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数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究 总被引：2，自引：2，他引：0
随着数据库系统发展的日益成熟,数据库信息资源质量成为人们关注的焦点.如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题.本文基于顾客满意度模型理论,以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象,构建用户信息资源质量满意度概念模型,并通过调研检验与修正概念模型.研究发现:数据库信息资源的“文献数量”、“文献全文率”和“内容权威性”是影响质量满意度的关键指标;用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对质量满意度影响最大,而感知质量对总体满意度的影响不显著. 相似文献
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文章构建了主流媒体直播的用户满意度评价指标,设计了21个可测变量,以青年群体为研究对象,运用路径法探讨用户的满意度如何?影响有哪些及其间关联.研究发现:9个研究假设中的8个都得到支持,其中,媒介的公信力和影响力是影响用户使用行为的最主要因素,用户期望越高和媒体形象越好,用户的感知质量越高;同时,感知价值又受到感知质量的显著影响.但是,用户期望对用户满意具有负向影响.感知价值来自于交易之后的得失比较,所以用户期望对感知价值的影响不显著是合理的,印证了前期学者的发现.文章认为:主流媒体直播需要秉承用户思维,充分发挥媒介公信力与影响力,加大内容质量和服务质量建设,推崇产品思维至上的理念,以公共价值为实现路径,适度增加娱乐性,推动主流媒体直播提升传播效果,引领主流传播阵地. 相似文献
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梳理了城市书房在文旅融合时代的发展建设背景,根据感知价值理论涵盖的各项维度,构建概念模型,并通过结构方程模型验证其合理性。研究表明,功能价值、社会价值、安全价值、便利价值和审美价值通过服务满意度的中介作用显著正向影响着用户使用意愿,感知成本对用户使用意愿有着显著负向影响。根据研究结果,探讨提升用户使用意愿的对策建议。 相似文献
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本文以用户持续使用理论(ECM-ISC)及消费者行为学相关理论作为支撑,采取问卷调查的研究方法,以大学生群体为调查对象,对影响新闻类APP用户持续使用意愿的因素进行了实证研究。研究表明,感知有用度、期望确认度、感知权威性、感知趣味性等要素在不同程度上直接或间接地对新闻类APP用户的使用满意度及持续使用意愿产生影响。当前,提高用户满意度,建立权威价值,强化忠诚用户群培养已经成为新闻类APP吸引受众的关键。 相似文献
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基于网络用户体验与感知的信息质量影响因素模型实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
随着网络环境的变化与发展,信息用户的地位也随之发生了变化,用户在与网站交互过程中的体验与感知直接影响其对信息质量的评价与满意度.文章运用了问卷调查研究方法对所提出的网络用户体验与感知视角的信息质量影响因素模型进行验证与修正.结果表明,其模型由信息特征、帮助支持、感观心理、过程服务、基本功能、用户个性素养六个维度所构成,其指标要素涵盖了用户在信息获取与信息交互过程的全方位、多视角体验与感知到的信息质量影响因素,体现与反映了基本网络用户的特征与切实需求.研究结果将为通过优化用户体验与感知提升信息质量提供可兹借鉴的路径. 相似文献
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政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例 总被引：1，自引：1，他引：0
本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议. 相似文献
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冯莎莎 《大学图书情报学刊》2016,(6):109-116
研究高校微信公众号订阅用户数据,分析用户满意度影响因子,为改善用户体验,提高活跃度提供参考.构建一个综合模型,以高校学生为主要调查对象,采用结构方程模型对其影响因素进行量化分析.调查研究表明,高校微信公众号满意度影响因子有:感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、信息感知质量性和高校微信公众号使用意愿.同时,高校微信公众号的使用意愿主要受到感知有用性、感知娱乐性与信息感知质量性三个因素的影响,而信息感知质量性发挥中介作用,联系和调节各种因素之间的关系. 相似文献
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基于260份调查问卷,探讨了移动图书馆用户感知价值与满意度、忠诚度之间的关系,分析了感知价值、满意度和忠诚度的基本情况。表明功能价值、服务价值、安全价值、情感价值和心理满足价值对用户满意度和忠诚度均具有显著影响。同时,用户对移动图书馆满意度和忠诚度水平均不高,用户对移动图书馆服务价值和情感价值评价较低,导致用户的整体感知价值不高。 相似文献
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以感知价值为前因变量,引入习惯作为满意度和持续行为间作用关系的调节变量,构建移动阅读用户的持续行为结构方程模型。研究发现,移动阅读平台应以内容为核心,牵引提升用户在持续阅读中的情感价值、社会价值和功能价值的感知水平,促进其感知价值,从而影响满意度。习惯,作为社会化阅读惯习的浅层呈现,可正向调节满意度对持续行为的影响,进一步提升用户的持续行为。 相似文献
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[目的/意义]随着新媒体技术的快速发展,利用新媒体平台与用户进行信息交互成为很多企业或组织了解用户需求和获取消费行为规律的新渠道,在信息交互过程中哪些因素影响到用户的交互意愿对企业有效服务消费者和挖掘消费者需求有重大的意义。[方法/过程]以用户感知价值接受模型为基础,基于信息生态理论建立新媒体环境下用户信息交互意愿的影响因素概念模型,并以汽车行业新媒体交互平台为研究样本,通过问卷调查和结构方程进行实证研究以验证模型的有效性。[结果/结论]数据结果表明,外部变量对新媒体信息交互意愿影响因素的大小依次为感知易用性、感知价值、信息有用性和感知风险。其中,感知易用性、感知价值、信息有用性对交互意愿产生正向影响,感知风险对交互意愿产生负向影响;在感知价值分析中,社会娱乐性对感知价值产生正向影响,信息感知成本对感知价值产生负向影响。本研究可以帮助新媒体信息服务平台更好完善与用户的信息交互功能,对新媒体平台健康发展起到一定的指导作用。 相似文献
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[目的/意义]移动应用程序（APP）的大量供给及用户注意力稀缺性,导致了其激烈的生存竞争。对于亟待发展的学术APP而言,研究其用户采纳意愿的主要影响因素并加以利用具有重要意义。[方法/过程]以技术接受模型、期望确认模型等经典用户行为理论模型为基础,结合学术APP的特点,构建学术APP用户采纳意愿影响因素模型;运用问卷调查的方法收集数据并对数据进行统计分析和实证研究,从而验证模型的适用性。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、满意度、感知权威及社会影响对学术APP用户采纳意愿有显著正向影响。学术APP开发者应当增加资源的可获得性,提升用户对有用性与易用性的感知;强化APP属性,提升用户满意度;严格控制资源的专业性,维护用户对权威性的感知;扩大学术APP的社会影响。 相似文献
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[目的/意义] 分析答案质量反馈对社会化问答社区用户持续答题意愿的影响,可以对社会化问答社区增加用户粘性、提高用户体验起到一定的指导作用。[方法/过程] 从社会资本理论中提取答案质量反馈变量并分析其对社会化问答社区用户持续答题意愿的影响。通过结构方程方法对收集整理的调查问卷数据进行分析,验证模型的可行性和优越性。[结果/结论] 构建答案质量反馈对社会化问答社区用户持续答题意愿影响模型;结论表明,答案质量反馈正向影响反馈期望确认程度与反馈感知有用性;反馈期望确认程度正向影响反馈感知有用性与反馈满意度;反馈感知有用性正向影响反馈满意度与持续答题意愿;反馈满意度也同样正向影响持续答题意愿。 相似文献
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感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究 总被引：2，自引：0，他引：2
近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:①用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;②互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;③内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;④社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。图3。表2。参考文献68。 相似文献
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本文以梨视频资讯为例,探究资讯类短视频用户持续观看意愿的影响因素及其相互关系。通过拓展期望确认理论（ECM-ISC）,选择信息质量、感知有用性、满意度、持续使用意愿四个变量,并结合场景特征转化信息质量变量为新闻价值认知,引入社交互动变量,构建资讯类短视频用户持续观看意愿的结构方程模型。通过问卷调查法收集数据,共回收有效问卷462份,利用统计分析软件SPSS 23.0、复合信度计算器、AMOS21.0进行数据分析。研究发现：新闻价值认知、感知有用性、满意度、社交互动均显著影响持续观看意愿;新闻价值认知对其他因素均呈显著正作用,并可通过模型中的三种路径作用于持续观看意愿;满意度与感知有用性呈现正相关,与社交互动具有中度相关性,不具备显著正向影响;新闻价值认知与社交互动不具备相关性;新闻价值认知和感知有用性对于持续观看意愿的影响大于满意度和社交互动对其的影响。 相似文献
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随着技术的发展,以“今日头条”为代表的移动新闻客户端已经成为用户获取和阅读新闻的主要途径.本文以“今日头条”为案例,通过问卷调查方式考察感知价值与满意度的关系.数据分析表明:用户的使用频率与满意度呈正相关;用户的教育程度与满意度呈负相关;用户的感知价值与满意度呈现显著的正相关关系,在三个维度中,“表现价值”最能有效地预测用户的满意度,“情感价值”次之,“社交价值”最弱. 相似文献
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文章运用了实验研究方法对网络环境条件下信息交互过程中用户体验与感知视角的信息质量影响因素进行研究.结果表明,信息交互过程中,基于用户认知、动机、情感、观感等角度的信息质量影响因素涵盖信息获取全过程,主要体现在技术功能、感观心理、过程服务、信息特征、用户个性与需求五个方面.同时,这些因素具有主观性、层次性与自调节性特点.研究结果将为通过优化用户体验与感知提升信息质量提供可兹借鉴的路径. 相似文献
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构建包括7个隐变量(用户经验、用户需要、用户预期、质量感知、价值感知、用户满意度和用户忠诚)的国家精品课程网上资源用户满意度评价模型,然后利用Smart PLS软件实证该模型的科学性,并探讨该模型的应用前景。 相似文献