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我国汽车销售服务业已形成以4S店为主体的经营模式,在竞争中面临严峻挑战,必须进行转型升级。分析汽车4S店企业的价值链资源的构成,并结合某汽车4S店企业的案例分析,针对汽车服务型企业升级发展的背景,提出汽车服务型企业升级应该以科技服务为核心,将科技服务渗透到企业经营理念升级、技术营销、管理优化、功能升级、培训创新等五个层面,对于提高汽车服务型企业的核心竞争力、推动汽车产业的升级具有重要的现实意义。 相似文献
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根据J．D．Power的汽车售后服务满意度指数调研,即CSI（Customer Service Index study）的五大关键指标及其指标要求,从4S站的前台服务水平的提高、车间维修技术能力的提升以及售后服务组织架构的完善等方面,研究探讨汽车4s站售后服务在管理过程中如何结合CSI指标的要求,利用相关的管理理论方法,来提高汽车4s店的售后服务质量及顾客对4s站的满意度和忠诚度,进而促进csI指标成绩的提高,实现4s店企业与顾客的双赢。 相似文献
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为了提高装备管理工作效率,提出了基于B/S和C/S的装备管理信息系统。介绍了系统的开发思路;在进行需求分析的基础上,提出了系统的逻辑模型,设计了B/S模块和C/S模块的总体结构。该系统可实现装备管理的智能化、网络化与科学化,大幅提高装备管理水平。 相似文献
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4S店是新时期汽车销售与服务的综合载体,也可以视为一种新型的汽车服务方式。当然,4S店存在的主要意义和目的是汽车的销售,是汽车品牌的扩展与辐射。所以,着重抓好汽车销售的工作,是4S店的主要任务。本文以此为切入点,阐述了新时期4S店的汽车销售策略和思路,提出了一些个人的建议和想法。 相似文献
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汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售（Sale）、零配件（sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点,是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。该种经营模式自1998年以后由欧洲传入国内以来,全国已成立上万家汽车4S店企业。随着汽车4S店经营数量的增加和经营规模的扩大,企业经济发展与消防安全管理之间的矛盾日益突出,火灾事故频繁发生。 相似文献
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在社会科学技术的迅速发展下,3S技术在林业领域的运用逐渐普及,尤其是在林业信息系统的设计中,基于3S技术的林业信息系统的设计是基于对目前林业信息系统的调查、分析的,而后对系统的主要功能部分和其关键性技术作了详细记述,继而实现工作的科学化、智能化、高效化,文章尝试从简要概述3S技术的林业信息系统设计,到分析目前林业信息系统存在的基本问题,最后提出3S技术的林业信息系统构建。 相似文献
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汽车4S店是一种把汽车销售、售后维修、信息反馈、汽车零配件融合在一起的汽车销售模式,是目前绝大多数汽车生产厂家攻占市场、拉动销售所使用的主要方式。对汽车4S店来说,企业管理的主要内容就是财务管理,它是保障企业稳定发展不可或缺的管理手腕。本文将简单分析新形势下汽车4S店财务管理中存在的问题,并对应于这些问题提出改进对策。 相似文献
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《黑龙江科技信息》2018,(32)
现如今,随着汽车工业的发展,汽车消费需求的人增加了,由此产生了一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈,四位一体为核心的商业模式。这种商业方式是以消费者为中心,满足消费者的需求方面的服务。传统的汽车4S店是人工操作的,增加了管理者的工作量,大大浪费了诸多无用的的资源。信息管理系统的使用,提升了企业的核心竞争力,提高了管理工作的效率,从而做到汽车信息的规范化管理,加强了客户关系的管理,有利于塑造企业形象。该系统主要以实际需求为依据,主要划分了汽车采购管理、销售管理、库存管理、员工管理、客户管理、供应商管理和系统管理几个模块。本管理系统采用B/S结构,系统主要采用JSP开发语言与MySQL数据库,系统的开发环境是MyEclipse。以此来开发一个可以实现基本功能,满足客户需求的汽车综合服务管理系统。 相似文献
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l1月23日,国内第一家多品牌新能源车专营4S店,高瞻新能源汽车销售服务公司在嘉定汽车城开业。据了解,高瞻新能源汽车销售服务有限公司由风投高瞻有限公司和上海国际汽车城联合投资,也是国内首家风投公司投资新能源汽车销售终端。
高瞻新能源汽车4S店位于上海国际汽车城内,与电动汽车试乘试驾中心毗邻,采用360度全透明景观设计,市民可近距离观赏试驾新能源电动车。和传统4S店“一店一品牌”的模式完全不同。“一家店里卖不同品牌,既因为车少,也因为消费者需要的服务多。”4S店股东方、上海国际汽车城总经理荣文伟如是说。 相似文献
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我国的汽车配件市场和汽车服务市场分布范围广，在服务过程中，更新观念，加强服务信息网络的建设，建立名牌企业，深化服务意识，为更多的消费者提供优质的技术服务。在汽车维修企业中，汽车的零配件是直接构成维修质量的重要因素。因此，加强对所使用的汽车的零配件实施有效的控制及有序的管理，确保维修质量，降低成本，是非常必要的。汽车连锁服务行业悄然而至，它吸收国外的先进服务模式，改变了过去以汽车制造厂家为核心，带动汽车维修行业及售后服务的格局。以服务连锁的形式进入 相似文献
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正信息技术应用在我国铁路运营中发挥重要作用,信息化建设体系愈发完善。为实现铁路服务良好体验,智能化、便捷化的计算机应用前台已经建成,而为之提供可靠运行保障的服务后台仍然利用传统运维手段,随着运维管理的复杂度和难度增大,自动化运维是信息系统运维的必经之路。本文主要围绕铁路信息系统运维管理自动化优化提出思考意见,也许对铁路信息化建设有一定的帮助。随着铁路信息化发展规划落实落地,信息系统应用领域越来越宽泛,为了能够更好地服务于铁路运输生产、安全管理、经营管理等领域,相继开发、推广应用了各种信息管理系统, 相似文献
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随着社会网络化,车主对汽车智能化管理要求越来越高,网络智能化汽车门锁控制系统有效的解决了车主对实物钥匙的依赖。该文通过介绍网络智能化汽车门锁控制系统的设计思路、建设内容、系统建设技术分析,最终实现汽车门锁控制系统网络智能化,并阐述该系统的设计意义及应用。 相似文献
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随着计算机网络和Internet的迅猛发展,运用先进的管理信息系统(MIS)及软件开发平台,对信息进行科学化和网络化管理,已经成为信息系统的发展趋势。本文针对网络化信息管理的需要,构建了一个基于Web的志愿者信息管理系统。该系统运用完善的校园网络,建立一个集B/S结构和先进的ASP技术为一体的,涉及的主要业务功能有志愿者信息管理、活动信息管理、求助信息管理、捐助信息管理等,具有多层次用户的、安全的网络化管理信息系统。同时,提出了将数据挖掘技术应用到基于Web的志愿者信息管理系统中使其具有智能化的设计。 相似文献
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随着社会的发展,随着汽车市场的竞争越来越激烈,各类汽车品牌4S店的投资越来越大,对管理水平的要求也越来越高。本文首先分析汽车4S店的管理现状,并对全面预算管理在管理中的应用及实施进行探讨。 相似文献
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预约服务是汽车4S店用于提升客户对维修接待服务工作的重要手段之一,对于汽车维修企业而言,有效地利用和推广客户的预约服务不但能够对企业能起到削峰填谷的作用,还可以有效地提高车间利用率和客户的满意度。本文从预约服务带给销售商和客户的好处入手,以主动预约为例论述了汽车4S点维修接待人员在预约服务前、预约时及预约后应注意哪些方面的工作,通过论述探讨企业维修接待如何提高客户对预约服务的满意度,并引导客户养成预约的习惯,从而提高企业维修接待的工作能力和策划能力。 相似文献
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近年来,随着国民经济的快速发展及信息技术水平与人们生活水平的不断提高,使得汽车工业也取得了突飞猛进的发展,且汽车的应用也越来越普及。下面笔者将汽车4S店作为研究对象,就汽车4S店管理中所存在的问题进行分析,并提出一些相应的应对策略,浅谈拙见,以为探讨。 相似文献