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网络购物的迅猛发展极大地促进了我国快递业市场的繁荣。随着电商企业自建物流和国际快递的进入,我国快递企业面临巨大的竞争压力。顾客满意度是影响顾客忠诚度的重要因素,以当前网购流行的大学生消费者为调研对象,分别以民营企业的申通和国有企业的邮政快递为代表,对其满意度情况进行了调查,通过对比分析,找出了快递企业存在的一些问题并提出了相应对策。 相似文献
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随着电子商务的不断发展,高校师生快递服务需求快速增长,快递代理点也悄然进入了各大高校,本文以无锡科院圆通快递代理点为例,结合高校快递市场客户需求,提出高校快递代理点的营销策略,从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态. 相似文献
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正本期关键词:校园需求校园是大学生最熟悉的场所,校园里面需要什么服务是大学生最熟悉、最有发言权的,所以立足校园需求成了很多大学生创业初期一个很顺理成章的选择。在网购火热的今天,偌大的校园中最后100米快递怎么送达?如何让学生更加方便快捷地收发快递?这些是本期创业主人公杨先锋要解决的问题。本期创业故事,我们就来看看他到底怎么做? 相似文献
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正电子商务的繁荣催生了快递业突飞猛进的发展,据2013年1月16日中国邮政局公布数据,2012年,全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件,同比增长54.8%;业务收入完成1055.3亿元,同比增长39.2%。高校学生作为网上购物的主力军,对快递服务的需求与日俱增。高校快递业务的剧增和对快递秩序的管理滞后给 相似文献
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一、校园快递服务点现状(一)网上购物促使校园快递业的发展电子商务的发展使网上购物的人越来越多,如今,年轻人吃、穿、住、用、行等都离不开网购,因网上购物和实体店购物相比,网购价格更低廉,选择的方式更便捷、种类范围更广泛,区域选择物品的局限性缩小,这是大学生选择网购的主要原因。当下大学生群体网购已经越发成风,一部分学生还会在网上完成食品、充值、购票等服务。这样促进了校园快递业务的大量需求并迅速发展。(二)邮寄物品的增多促进校园快递的发展北京高校的在校学生大部分都是来自全国各地,一些生活必需品、生日礼品、旅游特产等物 相似文献
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通过对周口师范学院的快递网点进行访谈,结合问卷调查获取大学生对校园快递的满意度情况,运用层次分析法对校园快递的服务满意度影响因素进行了实证分析。研究表明：配送时效性和配送完整性,尤其是到货的及时性和配送商品的准确性方面权重占比较高,是影响校园消费者满意度的关键因素。而配送的便利性和服务的专业性,尤其是配送方式的多样性和货物取件的便捷性方面满意度评价较低,提升二者的满意度对提升校园快递服务满意度具有重要作用。最后根据分析结果针对周口师范学院校园快递的服务满意度状况提出了提升策略。 相似文献
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冯萍 《湖北成人教育学院学报》2014,(1):79-81
国际快递巨头逐鹿中国,合法深入国内电商物流快递市场,不仅带来了新的电子商务物流快递理念、先进的物流快递装备和技术标准体系,还带来了一流的管理经验,并且为培养高素质物流人才和健全完善电子商务物流政策法规提供了契机。这将有利于中国电子商务摆脱物流瓶颈之困,插上腾飞的翅膀,获得更广阔的发展空间。 相似文献
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张春香 《重庆职业技术学院学报》2009,18(5):48-50
随着快递市场需求的不断增大,国内快递业已成为发展最快的行业之一。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下,中国民营快递企业面临着激烈的竞争。从国内民营快递的发展环境、市场机遇、经营模式、核心竞争力以及人才五个方面提出国内民营快递企业健康发展思想战略,发挥民营快递的潜力,使其在竞争中求得生存并做大做强,在中国的快递市场中占有一席之地。 相似文献
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为治理校园快递管理无序状态,净化校园环境,方便学生,改善快递服务环境,保护学生合法权益。学校落实北京市教委、市商委、市邮政管理局《关于做好高等院校校园快递服务工作的意见》文件精神,结合学校管理实际,经过多个阶段、不同管理形式的探索,形成了现阶段采取引进具有快递服务资质的第三方管理的模式,该模式为师生提供的服务内容较为丰富,快递服务满足科技后勤特征,兼备学生自我服务,服务育人功能,未来发展更为科学可持续。一、初期阶段,分散无序,校园快递呈现散乱状态随着电子商务的迅猛发展,学生群体对网购形式的热衷,校园快递量快速增长,短时间内形成较大的服务需求。由于学生群体的集中居住特性,快递公司受到高校学生宿舍管理或校园管理的制约,快递服务从商户到用户的个性服务在大学校园里逐渐演变成了快件派发的集中服务,快 相似文献
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罗育辉 《南方职业教育学刊》2017,(2):96-99
本文结合当前高速铁路以及快递业的现状和发展规划,分析了中国高铁快递的发展前景,提出了中国高铁快递现阶段存在问题,针对我国高铁运输的优势及快递业务的市场需求,对中国高铁快递的发展对策进行分析与探讨,为发展中国高铁快递业务提供了参考性意见。 相似文献
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由于中国经济的飞速发展和电子商务的带动,中国快递行业最近十年迎来了发展的春天。很多民营快递企业发展势头迅猛,但在业务不断扩大和服务质量不断提高的过程中也还是存在很多不完善的地方,本文主要从民营快递企业的收派管理方面论述收件方面存在的问题。 相似文献
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正目前,我国快递行业仍然是一个劳动密集型产业,岗位从业人员的特点是层次多且数量比较大,全网员工数量达到十万人以上的企业已有多家,并且每年需求量倍增。提高服务质量人才是关键,快递企业对高素质、高技能的应用型专业人才的需求非常迫切,缺口很大。专业技能人才的匮乏,已成为制约快递企业发展的主要因素。因此,企业应强化校企合作,拓展快递企业人才培养渠道。目前快递企业从业人员大部分是以初、高中毕业生为主,他们的知识结 相似文献
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我国民营快递企业飞速发展,成为快递业不可或缺的组成部分。本文通过对快递业需求和供给的分析找出存在的问题,如企业规模小、知名度低、人员素质低和企业联合差等。根据其民营快递企业的现状和发展情况提出一些可发展对策,如加强自身网点的建设,品牌特色,服务特色和人员素质等,希望对民营快递企业的发展有提供帮助。 相似文献