一个五年计划期间电子政务的发展奠定了坚实的基础。 相似文献
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商维庆 《中外科技政策与管理》2006,(3):26-32
一、提出“业务线战略”的背景 我国政府的形态正由一个多层次、多部门、以管理为主的形态向一种以服务为主、以企业和居民的满意度为价值取向的智能型的形态转变。我国电子政务的发展也正逐步转向以公众为中心，以公共服务最大化为主要目标．其最终目的是要建设个符合中国国情的服务型政府。因此新阶段电子政务建设的着力点应该重点放在如下方面： 相似文献
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政府门户网站是政府面向社会提供电子化管理和服务的窗口．是电子政务建设中的重要组成部分。一个政府门户网站建设、运行的好坏．直接关系到政府的形象，也影响着管理、服务的质量和水平。因此，在电子政务建设中，注重政府门户网站建设，提高政府网站设计、运营以及管理水平．就成为一个非常重要的问题。、 相似文献
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《中外科技政策与管理》2004,(9):74-77
电子政务的建设与推动，为政府职能由管理型向服务型的转变提供了重要的特质设备与技术支持，更重要的是，它使行政型政府转变为服务型政府成为必然。电子政务的总体目标可概括为“以提高效率，增强效果和节约成本为导向，在服务传输层面实现对公众服务的便捷性和满意度．在政府各部门之间实现业务界限的融合．实现业务流程在部门间的无缝链接，最终激发公众参与政府事务的热情， 相似文献
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如何整合电子政务与政府管理创新是当前我国电子政务建设中急待解决的问题。本文以当代世界政府改革趋势为背景分析了电子政务条件下我国政府管理创新的方向．并以此为参照系剖析了我国政府管理创新与电子政务脱节问题及其成因，最后文章建设性地探讨了两者整合的路径 相似文献
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以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架.该框架包含四个维度:信息化建设、政务协同程度、网站质量和公众直接满意度. 相似文献