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行政人员公共服务意识的增强和有效树立，是行政体制改革的重要内容。当前制约我国行政人员公共服务意识的因素，主要有传统官僚制公共行政模式的影响、公共行政价值失范及公共行政运作中制度的不完善等。增强和树立行政人员的公共服务意识对推行服务行政具有重要意义。为此，必须从思想和制度两方面着手，贯彻服务行政精神，保证行政人员在主客观上都能自觉遵循维护和实现公共利益、服务公众的宗旨。 相似文献
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在学习化社会，美国大学的公共服务活动主要有教师咨询、企业职员和政府雇员培训、社区问题解决、社会批评、社会活动与国际服务等方式，但也面临着公众对公共服务理解不够，教师对公共服务持消极态度与大学要改进公共服务方式等挑战。这给我国大学的启示是：理解公共服务，根据高校类型的不同发展不同的公共服务方式，改变教师观念，建立一套合理、良性的社会服务系统。 相似文献
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刍议广东公众旅游信息服务中心的建立 总被引：2，自引：0，他引：2
针对广东旅游业发展和公众旅游信息服务的现状,分析了建立公众旅游信息服务中心的必要性,论述了该中心的信息咨询、旅游教育等功能,提出了以政府投入为主、逐步建立广东省公众旅游信息服务网络、与旅游企业实施合作经营等措施. 相似文献
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围绕“共享、应用、服务”这个教育信息化的核心主题，本文从公共服务、典型应用及公益资源的视角重构教育信息化的整体化发展框架，重点论述了数字化学习资源共享、数字化学习支持服务体系、典型应用系统软件、公众服务门户网站、基础设施与基础数据库、标准规范与政策法规、学科建设与信息化人才培养等教育信息化发展的关键因素。 相似文献
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一、“用户满意原则”对幼儿园管理的启示
评价公共部门绩效优劣，主要考察的是它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要，且社会和公众对这种服务是否感到满意。如果我们把那些公共部门所服务的对象，即受公共政策或公共管理行为影响的人比拟为顾客或用户，那么只有当公共服务能满足其用户的需要并为用户所接受时，公共部门才是有绩效的。这种评价标准被称为“用户满意原则”。 相似文献
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公共服务窗口服务的伦理失范现象突出,其原因是传统"官本位"思想的错误导向、公共服务窗口人员自身的公共服务伦理缺失、缺少足够的道德教育和职业责任培训、公务员伦理立法和相应伦理监督机制的不健全和公共服务窗口工作人员工作的复杂性等造成的。应对的策略是加强公共服务窗口工作人员的个人道德价值构建、加强职业伦理道德培训,强化职业操守、建立健全公务员伦理立法和相应监督机制和改善工作环境,加强公众参与。 相似文献
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公众满意度测量指标体系研究 总被引：9，自引：0，他引：9
文章从统计学的角度出发，对政府公共政策、公共服务及公共产品的效率和施政效果进行了探索性研究，提出了政府行政管理与公共服务中，公众评价的方法和思路，设计了公众满意度的测量指标体系，并对测量方法做出了进一步的设计和可行性研究。 相似文献
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《职业技能培训教学》2007,(2S):43-43
去年，零点研究咨询集团采用多阶段随机抽样方式，针对8个城市、7个小城镇及其周边农村地区的4128名18～60岁常住居民（农村是16~60岁）进行入户访问．推出了《2006中国公共服务评价指数报告》。这份报告以及零点研究咨询集团最新公布的《2006年中国居民生活质量报告》的调查结果显示：就业问题仍然是中国城镇居民的关注重点，同时失业群体低龄化是近年来出现的新趋势。一方面是巨大的就业压力．另一方面社会提供的各项就业服务不能满足相应的需求，就业问题依然是公众和政府的心头之息。 相似文献
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为了在整个供电服务生命周期中做出各类关键决策调控,最终达到高的客户满意度,对供电服务系统的组成要素及其之间的关联关系进行分析并优化。借鉴质量管理中的SQFD方法,提出了5个一级16个二级供电服务顾客需求指标和6个供电服务技术需求指标,针对指标和关联关系提出数据采集和度量方法,构造出多指标融合的服务质量屋评价模型。以湖北十堰供电服务为实例,将顾客差异性评价观点融合形成多维度评价结果,对整个过程进行诊断和重新设计优化。 相似文献
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电子政务是国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式.本文就电子政务环境下档案利用服务新模式进行了研究,以此提高政府机关的行政效率,而且为公众服务的能力加强,保障了电子政务建设的健康发展. 相似文献
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为了解供电所对高职供电服务专业毕业生的综合素质、职业能力、知识技能的评价,建立毕业生培养与学院教学改革的互动机制,提高供电服务类专业人才培养质量,C电力职业技术学院开展了供电服务专业人才需求现状调查分析。文章作者通过问卷调查对H省70个供电所的管理人员、技术人员等展开调查,了解了供电服务专业的用人现状及需求、就业岗位以及供电所对毕业生的评价等相关情况。调查结果表明,供电服务专业的人才数量需求缺口很大,供电所对毕业生满意度较高,期望高校着力加强学生专业能力、解决实际问题的能力等方面的培养。 相似文献
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《阜阳师范学院学报(社会科学版)》2016,(3)
研究认为铜陵市在公共体育服务发展方面取得了很多重要经验,主要包括:以民生工程为切入点,公平正义的体育公共服务利益分配结构初步建立;以充分发挥社区作用为着力点,整体政府与网络服务模式不断完善;以责任政府的构建为基础,尝试多元主体的共同合作;不断创新体育公共服务治理,从运行机制上结合地方特点进行有机创新。要促进铜陵市公共体育服务的进一步发展,应该加快机制创新、推进公共体育服务市场化改革、加强公众公共体育服务意识培养,不断丰富公共体育服务内容、加快相关团体的培育与发展。 相似文献
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随着新增电力建设项目的完成并投入运行,我国将出现电力大量过剩的局面。从发展的目光来看,供电企业必须将工作重点转移到电网建设和服务工作上来,树立以市场为导向,以用户为中心的服务意识,为电力市场的持续、健康、稳定增长和发展奠定坚实的基础。本文运用SERVQUAL服务质量评价模型,设计了供电服务品质评价调查,并对四川省乐山电业局供电服务现状进行了实证分析,并提出了相应的改进供电服务品质的建议。 相似文献
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当前我国教育公共服务体系建设已取得一定成效，但不同层级和种类的服务平台之间仍存在垂直与水平方向的双向隔离难题，阻碍了教育数字化转型的深入发展。本文提出以服务计算为核心，通过微服务架构组织各类教育服务组件，形成基于服务的工作流，并借鉴信息生态思维构建服务嵌入、可持续运转的教育公共服务平台。新一代教育公共服务平台的建设与运行，可以通过重构系统功能服务、建设数据中台、梳理核心业务流程、采用低代码定制开发模式和构建基于事权的多级协同机制等路径，整合新旧服务及其支持系统。构建服务嵌入、面向业务流、多主体协同的智慧教育服务新生态，可以有效破解教育公共服务平台的隔离难题。 相似文献
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博物馆公共文化服务中的公众调查研究,公共服务项目管理,服务队伍建设等工作至关重要,在开展过程中要重视内部资源的有效整合,部门间的沟通协作与细节把握,以实现效率、质量最优化。 相似文献