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采用文献法和调查法对美国公共图书馆运营管理外包的历史演进、法律政策、外包模式以及外包效果进行调研可以发现,美国图书馆运营管理外包实践在购买流程透明度、政府责任尺度、图书馆服务专业性等方面存在问题,存在的广泛争论反映了西方政府从公共服务效率观向公共价值观的理念深层次转变。节约成本、效率优先是美国政府购买图书馆服务治理的改革起点,这与我国现阶段意在通过政府购买服务丰富公共文化服务提供渠道、满足人民日益增长的美好生活需要形成明显差异。我国在借鉴美国经验教训的同时,应从购买政策层面细化相关法律政策设计,明确多元主体责任本位原则;购买过程层面提升利益相关者协同配合能力,全方位保障图书馆服务均等化的实现;购买监管层面完善监管服务体系,确保公共文化价值的实现,进而提升公共图书馆服务水平,助力公共文化服务均等化的最终实现。 相似文献
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本文基于对档案社会化服务的概念界定和含义解读,提出档案社会化服务的理论依据来自现代服务业、档案学、政治经济学和公共管理学,分别是服务外包理论、文件生命周期理论、社会分工理论、新公共管理理论和公共选择理论。 相似文献
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企业的信息需求与定制化信息服务 总被引：2，自引：0，他引：2
从企业的角度深入分析企业的信息需求,指出企业信息服务外包是大势所趋,通过In-dividual公司信息服务的成功案例,探讨公共图书情报机构为企业提供定制化、个性化信息服务的可行方式。 相似文献
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目前,合同外包在各国政府部门信息资源管理活动中的应用非常广泛。合同外包自身的运作机制使其可产生节约成本、提高效率、更好满足需求等收益。而我国商务部公共商务信息服务合同外包实践也说明该方式的可行性。但从实际看来,合同外包具有一定的适用范围,而且在操作过程中需要注意成本、承包商选择、合约制定和管理制度等方面的问题。 相似文献
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董英利 《图书馆工作与研究》2009,(12)
文章运用价值链理论、核心能力理论、成本管理理论论证信息服务工作是滨海新区加工制造业企业的非核心价值环节,这些企业将信息服务工作外包符合外包战略原则,有利于企业整合外部资源,集中优势发展核心业务.企业将信息服务工作外包,使企业与图书馆的优势互补,有利于实现社会资源的合理配置,提升企业的核心竞争力,尽快实现滨海新区的发展目标. 相似文献
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网络专题信息外包服务研究 总被引：3，自引：1，他引：2
在界定网络专题信息外包服务的内涵和要素,阐述其与竞争情报服务、图书馆传统定题服务的联系和区别的基础上,介绍国内外网络专题信息外包服务的发展现状,特别是美国 IT 专业分析公司 Gartner 的信息服务模式,并分析国内网络专题信息外包服务在市场、业务等方面的发展前景。 相似文献
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我国政府信息增值服务外包模式初探 总被引：1，自引：0，他引：1
我国政府信息增值服务正处于起步阶段．政府信息资源的充分开发利用需要合理有效的发展模式。本文分析了政府自身直接从事政府信息增值服务的缺陷以及采用外包模式开展这一新型业务的可行性,并指出其中应注意的若干问题。 相似文献
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文章探讨了政府信息公共获取行政问责的理论研究意义,并针对当前国内外政府信息公共获取行政问责的研究现状进行分析,指出研究中的成就与不足,提出要从不同视角继续加强对政府信息公共获取行政问责理论的研究,要从制度层面研究政府信息公共获取行政问责的具体实现. 相似文献
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《Government Information Quarterly》2020,37(1):101398
Performance information disclosure, especially e-disclosure practices, is widely considered to increase public sector accountability. This paper aims to examine the impact that public service delivery through outsourcing has on voluntary performance information disclosure with respect to direct delivery. The study draws on agency theory and organisational information processing theory to suggest that a greater degree of outsourcing in public service delivery might increase the likelihood that public administrations would disclose performance information through their websites. An empirical analysis conducted on a sample of 262 Italian municipalities supported this hypothesis. The study also showed that no unique set of factors could explain the differences in the electronic disclosure of performance information by Italian municipalities, but disclosure was observed to depend—at least in part—on how municipalities deliver public services. 相似文献
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Large-scale outsourcing of information technology in the U.K. public sector – the NHS, the Inland Revenue, and the Department of Social Security over the years – raises a number of critical issues not just for how outsourcing can be conducted in public sector contexts but also about the efficacy of such arrangements in terms of enforcement of democratic values. We argue that marketization's target may well be bureaucracy, but the organizational form is a repository for democratic, civic, and public service values that can be eroded through how outsourcing has been conducted. The call for a reevaluation and the case for a distinctive public services management ethos are made if such values as equality, impartiality, communal good and public service are to be pursued and delivered. Selective outsourcing is revealed as effective – together with much needed rebuilding of internal capabilities – in keeping control of IT destiny, delivering on public service requirements, and managing external supply. The U.K. experience, we suggest, provides salutary learning for public services in other developed economies. 相似文献
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文章从竞争情报角度研究了印度全国软件与服务公司行业协会（NASSCOM）在推动印度服务外包产业发展中的作用,将NASSCOM开展产业竞争情报的做法归纳为4个方面：提供企业发展需要的产业竞争情报公共产品;建立旨在提升印度外包产业国际竞争力的产业竞争情报活动平台;基于提升印度服务外包产业竞争力的需要开展若干专项计划;向国外政府部门推介印度外包产业并维护会员企业利益。最后得出了对中国服务外包产业界开展竞争情报工作的启示。 相似文献
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政府信息公开服务：公共图书馆信息服务的新领域 总被引：3，自引：0，他引：3
从探讨政府信息公开与公共图书馆服务二者关系出发,指出了目前公共图书馆尚未参与政府信息公开服务的原因。认为公共图书馆的性质及其公共服务职能。决定了公共图书馆是开展政府信息公开服务的最有利场所。提出了公共图书馆参与政府信息公开服务应采取的策略。 相似文献
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美国图书馆开展政府信息服务历史悠久,健全的法律保障、与政府良好的合作关系、公民的主动参与、完善的利用机制是促进美国图书馆政府信息服务的重要因素。与美国相比,中国图书馆开展政府信息服务的时间短,地区发展不平衡;相关法律、政府信息、服务对象的缺失很大程度上阻碍了中国公共图书馆政府信息服务的开展。中国需要加强相关法律的制订与完善,为图书馆开展政府信息服务创造一个好的环境,此外图书馆自身也要积极参与到政府信息服务这项工作,同时通过努力强化公民的参与意识。 相似文献
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公共图书馆作为政府举办的公益性图书馆,是区域性文献信息资源收藏与提供的中心,在政府信息公开中具有天然的、不可替代的优势;同时作为公共文化服务体系中的重要环节,也责无旁贷。本文阐述了公共图书馆在政府信息公开中的作用以及政府信息公开对公共图书馆提出的要求,并指出应当注意的问题和对策。 相似文献
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[目的/意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法/过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续使用意愿产生正向影响。 相似文献
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[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的情况,介绍LA、LDS、PANDORA和AGLS 4个主要的服务项目,分析图书馆网站在政府信息导航、信息整合与参考咨询方面的服务。[结果/结论]澳大利亚公共图书馆政府信息服务具有历史悠久,以公众需求为出发点,与政府部门开展合作,服务方式多样的特点,其成功经验可为我国公共图书馆开展政府信息服务提供借鉴。 相似文献