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售后服务团队的建立要建立一支高绩效的售后服务团队,售后服务团队管理者必须有较高的素质。首先,他必须明确自己的职责。服务团队管理者的主要职责就是建立一个合理的管理规则,这个管理规则的制定必须要求团队成员全员参与,充分沟通,使他们在正确理解管理举措的基础上畅所欲言,从不同的角度提出质疑,并且认真对待不同意见,使管理举措更加完善。这样一来,管理举措变成集体智慧的结晶,使大家产生认同,在执行时不存在逆反的心理,才能使每个团队成员按照规则自我管理。 相似文献
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人力资源管理是整个企业管理工作中的核心部分。一个优秀的企业必须是一支团结的团队、有凝聚力的团队、有目标的团队。本文从管理者的素养与管理水平、唯人善用,各尽其能、努力提高职工的业务水平、建立激励机制、善打亲情牌等几方面进行了探讨。 相似文献
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一、企业员工管理存在的问题 第一,缺少对员工管理的重视。 对员工的管理是一项系统性、全局性的工作,员工管理的好坏关系到企业员工团队的和谐稳定。目前,我国对企业员工管理缺乏意识,没用形成普遍的价值认同和重视。大多数企业只重视对企业营销战略、绩效考核、业务的管理,忽视对员工的管理。据调查,企业员工与管理者的不和是员工工作积极性不高的主要因素。管理者缺乏对员工工作实际、生活的了解,以主观判断去管理员工,使员工与管理者的矛盾产生,遇到应急事件时关系就变得十分紧张。对员工的管理不重视,没有建立管理制度,忽视员工的心理健康,只通过规章制度处理问题,将导致员工与企业的关系僵化,影响工作进程。 相似文献
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绩效管理构建及考核对团队的管理者来说是一柄"双刃剑",用得好,能够让企业和员工获得"双赢";然而用得不好,将会导致内部员工容易产生不公平感和冲突,甚至影响组织的长远发展.面对企业与员工真正的达到"双赢",就要及早地构建绩效管理体系从而来明确管理考核及团队管理任务. 相似文献
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古人云:"打天下用人在人和,治天下用人在于无才不用、用尽天下才."这句话前半句强调的是团队的重要性,后半句强调的是让人才各尽其能.其实,建立良好的团队和学会广泛用人这两点是密不可分的,对于管理者都十分重要. 相似文献
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一切经济行为,都是由人来进行的,人没有活力,企业就没有活力和竞争力.现代企业管理的重心必须是以人为中心的人本管理.现代企业管理者必须懂得理解人、尊重人、培养人. 相似文献
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一、当前企业人本管理存在的主要问题
实行人本管理是现代企业制度的本质要求。我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。职工是企业之本,人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实,无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。当前,尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对企业发展的重要意义,在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。 相似文献
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绩效管理对于企业发展非常重要,有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅、促进组织长短期目标的完成;无效的绩效管理会带来很多问题：例如缺乏绩效沟通辅导和绩效反馈的绩效管理可能带来考核者和被考核者的对立情绪,进而影响团队合作热情,降低组织绩效;和企业发展阶段以及管理现状不相适应的考核方法不仅不能提高组织的绩效,还可能会成为各级管理者的负担,浪费大量时间和资源：不公平的考核结果影响管理者的可信度,挫伤员工的积极性。因此有效的绩效管理解决问题,促使绩效提升,糟糕的绩效管理产生问题,降低组织绩效。 相似文献
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作为管理者,每个人的职业经历和管理风格都会不尽不同,因此也形成了千差万别的管理方式.某些管理方式对于企业或管理者本人来说是非常"危险的信号",如果不采取得力措施及时修正,则伤人害己,悔之晚矣. 相似文献
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酒店管理是一个复杂的系统,要提高酒店的管理水平必须从基层管理抓起.文章通过对酒店基层管理者领导力分析研究论述了应该如何激发酒店基层管理者所应具备的领导力. 相似文献
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概述 在人力资源管理中,需要建立正确的模式,确定关键岗位和技能。战略制定以后,对客户产生关键影响的核心团队,必须聘用正式雇员。企业文化的重点是沟通渠道、有效流程、员工授权、职责分明、团队合作和回报系统。 相似文献
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绩效管理构建及考核对团队的管理者来说是一柄“双刃剑”,用得好,能够让企业和员工获得“双赢”;然而用得不好,将会导致内部员工容易产生不公平感和冲突,甚至影响组织的长远发展。面对企业与员工真正的达到“双赢”,就要及早地构建绩效管理体系从而来明确管理考核及团队管理任务。 相似文献
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步入新世纪,人民生活水准不断提高,全县的供电需求不断增大.电力建设迎来了一个新的发展时期,必须加强工程建设管理,创新管理举措.文章对电力基建工程管理进行了分析研究. 相似文献
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浅谈合同台帐的管理及其计算机应用 总被引：1，自引：0，他引：1
在当今工程建设项目管理过程中,建立一套功能齐备的合同台帐对于管理者具有不言而喻的重要性,它可以帮助项目管理者从全局角度透视本项目合同执行、项目运转、资金流动以及财务管理的方方面面.通过微软办公系统的数据库软件Access2000提供的现有功能,可以快速建立起一个功能足够完善的电子合同台帐,实现合同台帐自动化管理. 相似文献
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目标管理理论
德鲁克(P·Druker,1954年)提出"目标管理和自我控制"的主张,指出企业绩效要求的是每一项工作必须以达到企业整体目标为目标,目标管理必须投注大量心力,同时指出如果要通过自我控制来管理企业,势必推行目标管理.为了控制自己的绩效,管理者单单了解自己的目标是还不够,还必须有能力针对目标,衡量自己的绩效和成果. 相似文献
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古人云：“打天下用人在人和,治天下用人在于无才不用、用尽天下才。”这句话前半句强调的是团队的重要性,后半句强调的是让人才各尽其能。其实,建立良好的团队和学会广泛用人这两点是密不可分的,对于管理者都十分重要。 相似文献
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俗语云,能人上台顺顺当当,庸才上台棍棍棒棒.不管谁做管理者,都需要计划、组织、指挥、协调及控制自己管辖范围内的人、财、物等要素.会管的,团队凝聚力强,事业突飞猛进.不会管的,麻烦不断,事业止步不前.可见,管理是需要智慧的,管理是门科学,也是门艺术.管理学实际上是西方社会舶来品,比如提出“目标管理”的现代管理学之父德鲁克就是美国人,连比尔·盖茨都深受其影响. 相似文献