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1.
稳定客户是电信企业提高竞争力的关键,将数据挖掘技术应用于电信企业的客户保有,采用基于客户行为的客户细分方法,运用信息熵增益的决策树算法,实现客户的细分.构建客户流失预警分析模型,为企业提供准确、可靠的决策指导,找出流失客户,帮助电信公司有针对性地改善客户关系,避免客户流失. 相似文献
2.
基于主成分-聚类分析方法的客户分类研究 总被引：3，自引：0，他引：3
客户分类比较理想的依据是客户对企业的利润贡献度。文章通过构建企业与客户交易记录的原始数据矩阵,应用主成分—聚类分析的方法来定量地研究客户对企业的利润贡献度,进行客户分类工作。 相似文献
3.
刘晓东 《深圳信息职业技术学院学报》2007,5(4):44-49
针对传统的电信异常客户手工检测技术，提出了实时地、自动地检测异常客户的技术。该方法首先利用神经元网络算法从原始数据中提取异常客户属性权重并进行属性约减，在属性约减的基础上利用决策树算法提取异常客户特征，然后使用聚类算法自适应地产生检测模型。这三种算法的结合能够向现有的系统实时地发出异常报警，还能确定异常特征，为异常客户的检测提供支持。电信数据实验证明，异常客户的检测率较高，而且误警率很低。 相似文献
4.
杨帆 《佳木斯教育学院学报》2013,(8):480+488
物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。 相似文献
5.
王旺青 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2011,(9)
随着以客户为中心的经营理念在我国银行业影响的不断深入,客户满意度目前已经成为影响商业银行竞争力的关键因素。通过构建商业银行满意度评价体系,为商业银行进行客户满意度管理提供一种手段,以此测量影响客户满意度的因素,并有针对性地采取改进和优化措施,从而提高客户的满意度和忠诚度。 相似文献
6.
李蕾 《河南师范大学学报(哲学社会科学版)》2009,36(4)
进入信息经济时代,企业仅仅为客户提供服务和信息是不能让客户对自己的公司保持忠诚度的.为客户创造一个相互联系、相互作用的虚拟社区,并提高虚拟社区信息共享活动的水平,能使社区成员(客户)增强对社区的归属感,建立起对社区的情感上的眷恋,有助于增强客户对公司的信任度和忠诚度,从而成功地留住客户,形成虚拟社区建设和企业扩张的良性发展. 相似文献
7.
电子商务的客户保持分析与模型实现 总被引：2，自引：0，他引：2
王冬云 《柳州职业技术学院学报》2007,7(4):24-28
分析电子商务环境下客户保持的的变化特点和决定因素,建立了以高价值客户为核心、面向企业的评价指标体系,应用层次分析法和专家决策的模糊综合评价法构建了客户保持度评价模型,全面、及时地测评客户的意愿和行为,帮助企业制定对应的营销策略. 相似文献
8.
快速聚类分析算法在CRM中客户定位的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
范潇允 《温州职业技术学院学报》2006,6(3):30-32
客户关系管理是一个以客户为中心保持企业与客户互动的过程。把聚类分析用于客户关系管理,可以使得本企业更有针对性地与客户保持良好的关系。聚类分析算法可以用于客户关系管理的决策支持系统中。 相似文献
9.
<正>从某种意义上说,正确的客户采购组织分析是夺标成功的基石,错误的客户采购组织分析是导致夺标失败的最主要原因之一。那么,我们应该从哪些方面对客户采购组织进行分析呢?一、分析采购组织的构架为了防止被客户复杂的职位结构所迷惑,并能方便地对客户采购组织进行分析,按照一般客户的管理流程,我们可以把客户采购组织划分为以下三个层次。决策层:项目总指挥、项目经理、总经理、董事长 相似文献
10.
王勇 《重庆第二师范学院学报》2005,18(6):32-35
目前,电子商务网站要想盈利,就必须真正了解自己的客户以便为他们提供更好的服务.将具有相似兴趣爱好的客户聚集成类,对大量客户进行细分,形成不同的客户群体,再有针对性地对他们提供服务是现在常用的技术.对客户进行聚类分析是建立在对用户浏览路径进行相似程度计算的基础上的.传统的基于网页距离计算的浏览路径相似程度分析存在着较大的误差.本文提出的基于关联规则的Web浏览路径相似程度分析方法较好地解决了这个问题,通过实验也验证了算法的正确性. 相似文献
11.
对报纸、网络版报纸和手机报三者的出版传播模式、读者阅读模式、盈利模式等方面进行对比分析,可以得知:网络版报纸和手机报的出版环节在减少,传播的效果在增加,越来越方便人们的阅读,但网络版报纸前期投入巨大,手机报盈利能力差。三者之间可以做到相互补充、相互促进,形成"1+1+13"的组合效果。传统纸媒不但不会消亡,而且还会与新兴媒体携手并肩,迈向辉煌。 相似文献
12.
高校校报发展的现状及发展对策 总被引：1，自引：0，他引：1
高校校报是高校党委和行政机关报,是高校校园媒体的主导媒体和高校思想政治工作的重要舆论阵地。作为高校宣传的主阵地和对外宣传与交流的重要窗口,如何适应新时期党对高校宣传政治思想工作的要求,更好地发挥高校校报的办报宗旨与功能作用。 相似文献
13.
倪斯霆 《河北广播电视大学学报》2011,16(6):1-5
通俗小说是中国现代文学的重要组成部分。民国通俗小说分为南北两派,分别以上海与天津为创作出版中心。南派通俗小说起步较早,在民初至20世纪30年代中期以前形成狂潮。北派通俗小说虽比南派起步晚,但在20世纪30年代以后,却以作品质量胜出南派,至今大多数作品仍在读者中流传。北派通俗小说勃兴原因与清末民初天津报刊业的繁兴与竞争密不可分。大批通俗小说不是由出版机构付梓,而是由各报馆连载后出版单行本,便成为民国时期北派通俗小说创作与出版的最大特征。 相似文献
14.
李新祥 《湖州师范学院学报》2004,26(3):41-43
网络出版传播是指出版者利用数字出版技术，借助互联网为流通渠道，将网络出版物向读者发行的社会传播活动。它具有便捷性、交互性、主动性、融合性等特点。网络出版传播的媒介主要是网络出版物，具体形式包括电子图书(e—book)、网络期刊、网络报纸、网络音像等。网络出版的传播主体应该是指包括网络出版者和读者即传收双方在内的传播参与者，与传统出版传播相比，其最大特点是自由性的扩大。 相似文献
15.
免费报纸在我国报业市场中已崭露头角,并呈现出从“地下”到“地上”、从“自由取阅”到“定点发行”的发展态势。但在中国,免费报纸不仅面临着发行损耗的现实课题,同时还要面对以都市报为代表的传统媒体的反击、网络媒体等新型传媒的快速增长。在竞争激烈的媒介环境下发展需要进一步的竞争策略:例如进行正确的市场细分、定位,确保“新闻纸”的特质,有效发行及良好的成本控制等。 相似文献
16.
新闻策划现已成为媒体生存与发展的一项重要手段。作为出版周期较长的高校校报要生存与发展更需要策划。作好策划可以实现“四个有利”：一是有利于促进校报的内涵建设与生存发展;二是有利于提高校报采编队伍的业务能力与综合素质;三是有利于增强校报的创造力和竞争力;四是有利于形成校报独特的品牌栏目。校园新闻策划的途径为：一是做好选题策划;二是做好版面策划;三是抓住社会层面与校园层面的契合点策划。 相似文献
17.
试论19世纪在华传教士的报刊活动 总被引：3，自引：0，他引：3
沈继成 《华中师范大学学报(人文社会科学版)》2002,41(6):78-86
中国近代报刊业，肇始于外国人在华创办的报刊。最先来华办报办刊的外国人是一批基督教传教士。雅片战争之前，少数传教士在南洋及广州等地办了几份中文刊物，这是中国近代报刊的萌芽；从19世纪40年代到90年代，大批传教士涉足报刊业，所办刊物的数量也急剧增加。在华传教士的报刊活动，直接将近代新闻纸这个舶来品移植到中国，对中国近代报刊业的兴起和发展产生了重大而深远的影响。 相似文献
18.
甘肃大学生对校园手机报的使用情况分析——以西北师范大学《青春师大》校园手机报为例 总被引：1，自引：0，他引：1
王雪晔 《海南广播电视大学学报》2012,13(2):54-60
3G手机应用范围的扩大、校园网络的发展,使手机报逐渐扩展到高校,成为大学生了解校园动态的新选择。尽管国内外有关手机报的研究较多,但对校园手机报的调研较少。以校园手机报特点、SWOT分析为研究背景,通过问卷调查甘肃大学生对校园手机报使用情况,在内容、形式、发行等方面完善校园手机报运营、营销方式。 相似文献
19.
吴闻莺 《成都教育学院学报》2010,(11):91-93,117
当今社会新技术的迅猛发展改变了媒介生态,＂媒介融合＂应运而生,传统意义的新闻生产从采集、制作、发布等传播流程上都发生了深刻的嬗变。传统媒介尤其是传统报业固有的运营模式遭受巨大冲击。在多元媒介的交叉融合中如何适应新形势对新闻传播人才的需求,确立现代教育理念,形成准确的新闻传播教育定位以及合理的发展规划,调整结构,保证质量,为新闻传播教育的不断完善和发展,为社会媒体培养高质量的传媒人是亟待思考的问题。 相似文献
20.
丁宁 《南昌教育学院学报》2011,26(6):187-188
在国内,免费报纸一直处于一种尴尬的境地,多数是在＂夹缝＂中生存。其原因主要是由于大量的免费报纸在市场中缺乏权威性,可读性不强,缺乏正规的采编团队,定位不清晰,同质化严重,发行缺乏服务意识等。面对以都市报为代表的传统媒体和网络等新型媒体的不断冲击,免费报纸在入市时要选好经营环境、明确市场定位,以求平稳着陆;运营中重视服务,加强发行;管理上引入竞争,赏罚分明。 相似文献