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随着网络购物市场的竞争日益激烈,越来越多的购物网站开始关注顾客忠诚的培养。在校大学生作为网络购物的主要消费群体,已成为购物网站的必争之地。通过对顾客忠诚、顾客体验和顾客价值的文献探讨,分析了影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素。通过实证研究,指出购物网站的功能性价值、顾客的品牌体验、关系体验对提升大学生网络购物忠诚有显著的作用。 相似文献
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大学生网络购物影响因素的实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在对前人有关网络购物影响因素研究的基础上,根据访谈结果,新增网站特性为网络购物意向和网络购物行为的影响因素,并通过结构方程模型对调查数据进行了验证,证实网站特性对在校大学生今后的网络购物意向和网络购物行为有着显著的正向影响,从而为开展网络营销的企业重视网站策略提供了新的理论依据. 相似文献
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感知风险对于大学生参与网络团购消费行为的发生具有重要的决定作用。为了深入了解大学生参与网络团购的心理及行为,文章从大学生参与网络团购感知风险的角度入手,运用文献回顾、问卷调查的方法,利用因子分析归纳出影响大学生参与网络团购的5大因子。在此基础上,结合传统购物决策模型的研究,重新构建感知风险影响下大学生网络团购决策模型,并深入分析了网络团购感知风险对于大学生团购决策过程各部分的影响,有利于全面深入了解大学生参与网络团购的行为特点。 相似文献
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基于TAM的网上购物意向综合模型 总被引：5，自引：0，他引：5
回顾了以往对消费者接受网上购物所进行的研究，结合CNNIC调查的我国网上购物发展的实际情氇，提出一个综合的概念模型。该模型以技术接受模型为基础，以消费者个人特性、消费者感知的网站质量特性、消费者感知的商家相关特性三个方面的因素为外源变量，以感知的有用性、感知的易用性和信任作为中介变量，共同影响消费者的网上购物意向。 相似文献
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网络信任的缺位是制约电子商务进一步发展的主要瓶颈,探讨消费者信任的决定要素及由此产生的行为意愿,对于指导业界制定正确的消费者信任提升策略具有重要意义。本研究认为,无网络购物经验消费者初始信任的形成和作用机制与有网络购物经验消费者的持续信任形成和作用机制存在较大差异,为此,分别建立了两类消费者的网络信任模型。基于B2C和C2C网站消费者的大样本数据,采用结构方程建模方法,实证检验了理论模型和相应的一系列假设。研究结果表明：（1）两类信任的形成机制存在明显差异。无网络购物经验的消费者,基于对卖家声誉、网站安全性和网站易用性等反映客体（卖家和网站）特征的因素的感知,判断是否应当信任卖家;有网络购物经验的消费者,则更依赖对商家响应能力和联系沟通水平等反映双方互动特征的因素的体验,判断是否应当继续信任卖家。（2）两类信任的作用机制相似。不论是网络初始信任还是网络持续信任,都决定了消费者的信息提供意愿和网上购物意愿,并且网上购物意愿与信息提供意愿正相关。 相似文献
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利用CiteSpace5.5R2信息可视化分析软件,对1999-2019年我国学者发表在CSSCI期刊关于网络购物的相关研究成果进行文献挖掘,揭示该领域研究现状及前沿趋势.结果发现:我国网络购物研究主体分布广泛且相对集中.网络购物研究者较多,相对高产的作者随着时间的推移有较大变化;高产机构相对集中且机构间开展合作研究情况较少;研究热点主要集中为网络购物、电子商务、网上消费、消费者、影响因素、感知风险、信任等相关问题;研究前沿为"互联网+"与新零售、互联网与消费升级、社会网络与农村居民消费以及文化消费. 相似文献
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借鉴电子商务网站的设计与营销经验,探讨了大学城购物网站建设与经营问题。根据大学城的实际情况,探讨如何建立一个专门的购物网站,如何策划网站的营销策略,为广大高校师生提供便利的购物环境,为大学生购物网站开发工作人员提供参考意见。 相似文献
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网上购物顾客感知价值构成研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在对顾客感知价值理论研究成果回顾和分析的基础上,建立了网上购物的顾客感知价值构成模型。网上购物顾客感知价值表现为顾客信任感知价值和顾客满意感知价值,通过对其每个构成要素及要素之间关系的分析,提出该模型对我国购物网站建立顾客忠诚的一些启示。 相似文献
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移动互联网在社会中的普遍应用,对人们的消费行为产生了显著影响。为此,企业营销创新活动也要加以改变和适应,以扩大在移动社会下的企业收益。消费人群中的大学生群体的购买行为,在移动互联网社会下更具有冲动性购买的行为特征,这就要求企业营销创新中了解影响大学生移动购物冲动性购买行为的各种因素,才能更好制定营销对策。文章以理论研究和实证研究结合,采用了因子分析和方差分析等研究方法,以西安大学生消费群体为样本,对大学生移动购物冲动性购买行为的影响因素进行了具体研究。研究结果发现,平台功能、促销折让、顾客评价、消费者决策、网站互动和手机依赖等因素均发挥着显著影响作用;进而考察大学生自身特性因素发现,大学生性别、月生活费金额、浏览移动购物网站频率等因素对冲动性购买行为具有显著影响,而年龄、学历、手机上网时间和商品类别等则没有显著影响。据此,提出了移动互联网社会下做好大学生消费行为的相关营销对策。 相似文献
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[目的]社会化媒体与社交网络的迅猛发展,驱动银行开始在其网站中嵌入各种社会化工具,为用户提供社会化服务。在这种环境下,影响用户使用网上银行的因素较传统互联网环境相比可能会发生变化。因此本研究聚焦于社会化媒体环境,探究该环境下影响用户使用网上银行意愿的影响因素。[方法]通过情景式问卷收集用户数据,采用相关性分析、多元回归分析、方差分析等方法进行数据分析。[结果/结论]在社会化媒体环境下,信息支持不仅可以直接正向影响用户对网上银行的使用意愿,还可以通过网站设计对用户使用意愿产生间接影响;情感支持可以通过正向影响网站设计而对用户使用网上银行的意愿产生间接影响;感知有用性、感知易用性、网站设计均可以直接正向影响用户的使用意愿,而感知风险则对用户的使用意愿具有直接的负向影响。此外,主观规范虽不能直接影响用户使用网上银行的意愿,但可以通过感知有用性对其产生间接地影响。 相似文献
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在线评论的感知有用性对在线消费者购买意愿的影响路径研究 总被引：1，自引：0，他引：1
《科技创业月刊》2016,(9)
网络购物的兴起,在线评论受到消费者的关注度增加,消费者在网络购物前会参考购买者评论,作为购买决策的指导。在线评论在一定程度上能够刺激消费者的购买意愿,从而产生购买行为。论文在对线评论及其感知有用性的相关理论进行回顾的基础上,分析总结出在线评论有用性感知的影响因素。然后根据购买意愿的研究现状,确定态度对购买意愿的影响。再提出研究假设:在线评论感知有用性对购买意愿的影响经过了态度的中介作用,建立研究模型,并对假设进行验证,最后得出结论建议 相似文献
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感知风险是消费者行为领域一个重要的研究方面.随着网络购物蓬勃发展,网络购物的安全性一直受到消费者的质疑.在这种情况下,网络购物感知风险的研究已成为学者关注的重点. 相似文献