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一、出版社核心能力的特点 1.价值性.核心能力的价值性表现为两个方面:一方面表现为对企业的价值,即可以为企业创造良好的经济效益、获得竞争优势.因此企业既要重视内部价值活动,同时还要注重企业内部价值活动与企业外部价值活动的协调,寻求内外整体的价值优势,提高企业的竞争力,奠定竞争优势.价值性的另一方面表现为顾客的价值,即企业在满足顾客需求的同时,能为顾客创造价值,为顾客提供更多的剩余价值.从经济学角度讲,企业为消费者创造的剩余价值是企业生产的产品或服务能给消费者带来的效用扣除消费者为获得该产品所支付的成本.具体到出版社就是应为读者提供质量上乘的精品图书,使读者从本社的图书中获得更多剩余价值. 相似文献
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一读者感知价值的研究意义 顾客感知价值(Customer Perceived Value,CPV)的研究,始于20世纪80年代.Zaithaml(1988)在一项研究中将顾客感知价值界定为:顾客在所得与所失的感知基础上,对某一产品效用的总体评价.[1]此后,众多学者从不同的维度对顾客感知价值作出了种种阐释,但各种观点所概括的顾客价值的典型都包括了顾客所得与所失的权衡. 相似文献
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手机动漫行业要想获得持续发展,必须对其顾客价值进行深入研究,探讨其提升之法。提升手机动漫顾客价值,可以通过产品创新改进顾客价值,增加顾客收益。也可以借鉴传统媒体的盈利模式节约顾客成本,使顾客低成本甚至零成本获取手机动漫产品。 相似文献
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电子商务网站的品牌忠诚,即E忠诚,是指在线顾客对该网站品牌的忠诚,也是指顾客重复选择该网站购买某一特定产品或某些产品的心理和行为倾向。因此,只有消费者既有对特定购物网的态度偏好,又有相应行为表现,即同时满足“情感E忠诚”和“行为E忠诚”两个维度,才能称作E忠诚。 相似文献
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在当今我国,市场竞争已日趋激烈,不仅表现在商品领域还表现在服务上.如何尽最大可能提升产品附加值是市场各商家所共同关注的问题.广告对产品附加值的提高主要通过提高企业形象、建立品牌情感、发展品牌个性、利用原产地效应等手段实现的.广告提升产品附加值的意义表现在提高顾客价值、提高企业社会价值、赋予产品时尚价值上,广告已成为厂家提高产品附加值的一个重要法宝. 相似文献
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构建网络环境下信息对顾客的作用机理模型,分析信息的构成及各类信息对顾客价值感知的影响,包括对期望价值、感知价值、体验价值、决策价值、反馈价值和净价值的影响。研究表明:完整真实的产品实意质量信息和象征质量信息,丰富的信用信息和服务信息,全面的支付信息、物流信息和多渠道的信息反馈平台,有助于提升顾客价值感知。 相似文献
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通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对包括新兴的传媒产业在内的企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客,占领和扩大市场,提高效益的关键。而要建立”顾客满意第一”的良性机制,现代企业就必须十分了解顾客让渡价值。本文着重论述报纸营销中读者让渡价值的最大化。 顾客让渡价值是指顾客购买某一产品及服务所期望获得的利益与所花费的时间、体力、及支付金钱的差额。由于顾客在购买产品时,总希望获得的利益最大,支付的成本最小,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,在激烈的市场竞争条件下,报纸营销中读者让渡价 相似文献
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品牌是由名称、符号或图形设计等组成的特殊商业概念,用于:①区别不同经营者及其产品与服务:②标示品牌产品和服务的利益与价值;③由品牌而产生的社会文化影响品牌产品的利益比较容易变化和模仿,而品牌的价值和文化则需要依靠长期积累,也是品牌的核心内容.好的品牌往往与令人满意的利益联系起来:强大的品牌既能给顾客提供现实的产品和服务,也能使顾客感受特殊的情感.品牌是现代商业的重要成果,是商誉的重要表现形式,是借以实现经营并获取利润的无形资产. 相似文献
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“品牌”在英文里最早的含义是烙印,是指在牛身上打上烙印,以表示财产的所有权.但是经过长时间的商业演化,这种牛身上的烙印,变成了消费者心中的烙印,演变成为既有具体使用价值,又有抽象文化价值的商标和符号.
“品牌”是产品,是在社会上有影响力的产品,是企业的无形资产、无价资产;“品牌”代表着企业的形象,体现了顾客对企业的认同度和忠诚度.品牌将产品、企业、顾客紧密地联结在一起,品牌伴随着产品、企业一同成长、发展、壮大. 相似文献
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对我国消费者的图书网络评论特征进行总结,重点讨论消费者在图书网络口碑接受中的几个突出现象:对顾客评论重量不重质,更为信任和偏好负面口碑,长评论不一定奏效,用户评论等级与声望无关,最后对图书产品的网络口碑营销提出相应建议。 相似文献
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档案产品利用:从包销、推销到营销 总被引：1，自引：0，他引：1
档案产品指档案有形产品与无形产品之和.档案有形产品是指用于交换之前的具有商品属性的实体产品,包括:极少数的档案原件(如私人档案中对国家和集体不具有保存价值的档案)、档案复制件、档案编研成品等.档案有形产品大部分是经过加工形成的一、二、三次编研文献.档案部门在满足顾客对档案有形产品的需求时所提供的无形服务是档案有形产品的延伸. 相似文献
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城市品牌传播的过程,实际上也就是城市营销的过程.在营销学的理论与实践中,价值是一个极为重要的概念,也是一种极为重要的理念.营销链条上从起点到终端,营销价值或价值营销是主线.
对于一座城市而言,当我们对其进行整体的品牌塑造,并以品牌为载体进行城市营销时,这座城市就具有了产品的特性,城市与其营销对象之间也就产生了产品与顾客的对应关系. 相似文献
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从顾客对质量信息的感知能力差异出发,本文认为质量信息的传递会导致顾客感知价值呈现波动性,因此引入物理学中"焓"的概念,将因质量信息引起顾客感知价值的波动定义为"质量信息传递的焓变",认为质量信息的焓变是描述质量演变的关键性指标.本文利用随机游走理论建立了质量信息传递的焓变模型来描述同一时间不同顾客、同一顾客不同时间的焓,发现焓变的时间和空间.研究结果表明质量信息传递的焓变服从高斯分布,其收敛性跟顾客对质量信息的感知能力成正比.正焓变会增加顾客感知价值,提升购买欲望;负焓变会使顾客感知价值出现"焓黑洞",预示着质量危机的发生.对比不同时刻的焓和价格可以识别出质量危机的发展阶段和影响区域,为企业决策提供判别依据. 相似文献
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今天,在企业经营中,顾客满意度已成为一个十分敏感的话题.从企业角度来看,顾客满意与否,同顾客各种各样的行为相关联,一个顾客满意,该顾客的忠诚度得以提高,同时该顾客可能向其他顾客推荐企业的产品或服务. 分析研究表明,顾客满意度的变化幅度不大.顾客满意度更趋向于极端,要么十分满意,要么非常不满意. 相似文献
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王晓峰 《中国广播电视学刊》2008,(12)
以品牌争天下,是当今媒体的重要抉择.对城市电视台而言,尤为重要和紧迫. 一、城市电视台的品牌化理念 何谓电视"品牌"?综合有关表述,电视品牌乃个性化、品质佳、品位高、品格优、能不断创新和提升的电视产品与服务被广大观众乃至广告商认可和偏好,创造出比普通电视产品和服务高得多的收视率、大得多的市场份额、贵得多的广告价值,好得多的社会效益的电视媒体无形资产. 相似文献
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科技期刊刊社实施质量管理体系的体会 总被引：1，自引：0，他引：1
为了提升期刊社的管理水平,进一步使编辑出版工作程序化、制度化、标准化,期刊社有必要适时引入ISO90012000质量管理体系.在体系实施的过程中,作为信息产业的一种产品,期刊社体系的建立和文件的制定有其特殊的方面,尤其是在顾客的定义、顾客财产的识别、与顾客的沟通以及有关产品的检验等方面更有特点.详细介绍了在制定质量管理体系文件时对以上各个方面的理解,重点介绍在"产品的实现"和"测量、分析和改进"条款中对保证产品质量和满足顾客要求所进行的具体工作. 相似文献
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为了提升期刊社的管理水平,进一步使编辑出版工作程序化、制度化、标准化,期刊社有必要适时引入ISO9001:2000质量管理体系.在体系实施的过程中,作为信息产业的一种产品,期刊社体系的建立和文件的制定有其特殊的方面,尤其是在顾客的定义、顾客财产的识别、与顾客的沟通以及有关产品的检验等方面更有特点.详细介绍了在制定质量管理体系文件时对以上各个方面的理解,重点介绍在“产品的实现“和“测量、分析和改进“条款中对保证产品质量和满足顾客要求所进行的具体工作. 相似文献