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图书馆读者抱怨处理方法 总被引：3，自引：0，他引：3
读者满意是图书馆读者服务所追求的目标。本文总结了图书馆常见的读者抱怨类型。分析读者抱怨产生的原因,指出及时处理读者抱怨的重要意义和处理步骤,并就如何构建读者抱怨的应对机制提出建议。 相似文献
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读者协会与图书馆管理 总被引：6，自引：1，他引：5
高校图书馆在学生读者中成立读者协会，对于加强图书馆管理，协助图书馆搞好藏书建设，反映读者呼声，使图书馆更好地为读者提供优质服务有着重要的作用。 相似文献
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图书馆经营的读者导向策略 总被引：5，自引：0，他引：5
本文对图书馆几种经营策略进行了比较，论述了图书馆经营策略中读者导向策略的基本概念、意又及读者与图书馆的关系层次，井就如何实施读者导向策略提出了一些基本的方法和意见。 相似文献
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浅谈图书馆读者调查工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。 相似文献
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教育性是图书馆的属性,读者教育是图书馆读者工作深入发展的产物,搞好读者教育可以促进读者工作的开展,本文从如何发挥图书馆的教育职能,进行读者教育,培育一流读者来谈,以期提高读者工作水平,更好地发挥图书馆的社会职能。参考文献7。 相似文献
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从读者眼中的图书馆到读者心中的图书馆——高校图书馆读者教育工作的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
目前我国图书馆在环境建设方面取得了很大的成就,但图书馆环境的改善与图书馆服务质量的提高并没有必然的联系.在建好了读者眼中的图书馆之后更重要的是建立读者心中的图书馆,大力推进图书馆的读者教育工作.文章根据作者的实践,提出了建立读者心中图书馆的策略和具体措施.参考文献4. 相似文献
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对和谐社会高校图书馆与读者的互动进行了研究。阐述了高校图书馆与读者互动的意义,分析了高校图书馆与读者互动的表现形式,提出了高校图书馆加强与读者互动的措施。 相似文献
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文章通过南京仙林大学城图书馆的读者进行调查,了解到读者利用图书馆资源的情况以及对服务的要求,并对调查结果进行了分析,为图书馆的服务与管理的改进提供依据。在此基础上提出了建议及对策,得出了结论。 相似文献
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“读者至上”的美国图书馆 总被引：1，自引：1，他引：0
美国的图书馆理念是重视实用、强调合作、知识和信息获取自由,为读者提供优质的服务是图书馆工作的目的。为社会提供服务过程中,全面贯彻＂以人为本＂,＂以用户为中心＂的理念,体现了读者至上的图书馆事业精神和价值,值得我们学习和借鉴。 相似文献
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文章着重叙述了盐田区图书馆高起点定位，建馆一年来抓好基础业务建设，优质服务辖区读者，以及打造盐田馆藏书特色和服务特色的情况。 相似文献
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基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
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延伸服务是公共图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措。在概述图书馆延伸服务含义的基础上,从服务空间延伸的角度分析了公共图书馆开展延伸服务的方式。 相似文献