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内蒙古阿拉善盟在我国政府的大力引导和支持下,凭借其得天独厚的自然环境、丰富的民族文化资源,形成了独具特色的旅游模式——"农牧家游"。但潜在的如交通和服务设施有限、旅游公共服务体系滞后等问题,对该地区的旅游发展发展产生不利影响。因此,积极发展旅游新业态,打造旅游文化品牌,创新市场营销手段,提升旅游服务质量,全面推进旅游业的新发展。 相似文献
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在乡村振兴战略背景下,乡村旅游成为当今热门话题。但乡村旅游的迅速发展,也使其旅游服务质量问题越发凸显,严重影响了游客的旅游体验。文章立足于乡村振兴的战略背景,以广西"美丽南方"景区为例,通过22个评价因子对景区的旅游服务质量进行调查,发现游客对广西"美丽南方"景区总体满意度处于一般和满意之间,同时景区还存在交通基础设施薄弱、服务人员服务欠缺、接待服务不足、信息服务不到位等旅游服务质量问题,并针对这些问题提出相应的对策,以提升美丽南方景区的服务质量,促进乡村旅游业发展。 相似文献
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正"衣食住行"是人类生活中最基本的四大需求,从古到今一直伴随着人类的发展历史。新中国成立之前,我国以农业和手工业为主,人们对"衣食住"的需求远远大于对"行"的需求。新中国成立之后,尤其是改革开放以来,随着经济水平和科学技术水平的不断提高,人们的生活满足"衣食无忧"之后,对"行"的需求越来越大,交通基础设施成为我国国民经济发展的重要支柱。近年来,随着现代交通对路面性能的要求不断提高以及可持续发展成为社 相似文献
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杨森林 《科学．经济．社会》1987,(2)
旅游资源是构成现代旅游最基本的要素之一。我国历史上下五千年,疆域纵横上万里,拥有得天独厚的自然景观旅游资源和人文景观旅游资源,其数量之多、质量之优、分布之广,是世界上许多旅游业发达的国家所无法比拟的,它们为今后我国旅游事业的腾飞提供了最可靠的物质基础。 相似文献
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随着入境旅游者人数的增多,境外游客已经成为我国游客市场的重要组成部分。旅游服务质量是影响旅游收入的重要指标,旅游服务质量的高低直接影响旅游者的满意度和回头率,入境游客对于旅游服务质量的评价不得不引起重视。运用《2007中国旅游统计年鉴》的数据,对入境旅游者对我国旅游服务质量评价进行对应分析,分析了七个旅游服务类别对应的服务程度,探讨了七个旅游服务类别在服务质量上的差异。 相似文献
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改革开放以来,广西入境旅游总体上发展态势良好,但存在政治关系因素、自然灾害因素、经济交通因素、市场竞争因素、思想意识因素、基础设施因素、生态环境因素、行业管理因素、市场营销因素和旅游人才因素等十大制约因素。因此,必须深化区域旅游合作,完善旅游服务质量监督和管理,强化旅游市场营销,优化旅游产业结构,提升旅游公共服务水平,加强旅游人才质量建设,以促进政府主导的“旅游强省”战略的实施。 相似文献
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[目的/意义] 构建移动云存储服务质量评价指标体系,对移动云存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动云存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程] 从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动云存储服务质量评价指标体系,运用Kano模型对移动云存储服务质量要素进行分类,借助SII-DDI象限矩阵将服务质量要素进行决策优先级排序。[结果/结论] 研究发现：在20个质量要素中,2个为基本质量要素,8个为期望质量要素,4个为魅力质量要素,6个为无谓质量要素。决策优先级最低的是系统完善性和用户指南,最高的是系统响应性,其次是系统可靠性、安全保障、网络泛在性和设备反应速率。为提高用户满意度,移动云存储服务提供商需不断调查了解并尽可能满足用户的基本质量要素需求,重点提高环境要素中的期望质量要素,积极寻找发掘并提升改进用户的魅力质量要素需求。 相似文献
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服务质量是用户感知的质量,图书馆服务质量具有两个最基本的特性:服务质量是一种主观质量,过程质量在服务质量中占据极其重要的地位.图书馆服务质量评价的目的在于诊断服务工作的缺失,以便采取改善的措施.图书馆服务质量评价的指标体系和模型的构建应该在充分研究服务管理等领域中相关成果基础上,采用更严格的研究方法,才能保证结果的科学性. 相似文献
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文章从成都创建最佳旅游城市尚需改进的硬软环境入手,分析了公共交通系统、饮食、语言、人民素质等方面存在的问题,提出为改进成都休闲旅游城市形象,切实提升旅游产品和服务质量,打造一张属于成都城市名片的可操作性的意见和建议. 相似文献
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服务质量是现代饭店的生命线,在当今旅游市场的激烈竞争中,各现代饭店都以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢宾客。因此,加强科学管理和提高服务质量成为现代饭店管理中永恒的主题。本文试用服务质量控制系统原理对如何提高服务质量进行分析和探讨,以期为提高现代饭店服务质量提供对策。 相似文献
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铁路客运车站是一个集多种交通方式的分配平台,衔接着城市间的运输系统和城市的交通系统,是城市交通网络的换乘节点。不同铁路客运车站服务质量的客票预订和发售服务质量、旅客乘降服务质量、旅客问询服务质量和公共危机管理服务质量等都有很大变化,本文拟从构建铁路车站客运服务质量评价指标体系入手,建立相应的评价模型,充分考虑设计质量、技术质量等方面的差异性,从而更多的保留铁路客运车站评价信息。 相似文献
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旅游业作为二十一世纪最有发展潜力的行业之一,在新的发展阶段,我国旅游业正在处于发展的关键期,既有重要的发展机遇,又有严峻的挑战。旅游企业文化为各种类型的旅游企业提供了必要的组织结构和管理机制以及提高服务质量的核心力量。所以旅游企业想要在日益竞争激烈的市场中立足,必须建立起自己独特的企业文化。本文就如何以旅游企业文化建设为基础来促进旅游企业的发展进行分析和论述。 相似文献
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