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1.
要提高图书馆的服务工作质量,工作人员必须具备良好的素质。为读者服务,从某种意义上讲也就是满足读者的需求。这就需要从事为读者服务的工作人员有一定的职业道德修养。首先,要求从事这一工作的人员要充分认识图书情报资料工作在科学技术进步、国家建设和社会发展中的重要地位和作用。需要树立“读者事业”思想,“急读者之所急,想读者之所想”。不仅仅是被动地为读者服务,“为人找书”仅是读者服务工作的一个方面;我们要提高读者服务质量,重点应该放在“为书找人”这一方面,只有这样,我们的读者服务工作才能有较大的起色,从而也就能够从根本上改变人们认为图书馆工作就是“借借还还”的看法,体现出读者服务工作是一项集科学性、学术性、社会性和服务性于一体的工作特点。 相似文献
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在当今的信息社会,各行各业都在努力提高自己方方面面的能力,以适应科学技术的飞速发展,尤其是高校图书馆,更要提高馆员的自身素质,专业知识和业务能力,以便更好地做好读者服务工作.过去我们的图书馆读者服务工作,长期处于被动服务的状态中,工作人员仅仅是办理一下读者借、还书登记手续,以至于读者把我们视为“机器人”.由于读者不熟悉馆藏,也不熟悉检索方法,而我们的工作人员又不熟悉读者心理和读者需求,导致馆藏图书馆利用率十分低下,一方面读者找不到所需要的图书,工作人员也不知道读者想借哪一类的图书,使高校图书馆成了藏书多,利用率低的大书库,给广大师生查阅图书带来了许多不便,也使这可贵的资源白白地浪费了. 相似文献
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刘从亮 《连云港师范高等专科学校学报》1997,(1)
图书馆工作的均衡性就是图书馆工作中的平衡性。图书馆工作和其它事物一样,其内部、外部均充满了复杂的平衡与不平衡的矛盾,而正确解决好这些矛盾是推动图书馆工作不断发展的关键。如果处理适度,工作人员会产生公平感,决策者就具有权威性,才便于调动工作者的积极性,保证图书馆各项工作的顺利完成。本文就我馆服务工作中的实际情况,就努力调整各子系统实际操作的平衡性问题谈谈成人高校图书馆正确处理服务工作中的均衡性。 一、“一线”服务工作的不均衡性 在成人高校图书馆的工作中,出纳台、阅览室以及情报咨询、信息参考部门属于直接为教师学生渎者服务的,这种直接服务称“一线”服务。而担负着收集图书、组织、揭示、藏书任务,以及后勤保障工作的是间接为读者服务称“二线”工作。“一线”服务工作的质量如何,直接关系到整个图书馆的形象以及社会地位。因此,各图书馆不可忽视“一线”服务工作中的重要性,要努力解决好在服务工作中的不平衡问题。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术日益发达的今天，作为图书馆的工作人员，应与时俱，提高自身素质，增强服务理念。图书馆人应具备“主动询问的热心、微笑服务的耐心、与人为善的爱心、敏锐周到的细心”，这是提高读者服务质量的基本素质要求，也是做好服务工作的关键。 相似文献
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在图书馆里,与读者直接接触的除了书以外就是图书馆的工作人员了,他们的工作本质是为读者提供一切有关图书馆信息的服务.也就是说在图书馆里,工作人员是服务人员,读者是他们的服务对象.在本文中,笔者针对现在图书馆服务工作中存在的问题展开分析,从而提出提高图书馆服务质量的方法. 相似文献
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图书馆系统地搜集、科学地整理和保存各种文献资料,其最终目的是为了让读者利用,使图书发挥其社会效益。而读者要很好地利用这些图书,在很大程度上要依靠图书馆工作人员的导读工作。“导读”就是指导或引导读者正确利用文献资料的工作。它是宣传、推荐、检索和提供情报服务、广泛开发利用文献资源的重要手段,也是图书馆通向读者的桥梁,是图书馆读者服务工作的重要组成部分。它主要包括:书目参考咨询服务,各种形式的借阅指导,图书宣传工作,指导检索目录等。就高等院校图书馆的导读工作而言,要根据学校的性质、教学任务、内容、科研等方面的需要,为读者提供更好的胀务;做好图书馆的导读工作。 相似文献
8.
兰荣娟 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2008,44(4)
高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。“以人为本,服务至上”,这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到“以读者为中心”,才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。 相似文献
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赵润娥 《南通职业大学学报》1995,(2)
高等学校图书馆是全校图书、情报资料的中心,是教职工更新知识,学生吸取“养料”的第二课堂.如何充分利用我校有限的图书资料为教学服务,是我们图书流通工作人员的本职工作.怎样利用藏书更好地为读者服务,减少读者的借阅时间,提高图书流通率呢?我们的做法是:一、采取“开架”服务 我们流通组,打破了以往“闭架”借阅的框框,把一部分专业常用书和一部分文艺书籍进行“开架”服务.这样既减少了一些不必要的借阅手续,也缩短了流通周期,为读者大开了“方便”之门.二、实行“服务三法”我们学习兄弟院校的工作方法,结合自己的工作实践,逐步探索总结了在流通工作中以观察,思考,询问,手记相结合的信息服务,推荐服务,预约登记服务的“服务三法”,这样不但给读者带来了诸多方便,更重要是我们图书馆工作人员自身在思想素质和业务素质上有了很大的提高. 相似文献
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杨冠一 《中国校外教育(理论)》2011,(9):24-24
在图书馆服务中,工作人员应牢固树立以读者为先的服务理念,尊重读者,满足读者的需要;服务中体现细致耐心,为读者营造温馨、和谐的学习氛围,使图书馆成为信息社会中“诗意的栖居地”和“精神家园”,如此图书馆服务工作才能充满生机和活力。 相似文献
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图书馆流通工作人员的素养刍议 总被引：2，自引：0，他引：2
申霞 《遵义师范学院学报》1995,(1)
在高校图书馆工作人员中,为读者直接服务较多的可以说是流通工作人员。因图书馆成千上万册图书多数是通过流通工作人员之手,一本一本地借给读者,然后又一本本地通过他们之手还到图书馆的藏书库。相对来说,其他工作人员与书打交道较少,间接服务多,直接服务少。从某种意义上讲,流通工作是图书馆的窗口,它的一举一动都是 相似文献
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高校图书资料参考咨询人员的知识结构问题,是图书资料参考咨询工作理论研究中的一个重要课题。开展对这一课题的研究,对提高图书资料参考咨询人员的素质,促进参考咨询工作的发展有着重要的意义。 一、参考咨询工作的重要性。 参考咨询工作,也称“参考服务”、“咨询服务”。它是现代图书馆读者服务工作中的一项重要的学术性工作。《美国图书馆协会术语名词字典》给它下了一个简明的定义:“图书馆的参考工作,是直接地帮助读者寻求知识,以及利用图书馆的资料从事研究的工作。”这个定义概括地反映了参考咨询工作的学术性、服务性的特征。 相似文献
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浅议改变中等学校图书馆“外借为主”为“阅览为主” 总被引：1，自引：0，他引：1
改变中等学校图书馆“外借为主”为“阅览为主”,是图书馆读者工作深化改革的需要。在人们的传统观念中,认为图书馆的读者工作就是“借书还书”;衡量图书馆读者工作的好坏,往往也只看借书的人数和册数多少。只要能把库里的书借给读者,工作人员的任务也就算完成了。至于有多少读者因复本少,馆藏少,有的成套书因被他人单卷册借走而借不到的问题,却没有引起工作人员的注意。随着科学技术和商品经济的发 相似文献
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我们熟悉的传统图书馆的服务方式主要是:读者必须来到图书馆查询、检索、借阅,且只能获取题名、作者、主题词、馆藏等有限的信息,图书馆工作人员和读者之间的服务也只能停留在你问我答、你借书我取书的状态。而网络图书馆可以在任何时间、任何地点,为读者提供信息服务.条件是读者只需拥有一台可以接通internet的计算机终端。 相似文献
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李文松 《中小学图书情报世界》2001,(3):10-11
1 读者服务工作的重要性和创新的必要性 1.1 读者服务工作的重要性 读者服务工作是指图书馆用各种形式直接为满足读者需要的活动,是图书馆工作改革的出发点和归宿。读者服务工作直接体现图书馆的性质、职能、方针、任务,直接反映图书馆的社会效益,直接检验图书馆工作的价值和质量,直接推动其它各项工作的开展,并在一定程度上代表图书馆工作的发展水平。它在图书馆工作中的地位和作用显而易见。 相似文献
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韩立栋 《临沂师范学院学报》1987,(2)
“高等学校图书馆是学校的图书资料情报中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构”。图书馆的馆藏不仅反映图书馆的水平、图书馆工作者的情况,而且反映了该校的规模、发展,以及学术水平,直接影响着读者的工作和学习。所以提高馆藏质量是图书馆工作人员和读者共同关心的事。在科学技术飞速发展、知识爆炸,情报信息泛滥的 相似文献
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读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋，它是读者的潜意识爱护而导致的外显行为。亲和力的方向指向图书馆，数值大小直接反映出图书馆服务质量。图书馆想方设法满足读者需求，优质高效地服务于每一位读者，则亲和力增强，反之则亲和力下降，甚至化为对图书馆的排斥力。读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术益发达的今天，作为图书馆的工作人员，不能因循守旧，而应与时俱，增强服务理念，提高自身的素质。 相似文献