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1.
物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务. 相似文献
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胡道成 《淮南职业技术学院学报》2005,5(2):64-66
物业管理企业是物业管理服务供给者，在激烈的物业管理市场竞争中，如何以业主价值创造为出发点和归宿制定物业管理经营战略具有重要的意义；从顾客价值的理论定义人手，就物业管理企业基于业主价值制定经营战略的动因，以及如何创造业主价值提出了观点和看法；目的在于为物业管理企业经营战略的制定及经营活动的具体实施提供一定的借鉴。 相似文献
3.
物业管理是一个较为特殊的新兴行业 ,伴随其发展许多矛盾也在这里聚焦了 :业主与物业管理企业相互状告投诉不断 ;物业管理企业与其他组织利益纷争不止 ;开发商迟迟不愿成立业主委员会 ,一些业主委员会形同虚设 ;物业管理收费混乱……物业管理众多的矛盾和问题主要源于人们的认识误区 ,并集中表现在以下几个方面 : 误区之一 :物业管理是物业管理公司所从事的管理活动。 试问 :“物业管理是什么 ?”想必多数人会认为是上面的答案 ,但这种答案却是错误的。所谓物业管理 ,是指业主委托物业管理企业对物业进行日常维护、修缮、经营 ,以及对… 相似文献
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肖进成 《山西师大学报(社会科学版)》2005,32(Z1):89-91
银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务费收缴难问题.物业管理企业的不规范经营、业主的物业管理商品意识淡薄以及物业管理法律法规不健全是造成收费难的主要原因.因业主拒交管理费与物业管理企业弃管、服务质量低形成的恶性循环也已经成为制约物业管理企业乃至整个物业管理行业的健康发展的一大障碍.对策是政府部门加快制定物业管理分等定级的服务和收费标准、加大宣传力度;物业管理企业提高服务质量;业主树立"花钱买服务"的物业商品意识. 相似文献
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对我国物业管理立法若干问题的探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
李劲松 《福建工程学院学报》2005,3(5):462-465
《物业管理条例》于2003年9月1日开始实施.但该条例对物业管理关系中的三方关系即业主大会、业主委员会、物业管理企业之间的关系仍然不明确;物业管理模式单一;对业主大会、业主管理委员会的权利义务、责任分担不清,规定不够细致、配套规定少等原因,造成具体实践中可操作性不强.建议：我国的物业管理宜采用物业公司管理与业主经营式管理并用的两种模式,同时应明确界定物业管理中业主大会、业主委员会、物业管理企业三者间的相互关系,明确业主委员会为具备法人资格的其他组织. 相似文献
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高校物业管理现状及发展定位的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
1.国内物业管理现状国内物业管理行业的现状,大概可以分为以下几种情况:1.1 快速发展的物业管理企业这类物业管理企业的特点是已经形成了完善的物业管理体系。这其中包括物业管理企业的管理与服务已经完善,同时业主的权力与义务也正常履行。物业管理从业者与业主密切配合,大家充分行使权力,认真履行各自的义务,共同建设小区。物业管理企业不断地提升物业管理的理念,达到了快速发展。 相似文献
7.
试论业主大会和业主委员会的法律定位 总被引：3，自引：0，他引：3
黄国铭 《福建工程学院学报》2005,3(2):176-179
物业管理行业健康发展的一个重大核心问题，是业主管理组织即业主大会和业主委员会的法律定位。准确科学地为业主管理组织定位，明确业主管理组织的法律地位，是我国建立业主自治自律与物业管理企业专业化管理相结合的物业管理体制必不可少的基础，也是培育和规范物业管理市场的首要前提和必然要求。 相似文献
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麻晓芳 《温州职业技术学院学报》2005,5(1):24-27
本文针对目前温州住宅小区物业管理存在的弊端及业主(住户)对物业管理不满的原因进行了分析，并就物业管理企业的日常管理提出了一些可行性的建议和对策，可以为物业管理今后的发展提供一些参考性的意见。 相似文献
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甘志英 《喀什师范学院学报》2010,31(2):40-43
小区物业管理中存在的主要问题是,物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确,物业服务的管理责任不明,物业服务企业与业主之间的权利义务关系不清。究其原因,主要是物业管理机制不成熟,立法不完善,多数业主法律意识淡薄。因此,应进一步完善物业管理法律法规,严格实施分业经营、规范物业服务;政府应进一步增强服务意识和法律意识;业主要增强维权意识;物业服务企业要依法规范服务行为。 相似文献
11.
本文从社会心理学和公共关系学的角度探讨在物业管理中如何了解业主利益,了解业主的投诉心理,认真处理业主的投诉,实施CS战略,使物业管理水平和效果不断提高。一、CS战略是物业管理市场化竞争中的现实选择CS是英文“Custom er Satisfation”的简称,可译为“顾客满意”或“业主满意”,是指业主(或顾客)在消费活动中逐步积累起来的对产品(或服务)的持续和客观评价,反映为一种经过长期积淀而成的情感诉求。CS战略于20世纪80年代初,近几年,CS战略也不断在小区物业管理中得到运用。从服务对象角度来看,物业管理的服务有两大目标:一是满足作… 相似文献
12.
赵素萍 《宁波职业技术学院学报》2012,(4):66-70
随着住宅小区物业管理的不断深入,如何破解物业管理收费难已经成为物业管理企业亟待解决的一个重要问题。为此,要加强立法,提供保障;加大监管力度,规范物管收费;明确物业管理企业的监管权;早期介入物业的管理;重视财务管理,提高帐目透明度;积极培养人才,提高从业人员素质;推动物业管理科学化、智能化;开展综合经营服务,方便业主、完善自我;加大宣传力度,提高业主意识等解决策略。 相似文献
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正困局一:校园物业概念不清,职责不明,缺少定位。改革初始,伴随很多新生事物,一个崭新的概念在高校悄然兴起——物业管理。然而,十多年过去,后勤改革似乎看中的是这个词汇的效应,而忽视了它的内含、背景和机制,以至于改革到今天还存在概念认识不清问题。说起"物业管理"这个概念,作为专业词汇是这样描述的:"物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场 相似文献
14.
物业管理是社区管理的具体体现,是行业管理应该认真研究的课题。怎样治理和保护好环境,对业主提供良好服务?物业管理企业应该尽职尽责,维修储备金使用合理透明;建立友善、祥和的社区氛围,物业管理人员与业主共建和谐社会。 相似文献
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物业管理法律关系辨析 总被引：1，自引：0，他引：1
殷宏 《南阳师范学院学报》2006,5(5):31-33
在物业管理中涉及业主(业主大会或业主委员会)、物业管理公司、开发建筑公司等法律关系主体,其中既有民事法律关系,又有行政法律关系,但其本质上是一种民事法律关系。物业管理反映出的各种问题是由建筑物区分所有权派生出来的。 相似文献
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随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理正在逐步走向市场。作为高校后勤的新兴行业,高校物业既有社区物业的共性,也有其特殊的规律性,对高校物业管理进行理论研究具有一定的现实意义。所谓“物业管理”,按2003年9月1日起我国实施的《物业管理条例》,即指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。一、当前,我国物业管理特别是高校物业管理的一些特点1.物业范畴。社会物业主要是居… 相似文献
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1.物业管理及其内容 物业管理,是指物业服务企业接受业主委托或者业主自己对房屋和房屋占用范围内的土地以及与房屋土地相连的设施设备、环境卫生、道路、车辆、保安等实施统一的维修、养护和管理,为全体业主和使用人服务. 相似文献
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刘云美 《闽西职业技术学院学报》2009,11(3):17-21
2008年以来,随着物价的上升和金融危机的影响,物业管理企业和业主之间围绕物业收费而产生的争议纠纷已经成为新的热点和焦点问题.控制物业管理服务的成本是解决物业收费争议的重要保证.协调建筑开发商、规划设计单位、小区业主、物业管理企业以及政府相关行政管理部门各方力量,通过改善规划设计和建筑质量、提高企业服务质量、增强业主消费意识、加大政府扶持监管力度等方法和途径,能够有效实现物业管理服务的成本控制. 相似文献
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沈阳市住宅物业管理中存在着物业收费困难、物业服务企业对业主的违规违建行为无法有效制止、深受开发商遗留问题困扰等问题.而造成这些问题主要是因为物业服务质量差、业主的物业管理消费观念不强、行政执法力度不够、对物业服务企业和开发商的监管存在缺失.要想推进沈阳市物业行业的健康发展,必须从如下几个方面进行努力：物业服务企业加强自身建设,保证服务质量;业主树立正确的物业管理消费观念;加强相关法律法规的建设和宣传工作;加大行政执法的力度. 相似文献
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陈方秀 《湖北成人教育学院学报》2006,12(4):66-67,69
本文拟针对业主大会招聘物业管理实践中出现的种种问题,沿着不同于前期物业管理招标的思路,探讨业主,业主大会,业主委员会和政府主管部门在物业管理公司招聘中的权利(力)分配和制约关系。 相似文献