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1.
高校图书馆馆员知识服务与读者互动探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
为读者服务是图书馆不变的宗旨和永恒的主题,在图书馆知识服务环境下,构建馆员的知识服务与读者间和谐互动关系尤为重要。馆员和读者作为互动活动中的主体和客体,只有达到传播知识服务目的的互动才是可行有效的。本文借助分析图书馆馆员的知识服务特点,为推动高校图书馆馆员知识服务与读者间的和谐互动,提出了自己的建议和对策。 相似文献
2.
宋莉 《内蒙古科技与经济》2007,(16)
在知识经济时代,高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准,据此笔者提出了馆员与读者有效互动的措施. 相似文献
3.
金姗 《内蒙古科技与经济》2013,(19):153-153,155
读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动.担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质. 相似文献
4.
构建高校图书馆流通馆员与读者和谐关系的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
尚广群 《内蒙古科技与经济》2011,(4):143-144
从确立人性化服务理念,全面提升流通馆员素质,加强流通馆员与读者的沟通与互动,流通服务工作中的语言技巧等方面探讨了构建图书馆流通馆员与读者之间和谐人际关系的问题。 相似文献
5.
对高校图书馆流通部馆员与读者之间存在的不和谐现象及其原因进行分析,并从服务环境、馆员素质、读者教育、沟通与互动方面,探讨建立馆员与读者之间和谐气氛的对策。 相似文献
6.
高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。 相似文献
7.
郁丹彦 《内蒙古科技与经济》2012,(22):151+153
文章认为,在图书馆事业不断发展的今天,图书馆人文精神依然是图书馆发展的内在动力,图书馆事业要保持可持续发展,必须倡导图书馆人文精神。图书馆要营造以人为本、人文服务的氛围,将人性化服务落实到一切读者,想读者之所想,急读者之所急;要关爱馆员,尊重馆员,肯定馆员的服务,充分调动馆员的工作积极性,增强馆员的信心与荣誉感。 相似文献
8.
进入21世纪以来,随着知识经济的发展,图书馆界引入了现代管理新概念-以人为本。而这个“人”,包括馆员和读者,即认为：在图书馆管理活动中,馆员是主体;而在图书馆服务过程中,读者是主体。不管是在图书馆管理上,还是在图书馆服务活动中,馆员都发挥着主体作用。我们只有认识到馆员的主体作用,才能更有效的提高图书馆服务水平。本文系统阐述了馆员对图书管理的主体作用。 相似文献
9.
国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较 总被引：2，自引：0，他引：2
本文介绍了国内外多所高校图书馆中学科馆员服务的现状,认为国外高校图书馆的学科馆员制度发展已趋完善和成熟,而国内高校的学科化服务各有特色,侧重点不同。另外,文章还对国内高校学科服务制度发展的不足之处进行了分析,认为学科馆员的选拔、学科馆员与读者间的互动不足及对学科服务工作的奖惩制度不完善是阻碍国内高校学科服务发展的主要原因,同时提出相应的解决措施。 相似文献
10.
《内蒙古科技与经济》2016,(3)
本文基于石河子大学图书馆坚持"以读者为本",从更新服务理念、重视馆员素质的提高、关注特殊读者的需求提供特色服务、充分发挥馆员的主动性、创造性为读者提供有效服务、提升图书馆服务水平等方面探讨了图书馆如何更好地为读者服务。 相似文献
11.
图书馆学科服务突出了学科馆员与用户密切联系,有利于用户有效的获取知识。本文在分析知识获取的内涵基础上,构建图书馆学科服务中的用户知识获取理论模型。该模型以图书馆学科服务为自变量,用户知识获取为因变量,以学科馆员与用户知识整合、学科馆员与用户互动为中介变量以揭示自变量与因变量之间的作用机理。研究结果表明,学科服务对用户知识获取具有较强的正向影响作用,且主要是通过影响学科馆员与用户的知识整合、学科馆员和用户互动进而对用户知识获取产生影响的,这将为提升图书馆学科服务创新绩效研究方法提供理论参考。 相似文献
12.
图书馆工作中,图书馆员与读者的沟通非常重要,要真正改善馆员与读者的有效沟通,需要馆员在服务中努力学习,学会运用各种沟通方式,做好与读者的情感和语言沟通,大幅度提高馆员的自身素质,提升图书馆员的亲和力,从而提高为读者服务的质量。 相似文献
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运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具确重大的现买意义。读者第一的服务理念,要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进,加强管理就要实施以人为本的图书馆管理。 相似文献
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高校图书馆可持续发展的两个基本前提在于读者服务及馆藏资源建设,读者服务是图书馆馆藏资源建设的核心价值,肩负为读者提供良好的馆藏信息服务的使命。本文分析了图书馆读者服务的功能性与重要性,并从优化高校图书馆馆藏资源、增加馆员服务意识、提高馆员服务能力等方面进行探究,以促进高校图书馆服务质量提升。 相似文献
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高校图书馆服务满意度影响因素的概念模型 总被引：8，自引：0，他引：8
图书馆服务满意度逐渐受到了人们的关注。本文试图在前人研究的基础上，以及同读者访谈结果，提出五个维度的读者满意度影响因素：文献资源因素、馆员因素、馆员与读者的互动因素，网络服务因素，环境因素，并建立了影响因素概念模型。 相似文献
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在图书馆工作中，图书馆员与读者的沟通非常重要，要真正改善馆员与读者的有效沟通，需要馆员在服务中努力学习，学会运用各种沟通方式，做好与读者的情感和语言沟通，大幅度提高馆员的沟通技能，从而提升图书馆员的亲和力，提高为读者服务的质量。 相似文献
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张旭 《内蒙古科技与经济》2009,(14):158-159
文章对高校图书馆馆员与读者间有效沟通的条件、基础、原则、障碍、作用、技巧等方面进行了粗略的探讨,进而指出,高校图书馆馆员在与读者沟通中,要针对不同读者群,运用不同的沟通策略,提高沟通质量,更好地为读者服务。 相似文献
20.
免费开放环境下,向来图书馆读书的读者服务的工作是与以前完全不同了,馆员的角色从传统的图书管理员向服务型的馆员转变,工作出现了越来越多的情况,如何构建图书馆工作者与读者良好关系,是关系到图书馆工作好坏的问题。本文是通过分析免费开放环境下馆员与读者之间矛盾,探讨如何构建图书馆工作者与读者之间的良好关系。 相似文献