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文章运用服务质量差距模型对高校图书馆服务质量进行分析,找出了读者服务存在的差距及问题产生的根源,并提出了弥补服务缺失、提高服务质量的应对策略:一是加强与读者的良性互动关系;二是加强读者对图书馆的客观认知;三是提高馆员的素养;四是鼓励读者参与图书馆的工作;五是实施服务补救. 相似文献
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知识经济时代高校图书馆期刊资源开发与利用创新探析 总被引：4，自引：0，他引：4
知识经济时代,读者对高校图书馆期刊服务工作提出了更高的要求。文章从增强高校图书馆馆员的职业精神与业务能力、加强高校图书馆馆员和读者的信息素养、加强导读工作和真正做好定题服务工作四个方面探讨了创新高校图书馆期刊资源开发与利用的途径与方式,以便提高期刊资源利用率。 相似文献
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文化多样性已成为当今文化发展的趋势,在文化多样性背景下要保持各民族文化的和谐共存及传承发扬,民族地区图书馆开展多元文化服务显得尤为必要.图书馆可以通过立足本土,了解服务区域内的读者需求;建设多元文化馆藏,满足不同文化群体的需要;重视培训学习,提高馆员多元文化素养;积极推广宣传,吸引多元文化读者等几种途径在本地区有效开展多元文化服务. 相似文献
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"大流通"模式在图书馆应用的探索 总被引：5，自引：0，他引：5
"大流通"模式是应用在图书馆流通领域的新型的完全开放式的模式,是一种体现科技进步的管理模式,更是一种体现人文关怀和社会效益的服务模式.本文总结了"大流通"服务和管理模式的内涵、特点及其作用,概括了"大流通"服务模式在图书馆实现的几个条件,分析了"大流通"服务模式下会出现的问题及相应的解决对策,即针对图书,要加强书库科学管理,解决文献流通问题;针对读者,要加强读者入馆教育,引导读者文明利用图书馆;针对馆员,要加强馆员业务培训,提高馆员综合素质. 相似文献
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高校学生读者享受图书馆咨询服务现状调查与思考 总被引：1，自引：0，他引：1
2011年上半年,笔者以"高校学生读者享受图书馆咨询服务现状"为主题组织了一次全国性问卷调查。本次调查涉及学生读者的基本信息、学生读者对咨询服务的了解和使用情况、高校图书馆咨询服务的开展情况以及学生读者对高校图书馆咨询服务的评价四个方面。调查结果表明,以下几点值得有关各方思考:重视咨询服务的宣传工作;强化咨询馆员的服务意识,提高其业务素质;突出个性化咨询服务;加强读者培训。 相似文献
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2011年上半年,笔者以“高校学生读者享受图书馆咨询服务现状”为主题组织了一次全国性问卷调查。本次调查涉及学生读者的基本信息、学生读者对咨询服务的了解和使用情况、高校图书馆咨询服务的开展情况以及学生读者对高校图书馆咨询服务的评价四个方面。调查结果表明,以下几点值得有关各方思考：重视咨询服务的宣传工作;强化咨询馆员的服务意识,提高其业务素质;突出个性化咨询服务;加强读者培训。 相似文献
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李振东 《大学图书情报学刊》2007,25(5):80-82,53
导读工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分.根据社会发展的需要,为了使得高校图书馆更好地为学生读者服务,更好地体现馆员存在的价值,作者提出了高校图书馆导读工作的两个新设想:在网页上开辟书评集萃栏目和对学生读者进行一定的媒介素养教育. 相似文献
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供给侧改革的整体思路为大学图书馆馆员开展相关服务提供了新的机遇与挑战。文章简述了供给侧改革的内涵,分析了供给侧改革的特征及大学图书馆馆员的角色定位,提出了大学图书馆馆员可从重视读者需求、创新信息素养教育服务模式、提升和优化阅读体验、提升自身综合素质等方面实现角色转换。 相似文献
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论图书馆多元文化服务 总被引：2，自引：0，他引：2
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泛在信息环境下,读者对信息的需求内容、获得方式和阅读行为都发生了变化,高校图书馆传统的空间服务模式面临困境,如场馆面积普遍不足、技术更新较慢、经费投入不足、馆员素质不高等.文章认为图书馆的变革应该以读者为中心,拓展优化空间功能布局;增加资金技术投入,构建多功能学习共享空间;加强馆员素质培养,提高泛在化服务能力. 相似文献
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在个性化服务呼声越来越强烈的21世纪,馆员的经验与工作心态直接影响图书馆的对读者服务的质量,因而,对图书馆的核心竞争优势——人力资源,应充分认识馆员忠诚的价值,重视馆员忠诚度的培养与提升,保证图书馆可持续发展。 相似文献
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通过调查问卷分析图书馆读者的阅读动机,从而提出相应的服务策略:坚持"以人为本,读者第一"的服务理念;加强图书馆馆员素质的培养;提供舒适的阅读环境;开展读者教育。 相似文献
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图书馆作为文化体系的重要组成部分,促进文化的发展,随着人们生活水平的不断提高,图书馆所提供的服务也要不断调整以适应时代需求。在当今信息化时代,图书馆不仅要为读者提供优质的阅读环境以及相配套的基础设施环境,还应与时俱进,重视科学技术的投入与使用,不断加强图书馆馆员服务情绪管理能力。图书馆馆员情绪管理直接影响图书馆整体服务质量,因此,为了更好地提高图书馆服务质量,应该对图书馆馆员读者服务情绪管理对策进行研究。 相似文献
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本文主要论述了网络环境下加强读者工作质量的重要性,指出提高高校图书馆馆员的素质是高校图书馆服务工作的关键所在. 相似文献
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做好读者和馆员培训工作,提高读者信息素养、馆员素质是高校图书馆目前工作中的重中之重.建立图书馆内部讲师,利用馆员来培训馆员、读者,能够使培训工作更具有针对性和实用性.利用系统论的方法来思考内部讲师建立问题,目的在于做到系统的整体优化,确保内部讲师能够成功建立并充分发挥作用. 相似文献
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图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略 总被引：2，自引：0，他引：2