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从一个较新的角度分析了当前高等教育服务质量存在问题以及高等教育的两类顾客和顾客满意度的测量指标,然后基于改进服务质量、提高顾客满意度的思想,提出了在高等教育服务质量改进体系中应用归零化管理的方法,即FDAR法。 相似文献
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TQC在植筋施工中的运用 总被引：2，自引：0，他引：2
全面质量控制(Total Quality Control,TQC)是已经得到普及的科学的质量管理方法。其实质是依靠全体员工对生产、经营、服务过程进行全方位的系统化管理,最大限度地改进产品、工作以及服务的质量水平,提高企业的经济效益。依据TQC原理建立起来的PDCA(计划、实施、检查、处理)循环模式是企业质量管理中一种有效的工作方法。本文将全面质量控制的PDCA循环模式应用于植筋技术质量管理中,保证了本工程植筋的质量达到了预期的目标。 相似文献
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课堂教学行为改进中PDCA循环模式的运用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
《全球教育展望》2006,(10)
PDCA 系全面质量管理中的一种重要管理方法,尤因世界著名质量管理大师戴明博士的发展而著称,又称戴明循环。论文阐述一所中学将这一 PDCA 模式应用于课堂教学来促进教学行为的改进,尤其抓住教师的"审视自己的教学,拟订改进计划——实施改进计划,转变教学行为一一实施管理督导,确保计划实施——总结改进经验,接受效果验收"各个环节。 相似文献
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笔者将全面质量管理应用于学习中心服务质量管理研究,同时参照美国质量管理专家戴明博士的PDCA管理循环理论,对学习中心的服务质量进行实证研究。在PDCA管理循环过程中运用PZB服务质量差距模型SERVQUAL量表对相关的服务项目进行评价,通过分析评价结果巩固原有成绩,重点在于发现新问题,提出改进措施,从而形成一套持续改进和提升服务质量的动态过程管理模型,以监控和评测现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量。 相似文献
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旅游产业结构和行业格局的变化对旅游行业人才提出更高标准和要求。首先基于QFD(质量功能展开)理论,分析旅游教育、高校学生、旅游企业三者间关系,并通过对河北多所高校及旅游企业进行问卷调查,收集整理获得旅游企业对学生专业知识、执业能力、职业素养的需求程度以及高校旅游教育基本情况。借助于QFD核心技术质量屋,具体分析目前本科旅游管理专业人才培养不力的原因。最后,从资源匹配和能力匹配两个视角,分析教学课程协同化、教学模式应用化、教学手段信息化、教师资源合理化、网络资源虚拟化、社会资源合作化六个方面,为旅游管理专业人才培养模式提出改进意见。 相似文献
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《课程.教材.教法》2016,(7):17-24
在不同时期、从不同视角、持不同价值取向,自然就有对教学质量的不同理解和追求,知识技能这一维度的质量目标总是容易被认同,而整体的、公平的和创新的教学质量观被真心接受还有待时日;质量管理理论中关于质量改进的视角与分析框架,对于重新理解教学质量的内涵、重新探寻教学质量改进的路径,都有着不同寻常的启示意义;面对日益复杂变化的教育改革与发展环境,从中小学教学改进和质量提升的实际出发,借鉴质量管理理论的思路与方法,作者尝试提出教学质量改进基本路径的核心步骤及其意义,即"质量策划"是教学质量改进的前提与基础,"质量改进"的要义在于经常性的"PDCA循环"改进和突破性的组织变革,"团队研修"是推进日常教研和优化教师"人力资源"的有效机制,"质量监控"则能确保学校教学质量改进的有效运转并持续推进。 相似文献
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廖群锋 《株洲师范高等专科学校学报》2007,12(4):112-114
对税收征管信息系统进行数据质量管理,确保系统的正常运行,为税收日常管理和决策提供可靠依据,是税收信息化过程中必须引起高度重视的问题。PDCA循环是现代质量改进的基本方法,在引入PDCA循环基本原理的基础上,借鉴和运用排列图法、因果分析图法和5S活动的工具分析,可有效改进税收征管信息系统数据质量。PDCA循环在实践运用中显示出它的有用性和成功性。 相似文献
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教学活动中的PDCA循环 总被引：4，自引：0，他引：4
教学活动可以看作是一种管理活动,随着起源于工业企业的全面质量管理理念在教育领域的运用,其基本行动模型PDCA循环也被应用于教育教学实践。其核心内容是：通过持续的质量改善和对质量活动的全过程管理来实现质量的提高。因此,运用计划、实施、检查、处理的PDCA工作循环可以对教学过程进行及时评价和实时监控,以促进教学质量的持续提高。 相似文献
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王友贵 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2000,19(5):26-29
我国众多企业在对质量成本的思想认识、管理机制、管理方法等方面还存在着问题。我国企业经营要尽快与国际接轨 ,提高产品国际竞争力 ,应正确认识加强质量成本管理的意义 ,建立起科学的质量成本预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列的有效管理体制 相似文献
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浅谈全面质量管理方法在教学管理中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
樊建勇 《雁北师范学院学报》2003,19(6):21-23
本文就工业企业中的全面质量管理方法如何应用于职业技术学校教学质量管理中,提出了作者的具体设想,对搞好学校教学质量管理有一定的启示和参考价值. 相似文献
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企业在全球供应链管理环境下,加强采购质量管理已成为企业不可忽视的重要措施。6Sigma被引入企业采购质量管理能有效的提高顾客满意度,同时降低经营成本和周期。文章结合6Sigma管理法分析制药企业采购业务流程,定义采购缺陷,评估采购业务绩效,设定质量改进目标并提出相应改进措施,以期提高采购质量水平。 相似文献
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PDCA循环就是按照Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。将PDCA循环应用到高校学生成绩管理中,可以提高成绩管理的质量和效率,实现教学管理的持续改进。 相似文献
14.
持续改进一直是寻求竞争优势的企业的重要手段。实施改进的企业在实施诸如全面质量管理、再造工程、时间管理等改进项目和进行持续改进时却存在着很大困难,常常事与愿违。在对各种改进管理方法的共性进行分析的基础上,从整合的视角,提供一个有助于经理人员提高持续改进的效率和效果的新思路,构建出持续改进的整合管理模式。 相似文献
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黄秋艳 《安顺师范高等专科学校学报》2006,8(1):35-38
持续改进一直是寻求竞争优势的企业的重要手段.实施改进的企业在实施诸如全面质量管理、再造工程、时间管理等改进项目和进行持续改进时却存在着很大困难,常常事与愿违.在对各种改进管理方法的共性进行分析的基础上,从整合的视角,提供一个有助于经理人员提高持续改进的效率和效果的新思路,构建出持续改进的整合管理模式. 相似文献
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尹小波 《当代教育理论与实践》2010,2(4):67-69
应用全面质量管理原理,改进研究生教育质量管理体系（QMS）,并以湖南省某大学研究生教育质量管理为例,从人、机、料、法、环、测等六个方面分析原因及要因,构建研究生教育质量管理PDCA（P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理四个阶段）循环,通过不断完善研究生教育质量管理体系,加大研究生教育质量管理考核力度,提高研究生教育质量管理执行力。结果表明这一方法取得了较好的成绩,对于推动研究生教育质量持续优化及可持续发展,具有重要的现实意义。 相似文献
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持续改进是保证质量管理体系适宜性、充分性及有效性的重要途径.在持续改进过程中,企业在员工质量意识、整改工作、质量目标制定及质量统计分析方面仍存在一些问题,影响了企业持续改进的步伐.针对这四个方面问题,制定相关防范对策,讨论持续改进在生产企业质量体系管理中的应用. 相似文献
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阐述了高职院校的绩效管理与ISO9000质量管理体系相结合的情况下,基于PDCA循环方法的高职院校部门绩效管理的设计与实践:在指标管理、过程管理、考核管理和结果管理中逐步完善绩效指标体系,加强过程监控,促进部门工作的持续改进,推动学院各项工作发展。 相似文献