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曹歌 《图书馆工作与研究》2010,(5)
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施. 相似文献
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面对网络媒体,传统报业需要分析服务市场营销特性、树立服务营销观念和制定服务营销策略,以便在新一轮的媒体大战中守住自己的读者和广告市场。 一、分析报业的服务市场营销特征 报业传媒服务业具有服务的直接对象针对人、服务活动的无形性高、服务关系的时间持续较长、对顾客个性重视程度高、服务人员灵活性强等特点,更要求营 相似文献
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读者忠诚与数字图书馆市场营销研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文把“顾客忠诚“的商业营销理念引入到数字图书馆当中,介绍了数字图书馆如何通过产品、价格、分销、促销以及读者在线服务等手段获得用户的“忠诚“,从而提高数字图书馆的效益. 相似文献
4.
数字图书馆的体验式营销 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了数字图书馆营销的内涵,并通过数字图书馆营销的环境分析.运用STP、4Ps等理论,从目标营销策略、营销组合策略、互动体验式营销策略等方面时数字图书馆实施体验营销进行了探讨.认为,数字图书馆实施体验式营销的关键在于通过用户的体验需求,满足、培养、引导、开发用户需求,培养用户的忠诚度,以促进图书馆的长远发展. 相似文献
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科技期刊的市场营销应树立读者意识、服务意识、品牌意识、法律意识、创新意识;营销方法有品牌化营销、会员制营销、网络化营销、代理制营销、个性化营销、数据库营销等;营销应遵循社会效益优先原则、诚实守信原则、服务质量至上原则。 相似文献
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文章分析了图书馆服务营销的内涵及存在的问题,并从建立以"读者需求为中心"的服务导向、细分服务对象提供个性化服务方式等方面探究了高校图书馆的服务营销策略. 相似文献
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YA文学图书出版弥补了国内出版业对读者年龄结构的不合理划分,新颖的内容吸引读者,立体的营销模式迅速打开市场.文章从YA文学图书出版的市场分析、品牌营销、读者营销、活动营销等多个层面,探讨YA文学如何才能继续扩大产品影响力,成为童书市场的重要产品. 相似文献
8.
高校图书馆服务营销策略分析 总被引：2，自引：0，他引：2
阐述服务营销的概念,既分析了高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,又从组织结构与人才策略两方面分析了高校图书馆内部服务营销策略。 相似文献
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高校图书馆服务营销现状与策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
将营销理念引入图书馆服务,从服务产品策略、服务定价策略、渠道沟通策略和服务推广策略等方面对高校图书馆服务营销的现状进行总结分析,提出高校图书馆服务营销策略.认为,服务产品策略包括三种形式:产品定位策略、新产品开发策略和服务产品质量策略;服务定价策略应在降低使用者的心理成本、精力成本和体力成本的基础上,确定合理的收费价格;渠道策略包括实体沟通和网络沟通;服务推广策略通过广告、促销、公关、人员销售等活动,从而更积极主动地针对目标市场读者群的需要提供图书馆服务. 相似文献
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论文根据互联网的特点,结合少儿读者成长环境的要求,提出将O2O服务模式引入江苏少儿数字图书馆的建设.它从O2O核心理念出发,对少儿数字图书馆平台建设的内容进行了研究,提出了目标、功能、架构及应用等方面的建设思路. 相似文献
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国外数字图书馆在宣传推广方面进行了深入的研究和丰富的实践,并皆已取得丰硕的成果,对我国数字图书馆的宣传推广具有借鉴意义。我国图书馆应积极开展相关研究及实践,从营销组合理论、标准化推广、新技术推广等方面推进宣传推广对策的制定,进而使数字图书馆的资源和服务被更多用户利用。 相似文献
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数字图书馆经营的产品策略 总被引：7，自引：0，他引：7
数字图书馆作为一种高技术成果,要形成一种产业,离不开市场化运作,离不开成功的市场营销策划.本文主要分析了数字图书馆的市场营销的产品策略,从数字图书馆产品的层次、市场需求、开发策略等方面论述了数字图书馆产品应注意的问题. 相似文献
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潜在读者与公共图书馆营销——从社会需求和全民阅读调查结果谈起 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆的社会调查不能局限于对持证读者,也不能局限于人们表述出来的信息需求.很多人不了解、不会利用图书馆,而公共图书馆,仅依据现有读者的需求进行文献资源建设和服务设计,也不利于发展读者.图书馆必须让公众对图书馆及其资源与服务有全面的了解.可以借鉴市场营销的理念和方法,如细分读者、需求调查、根据具体需求进行资源建设,提供图书馆服务,注重资源和服务的营销. 相似文献
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图书市场营销及营销策略 总被引：1，自引：0，他引：1
一、什么是图书市场营销１．市场营销和图书市场美国经济学家菲利浦·科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。这一概念的要点包括：需要、欲望和需求，产品（商品服务与创意）、价值、成本和满意，交换和交易，关系和网络市场、营销者与顾客等，是一个分析、计划、执行和控制的过程。图书市场是图书商品交换关系的总和。２．图书市场营销郑士德先生认为：图书市场营销是指图书的经营销售活动过程要以读者为中心，以满足读者的要求和愿望作为企业的存在条件… 相似文献
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企业中的“细节营销”理念与现代高校图书馆服务理念是相吻合的。通过对国内高校图书馆的大量实证调查可以发现,高校图书馆在满足读者人性化需求、低成本使用需求、自助服务需求、创新性需求及读者对图书馆的个性化、专业化需求等不同方面引入“细节营销”理念的成功案例很多。保证高校图书馆细节营销服务的有效实施需要图书馆统一认识、规范管理、强化培训、重视信息反馈及完善监督机制等。 相似文献
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图书营销与编辑行为 总被引：1，自引：0，他引：1
经济体制改革在不断深化，出版改革也在向纵深发展，图书市场出在变化，出版社必须开展全方位的市场营销活动；图书 市场上供需矛盾日渐突出，无效供给大量过剩，有效地供给不足，者导次复杂及阅读变化快等。市场向出版者提出了新课题，而出版社适时选择了营销也是走向成熟的一个标志，我们已看到，开展市场营销的出版社，已彻底转换了观念，不再是编出后书再想办法推销给读者，而是在选题立项时就制定了市场营销方案，对市场作充分地调查和分析，根据读者的层次，阅读习惯，经济承受能力等组织图书出版，像主什么样的作者执笔，从哪个角度写，确定装帧档次，宣传方案等，这其中的每个环节，都由编辑筹划把关，过去，我认为这是与编辑策划相对应的营销策划，现在看来这种认识并不完全准确，应称编辑的营销行为才恰当，可以说，大多数出版社已意识到开展营销活动对出版社经营成败的重要性了，更为欣喜的是不少出版社的营销活动开展得极为成功。 相似文献
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文章总结了近十年来国内外图书馆界关于数字图书馆的营销推广策略,从外部营销、内部营销、互动营销三个角度提炼了数字图书馆营销策略要点,以期对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴. 相似文献
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在分析传统信息营销流程不足的基础上,引入CRM的观念,对数字图书馆信息营销流程的观念和原则的整合进行了探讨,并构建了CRM数字图书馆信息流程模型。 相似文献
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营销在企业界行之已久,良好的营销是企业生存的基础;图书馆期刊服务为顺应社会发展,提高竞争力,也应引入营销理念,以提高服务质量,满足读者的需求. 相似文献