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目的探讨医疗服务质量及管理,医疗服务是医院最主要的职能,随着经济的发展和文化的提高,人们为了健康对医疗服务的要求越来越高,越来越多,尤其是希望得到高质量的服务,质量是反映某种事物特有的性质和程度那么质量的目的在于认识事物实际状况与目标之间的差距,偏离了就要设法使之接近目标,或是对目标予以正确修正。因此首先应有某些人为的标准,即特定的征象和数量用以时物质进行比较。现代医学科学的进步,社会的发展使医疗服务质量十分复杂:加上患者个体的差异,就显得更为困难,尽管众说纷纭,但通过严格的管理总结保证医疗服务质量方面取得了相关的经验和进展。 相似文献
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医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映，是医院赖以生存和发展的关键。随着医药卫生体制改革、医疗保险的实施、疾病模式和医疗需求模式的转变以及中国加入WTO，给医院带来了新的机遇和挑战。如何适应新的改革形式，使医院在激烈的市场竞争中立于不败，实现医院“优质、高效、低耗”的目标。是摆在每位医院领导者面前的重要课题。而解决这一课题的关键，是加强医疗质量管理。作为国家三级甲等医院的开封市第一人民医院，近年来通过加强医疗质量的管理，促进了医院业务的全面发展。 相似文献
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坚持以客户(患者)为导向促进医院可持续发展 总被引：2，自引：0，他引：2
随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,“医疗市场”的概念已经为越来越多的人所接受,现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此,如何适应市场规律,树立服务营销的观念,使客户(患者)感到满意,成为医院管理者必须认真对待的重要问题。众所周知,决定一所医院竞争力的是医疗技术、质量,收费标准和服务。客户对质量与服务越来越高的期望已成为世界性趋势。这种趋势迫使人们对质量与服务进行全方位质量与控制,以使客户对其产品或服务有充分的信息。21世纪将是以服务取胜的时代,这个时代所有企业活动的基本准则将是… 相似文献
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我国加入WTO后,医疗市场竞争更加激烈,我们研究医院经济管理问题,就是要使有限的资源发挥最大的效益,更好的为人民建康服务。因此,笔者认为只有提高医院管理质量和人力资源管理水平,是搞好医院管理最重要的因素,从而使各种资源充分得到发挥,促进医院经济的发展,为人民建康服务。1医疗质量科学管理医院重医疗、轻管理,致使提高医疗质量缺乏应有的重视程度和经济基础。在医院管理过程中,医疗质量是所有医疗单位能否持续向前发展的关键,是医院生存的基础。必须注重从三个层次上下功夫:1·1抓住市场,才能发展。面对中国加入WT0,医疗市场逐渐开… 相似文献
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看病难、看病贵,是老百姓反映强烈的民生问题,也是社会关注的热点问题。随着医疗体制改革的不断深人,患者希望获得优质医疗服务的呼声越来越高,医院陈旧的管理机制必须进行改革,以适应医疗事业发展的需要。提高医院服务质量,改变大医院人满为患,社区医院门可罗雀的状况,让患者得到高质量、低成本的医疗服务,是解决医患矛盾,树立医院良好形象的有力举措。寒假期间笔者对吉林省四平地区医院管理进行调研,提出医院服务管理质量存在问题及对策。 相似文献
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洋医院为提高医疗服务质量管理带来启示 总被引：1，自引：0，他引：1
在医疗服务上八十年代是服务标准化,九十年代是服务规范化,现在是服务人文化。在医疗服务中以＂洋医院＂为示范,通过对职业能力策划、医院外环境建设及内部布局等医院服务质量的评估等使医务人员对医疗服务质量管理的认识及水平都有所提高。 相似文献
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目前我国医疗行业已进入服务经济时代，病案管理质量的提高，即是医院经济增长的亮点，病案信息资源的有效开发利用，对扩大医疗范围，改善医疗条件提高医疗质量，合理利用卫生资源等方面具有深远意义，本文结合我院病案管理情况谈几点认识。 相似文献
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目的:为医疗质量和医疗机构管理水平的提升提供方法和方式,有利于培育新的业态和经济增长点。方法:结合新公共管理相关理论调研医疗机构管理的现状;结合医疗大数据相关理论与技术,研究DRGs在医疗机构管理中的具体应用,涵盖对医疗费用的管理和医疗服务的绩效评价。效果:基于DRGS的决策有助于消除主观偏见和思维定势的消极影响,提升医疗机构的运营管理能力,把握行业发展新趋势,抓住战略性机会。结论:结合公共管理学科的理论,以大数据为依托,DRGS的应用对于提升公共医疗管理的质量、调动医务工作人员的工作积极性、合理分配医疗资源作用显著。 相似文献
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<正> 山东省立医院是集医疗、科研、教学、保健于一体的全省规模最大的综合性医院。科研工作是医院的重要工作之一。实践使我们认识到医院的发展,尤其是临床医疗水平的提高、新兴学科、交叉学科的形成,中青年骨干、学术带头人的培养,在很大程度上有赖于科研工作的发展。另外,医院科研工作的发展亦是提高医疗质量、教学水平的必由之路,是培养高质量专业人才的关键,只抓临床工作而忽视科研的发展,医院就形不成自己的特色,各专业科室的发展就会出现后劲不足。本文就近几年我院科研管理工作谈几点体会: 一、加强科研管理部门建设。做好服务宣传工作 科研管理的目标是出成果、出人才、出效益,推 相似文献
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建设"服务好、质量好、医德好、群众满意"的大型综合医疗中心,提高医疗质量、保证患者安全是医院管理的核心内容和永恒的主题。医疗质量是医院生存与发展的命脉,落实医疗核心制度,持续改进医疗质量,不断提高诊疗水平,减少差错事故,保障患者安全。 相似文献
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共青团队伍作为医院的重要组成部分,是医院技术、管理力量的后备军,对医院的发展起着不可估量的作用。然而,随着医疗服务市场的需求和潜力越来越巨大,医患关系的日益白热化等影响因素的作用下,使团员青年队伍的管理工作存在着诸多困难。随着新医改工作的不断深入,从新时期新角度 相似文献
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建设＂服务好、质量好、医德好、群众满意＂的大型综合医疗中心,提高医疗质量、保证患者安全是医院管理的核心内容和永恒的主题。医疗质量是医院生存与发展的命脉,落实医疗核心制度,持续改进医疗质量,不断提高诊疗水平,减少差错事故,保障患者安全。 相似文献
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随着医院医疗设备数量的不断增加，医疗设备在医院治疗和检查中所起的作用亦日趋提高。一方面装配各种电子装置的医疗设备对电网供电质量的要求越来越高，另一方面医疗设备本身也产生大量的谐波电流等多种干扰信号，从而影响医院的供电质量。因此，有必要对产生谐波等干扰源的设备采取一定的抑制措施，以确保电网质量，使医疗设备能正常运行。 相似文献
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医疗仪器作为医院进行医疗服务开展的重要设备,其质量在医疗服务安全保障中具有非常重要的作用和影响。结合我院医疗仪器维修与管理情况,对医疗仪器的维修与质量控制措施进行研究。 相似文献
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随着医疗改革的不断深入,由医院文化因素产生品牌效益的经济价值和社会效益越来越明显,医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的品牌竞争发展,医院文化作为一种先进的管理理念和管理方法,已经成为了品牌医院持续、稳定、健康发展的原动力。 相似文献
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随着医疗改革的不断深入,由医院文化因素产生品牌效益的经济价值和社会效益越来越明显,医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的品牌竞争发展,医院文化作为一种先进的管理理念和管理方法,已经成为了品牌医院持续、稳定、健康发展的原动力。 相似文献
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