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1.
骈丽军 《三门峡职业技术学院学报》2013,(4):91-93
目前,我国旅行社产品同质化现象严重,要在激烈的竞争中生存和发展,应该采取旅游线路产品差异化策略、旅游服务差异化策略及营销差异化策略等,最终实现品牌化发展,促使旅行社核心能力的形成,以实现可持续发展. 相似文献
2.
《佳木斯教育学院学报》2018,(6)
乌鲁木齐旅行社自驾游市场正在积极开拓,但尚不成熟。本文针对乌鲁木齐旅行社自驾游市场的需求细分化、旅客出游意愿常态化、交通工具多元化、旅游资讯数字化、旅游服务个性化等方面的发展现状进行了分析研究,提升出竞争力相关的业务宣传、印象价格、品牌口碑、服务质量等自驾游产品客户购买决策规律。同时给出了旅行社自驾游在品牌知名度、美誉度、产品定位、服务满意度、价格期望满足度、价格合理性等方面的发展对策。 相似文献
3.
对构建旅行社服务质量管理体系的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
谭丽林 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2006,42(3):143-146
我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。 相似文献
4.
5.
本文从旅行社产品创新的必要性分析入手,指出对旅行社产品的创新不能仅仅关注到旅游线路的创新,而应该从更广泛意义上的旅游服务入手,拓展旅游服务的内涵与外延,力争“老树开新花”. 相似文献
6.
对旅行社行业两种服务方式进行比较,指出大众化旅游服务方式会导致产品的同质化,而产品的同质化、恶性的价格战势必造成三明市旅行社行业处于无序竞争的恶性循环;大规模定制化服务方式通过提供定制化产品可以促使旅行社行业形成良性循环,因而成为三明市旅行社开展服务创新、追求竞争优势的一种新选择。运用面谈访问和抽样调查相结合的方法对三明市20家旅行社及200位旅游消费者进行调查,通过对调查数据的整理、分析,提出三明市旅行社开展大规模定制化服务的对策:转变经营理念,实施以顾客为中心的战略;创建旅行社所需的定制化系统;发挥资源优势,塑造品牌形象;培养学习型、知识型员工;根据顾客的需求情况选择适当的定制方式;加强合作,提升供应链管理水平。 相似文献
7.
吴英鹰 《河北职业技术学院学报》2008,8(1):67-68
随着中国加入WTO,合资、独资旅行社的进入,旅行社的竞争越来越激烈,向旅游者提供优质服务是旅行社生存和发展的关键.通过对目前我国旅行社服务质量的研究背景及全方位服务质量管理构建的必要性进行分析,提出了旅行社全方位服务质量管理构建的可行性对策. 相似文献
8.
2001年11月10日我国正式加入世界贸易组织,根据世贸组织<服务贸易总协定>(GATS)有关原则和条款,我国将进一步开放旅行社市场,这必将对我国旅行社业产生重大而深远的影响.本文介绍了<GATS>关于服务贸易的一般原则以及我国目前旅行社业对外开放的现状及"入世"对旅行社业市场开放的承诺,分析了我国旅行社业所面临的挑战,最后提出我国旅行社业应走市场化、专业化、集团化、网络化、国际化的发展道路的应对措施. 相似文献
9.
服务质量是旅游业的生命,是旅行社经营管理的核心内容,在激烈竞争的旅游市场上,旅行社必须通过提供优质的服务才能在市场竞争中取得优势.旅行社作为典型的服务型企业,服务质量的高低直接影响其生存和发展,提供高质量的服务是旅行社竞争实力的核心内容,也是旅行社生存与发展的根本之道. 相似文献
10.
张莹 《岱宗学刊(泰安教育学院学报)》2010,14(3):32-33
2009年5月1日起,《旅行社条例》正式实施。它是对《旅行社管理条例》的一次修正和补充,对促进旅行社业健康稳定发展具有重大意义,将对未来我国旅游业产生深远影响。本文比较分析了新旧条例在内容上的不同规定,主要从旅行社定义及分类的变化、旅行社设立条件的调整和旅行社业务经营规定的更新三个方面进行了阐述,以分析新条例的特点及其对旅行社业的影响。 相似文献