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1.
王全有 《中学生读写(初中)》2003,(5)
在美国休斯敦市一个很不起眼的地方,有一家名叫“随便给”的饭店,很小,一次只能容纳三四十名顾客同时就餐。但小店名气却大得很,因为饭店的服务人员从不向顾客出示账单,用完餐的顾客可以随便付钱,即 相似文献
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刘杰 《现代教育管理与教学》2007,(3):26-26
我曾在杂志里看到过这样一则故事：一位初到美国快餐店打工的女服务员，在给一位很胖的女顾客送咖啡时随便带了一包糖。结果女顾客很恼火，大声嚷道：“你是什么意思，竟然给我糖!难道还嫌我不够胖吗？快叫你们经理出来。”女服务员完全不懂减肥对美国人有多么重要，愣在那里，不知所措。这时女经理闻声赶来，在服务员耳边小声说：“假如我是你，就会马上去道歉，满足她的要求，并且把钱也退还给她。” 相似文献
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情况分析 1、我们组织幼儿参观认识了百货商店后,幼儿对玩“百货商店”的游戏较感兴趣,但“售货员”往往不能主动礼貌地招呼“顾客”,“顾客”也只是匆匆付钱拿了东西就走。本次语言活动以培养幼儿礼貌交往能力为重点。2、故事《熊猫百货商店》(见部编教材P135页)情节简单且有规律,“很”、“合适”两个词 相似文献
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习俗文化因素是指一个民族在其人际交往中的风俗习惯。每个民族都是以自己的文化为中心,都把以自己文化对世界的看法看作是人类常识、认为天经地义而又自然合理。外族人在同本族人交际中一旦违反了这种习惯,就会使本族人无法接受,而使外族交际者感到别扭、不适应。例如,一个美国专家住在日本期间,饭店几次未征得他的同意把他调到别的房间。这种做法在美国是一种严重的侮辱行为,因为只有微不足道的人才被搬来搬去。而在日本,饭店视顾客为“大家庭中的一员”,处理关系较为随便。随意调换顾客的房间恰恰是说明饭店把这位客人看成“自己人”而不… 相似文献
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很早以前,有一位巴依经常买了东西不付钱。阿凡提开了一家饭馆。有一天,巴依来到饭馆里吃饭,他要了一桌好酒好菜,饱饱地吃了一顿后,不付钱就要走。阿凡提一把拉住巴依说:“你还没付钱呢!”巴依以为阿凡提很笨,不会算数学题,他就拿出了一个金元宝说:“我给你出一道数学题,只 相似文献
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饭店服务质量期望差距管理研究 总被引：1，自引：0，他引：1
秦远好 《西南师范大学学报(人文社会科学版)》2005,31(2):98-104
在饭店中．由于顾客、管理者和一线员工各自扮演的角色不同，掌握的信息量不等，其对饭店服务质量的期望或多或少存在着差距。饭店要有效地满足顾客的需要，实现其服务质量期望，提高顾客的满意度，应当在充分开展市场研究．准确掌握顾客需求和服务质量期望的基础上，科学地管理饭店对顾客作出的承诺，使顾客的期望保持合理水平；同时，应当加强饭店的内外沟通，使三方的服务质量期望信息及时、准确地传递给另一方，从而缩小甚至消除三者之间的服务质量期望差距。 相似文献
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贺师尧 《小作家选刊(小学)》2005,(9)
“停止”与“停滞”义很相近,但有区别。有“停止不前”一词,也有“停滞不前”一词,没有弄清它们的词义很容易用错。“停止”:表示不再前进,不再继续的意思。也就是指行为、动作的终止。例如:“这家饭店生意清淡,顾客门可罗雀,决定停止营 相似文献
9.
最近，看到一个“看人下菜”的故事，挺有趣儿故事是这样的：有一个小饭店，买卖很足兴隆。一天，进来一位拉板车的车人，婴了一大碗烩面。老板给他做了满满一大碗，中间面条多得鼓了起来。吃完饭，车夫很满意地付钱走人。过了一会，又来了一位瘦瘦的生意人， 相似文献
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林志鹏 《小学生作文辅导(作文与阅读版)》2012,(5):35-36
谁都知道，天下没有免费的午餐。但今天，真的有免费的!让我带你们去看看吧!某年某月某日，猪八戒开了一家饭店，可因为自己太贪吃，常常把顾客点的菜都吃个精光，顾客们总是抗议，可是猪八戒不理会，都当“耳边风”，所以饭店生意变得十分冷清。 相似文献
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吴本泓 《中学生(作文版)》2006,(29)
香港一角香港某中学,有位老师给学生出了一道作文题目——“香港一角”。有一个学生不假思索就挥笔疾书：“今天的香港,一角钱连半片薄面包也买不到!”如果饭店像WINDOWS一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕：顾客：喂,来人啦!侍者：先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?顾客：这汤里有一只苍蝇。侍者：是吗?您再试着喝一次,可能就没有了。顾客：我试了好几次了,可苍蝇还在那里。侍者：可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。顾客：我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。 相似文献